为什么被人盯着反而做不好事

吴在天

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一个朋友对我说，她在公司里做话务客服。做客服，不仅要克服业务上的能力，更要克服情绪上的能力。

无论是同事，还是在上司看来，这位朋友的业务能力都是非常出色的，收到的客户评价也非常高。但朋友说她一直有一个问题克服不了。

就是每次她在接听电话工作时，如果旁边有人，特别是那个人还看着她的时候。她就会觉得很紧张，即使是很熟悉的业务有时候也会说错，这时她就非常希望对方可以从她身边走开，或者能够尽快结束那个电话。

我问过她，是否因为站在旁边的人是上司的原因？她说，有可能，但不一定。她说，不喜欢工作的时候旁边有人看着，会觉得不够自在，很难让自己专注在工作上，最后事情多半会做得不够好。

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可能很多朋友也會有类似这样的一种经历。小时候，在家读书、写作业，父母总是陪在旁边，他们可能也在看书，甚至连话都没有说一句。相信大多数人都会很不自在，很别扭，有不被信任、被监督的感觉。这种不自在、别扭，到底意味着些什么？

大部分人会得出一个比较一致的答案，就是觉得自己的空间被打扰了。这个空间不仅是物理上的，也是心理上的。特别是，这件事是需要自己去完成的，通常是不涉及到和他人合作的事情。

当我们的空间被打扰时，就不能够完整地专注于做这件事情，似乎要专门划出一小块地盘来，给别人一些位置。我们分给自己的能量，就变得更少了一些。

那种隐隐地传达着的不信任感，一直在打扰着我们。久而久之，我们逐渐形成了习惯，即使旁边的人没有想过打扰我们，我们也不喜欢他人站在旁边看着。我们不喜欢的是这种被监督的感觉，不喜欢的是这种不被信任的感觉。

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也许很多父母会说，我不是不信任孩子，我只是想给孩子更好的环境。他们有很多的担心，比如，担心孩子吃不饱，所以我要看着孩子吃，让他吃够;担心孩子不够专注，所以我要陪着他，营造专注的气氛。

饱不饱，也许真的只有吃的人知道;专不专注，只有投入其中的人才能享受。父母的出发点是好的，但这些做法很有可能给孩子传递了一种不被信任的感觉，甚至是被打扰、被控制的感觉。而这种情况下，孩子不能反击，只好被动接受，原来可以做好的事情，往往变得越来越不好。再往后，行为成为习惯，即便别人不是监督，即便别人没有打扰，我们也很容易陷入一贯的模式当中。

而我们的注意力也会变得很容易分散，无法专注。特别是碰到困难挫折时，不仅这些困难挫折会很容易被放大，更担心失败后被人看着的感觉，这种感觉会影响我们继续做这件事情的状态。

当我们处于这种状态下做事情，就越是容易担心，忍不住提醒自己又有人看着了，然后越是容易陷入到恶性的自我暗示循环之中。

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想要破解这个恶性循环，第一，要在心里不断暗示自己“我不需要对别人交待什么”，告诉自己，我只需要对自己负责。第二，维护自己的空间。请告诉旁边的人，“我现在在学习或工作，需要一个属于自己的空间，你太有魅力，在旁边会吸引和分散我的注意力”，当你这么说的时候，请记得温柔而坚定。第三，如果不可避免的旁边一定会有人，告诉自己，按自己的节奏来就可以了。

要允许自己处于紧张或者焦虑的状态，在接受自己的状态下，先定一个小目标，比方说：先做到第一步，不需要对别人交待什么。

如果实现了这个小目标，可以再继续下一个小目标，在紧张焦虑的状态下，多看一页书，多处理一个工作环节。当实现了第一步之后，每继续往前的一步，都将慢慢变成一种良性循环，内在空间将会越来越多。

最后，如果愿意而且也做好了准备，还可以试着专门找有人会在旁边的环境去做一件事情，甚至可以多找一些人看着。

看起来似乎是个玩笑话，担心理学中的行为治疗大概就是这个原理。让人多次处于不舒适的环境中，然后降低对这个环境的敏感度，从而逐渐去适应。不过这个过程会比较痛苦些，特别是最初的几次。

当发现可以对自己负责的时候，力量就会出来，就可以维护自己的空间。当内心空间足够大的时候，容纳能力也会相应的增加，你会发现，无论有没有人在旁边，自己的内心已经有足够大的地盘去放置自己的专注力，也有足够大的地盘去应对那些你不想要的东西。

编辑 钟健 12497681@qq.com