消费者如何购买和使用锁具

文/戴学嵘

锁具关系到每一个家庭、单位及公共场所的安全， 锁具又是一种较为特殊的商品，与安全有着极为重要的关系。因此， 不管是国内还是国外，锁具行业均有一套极为严格的质量标准和安全防范要求。

多年来，国家技监部门的市场抽查检测情况表明，市场上锁具的质量良莠不齐、优劣并存。部分企业为了贪图利润，以极不负责的态度置产品质量于不顾，将不符合质量标准的产品推向市场，给消费者带来了生活上的麻烦与困扰。

不合格产品主要表现在结构保密性差、编码牙花互开率高、材质磨损耐用度低、设备加工精度差、生产工艺落后、零部件配合差、产品质量远远达不到标准要求。

为维护广大消费者的切身利益，打击、防止不合格产品在市场上出售，除了政府有关部门严格监控外，还要经销商与广大消费者密切配合，共同来抵制劣质商品。为此，国家质检总局和公安机关均向消费者介绍有关锁具的基本常识，让消费者对锁具有一个基本的认识，增加消费者在锁具的选择、安装和使用时应注意的问题。

建议消费者在购买锁具时应作以下方面的考虑

根据所使用的场所及其重要程度选择相应防盗级别的锁具， 即区分室内门的装饰用锁和防盗安全门的防盗用锁；根据使用的环境、条件及要求选择相应结构和功能的锁，即应考虑使用环境的优劣状况，如干湿度、门的结构、厚度、左开门还是右开门、内开门还是外开门，还要考虑美观和协调，选择适合的产品；考虑家庭成员的状况，家中是否有老人、小孩或残疾人士，选择方便他（她）使用的产品；考虑生产企业的实力是否雄厚，质量是否稳定，售后服务是否完善，建议选择有一定知名度企业的产品；选择有权威机构检测报告的锁具，防止一些经销商从自身利益出发，推荐一些假冒伪劣的商品；一定要通过正规的销售渠道购买锁具，这样质量和售后服务才有保障；尽量挑选多结构复合的锁芯，但也别挑太复杂的，因为锁芯结构复杂，锁芯强度和加工精度都会有所降低。

如何选择防盗安全门和防盗专用锁

我们就从防盗锁具符合的标准来说，防盗机械锁的执行标准为GA／T73-2015机械防盗锁，标准中分3个级别：A级防护级别的锁具、B级防护级别的锁具、C级防护级别的锁具。锁具标准中规定的参数要求有很多，除了锁具破坏和技术开启方面的要求，还有如锁具操作、结构、锁舌受力和强度、执手、耐久性、安装等40多项相关参数。这些强度和破坏参数以及指标在其他一些标准相互引用中有些被遗漏了。

例如，防盗电子锁执行的是GA374-2001电子防盗锁标准， 其中破坏项目就是简单的强磁干扰，并没有对锁具的暴力破坏试验项目，而电子锁具抗暴力破坏却是最薄弱的项目。所以有些通过GA374-2001电子防盗锁标准的锁具安装在防盗安全门上时还需要对锁具的安装和锁具本身的抗破坏能力进行验证，不能直接使用，避免电子锁被暴力轻易破拆而开启门体，应选择能满足GA／T73-2015中抗破坏要求的电子锁。

除非所在住宅小区能保证有很好的技术防范设施，通过加强技防管理来弥补电子锁具抗暴力破坏能力的不足。电子锁中还有很大一部分为指纹防盗锁，指纹防盗锁执行的是GA701-2007指纹防盗锁的标准。指纹防盗锁不仅仅对其抗破坏能力要满足防盗要求，对指纹的拒认率、误识率、登录和响应等都有要求，还有指纹受损后的应急开启要求，应急开启往往就会使用机械锁头来解决，这又是锁具质量的关键了。防盗安全门的门锁质量是防盗的关键所在，应采用经权威部门检测合格的防盗锁， 锁芯应有防钻装置，有较强抗破坏结构，锁芯不能为单排弹子结构，单排弹子结构的锁会导致防盗安全门的防破坏性能和保密性能降低， 特别是会导致互开率上升和防技术开启能力差，使防盗安全门形同虚设，消费者可查看钥匙上的牙花是否为单排。单排弹子结构的锁具的钥匙是不符合GA/T73-2015机械防盗锁要求。

国家标准GB17565-2007对防盗安全门有什么具体要求吗？

消费者选择防盗安全门，首先要确定安全级别。防盗安全门根据其安全级别可分为甲、乙、丙、丁4个级别，甲级防盗安全门的防盗性能最高，防破坏能力达到30m in；乙级门次之， 防破坏能力为15min；丙级门的防破坏能力为10min；丁级门最低，防破坏能力为6 min。为了明示消费者，国家标准规定了合格的防盗安全门应有永久性防盗安全级别标记。

消费者锁具选择须知

的锁最好是多方位锁具， 其优点是不仅门锁锁定，上下横杆都可插入锁定，国家标准规定门框与门扇间的锁闭应为多点锁闭，大大增加了门的防撬性能。具体多少锁点实际上也不必强求，只要能保障防盗安全门的防盗功能和使用功能就可以。

要选择有“GA”认证标志的防盗安全门。防盗安全门现已实行产品自愿性认证，一些著名企业和大型企业已对防盗安全门进行了产品自愿性认证,在通过认证的产品上都加贴“GA” 认证标志，消费者可选择有此认证标志的产品，质量比较有保证。

开锁人员上门服务流程

有统一着装，挂有统一开锁人员证件胸牌。开锁人员进入小区应在物业处做登记，开锁过程需要有小区物业或片区民警在场；

开锁前要核实业主的姓名，并查看对方的身份证并做登记；收费要规范，获得物价部门批准，开具正规发票；开锁后， 填报相关陪同人员、业主和开锁人员姓名并签字，以及时间、地点等信息，并给各方留有单据备查。

用蜂窝纸作填充物的防盗门能防盗吗？

消费者在选门和验收时一定要查看在门的铰链边是否有永久性防盗安全级别标记，并查看与所选级别的门标识是否一致。

选择在信誉好、售后服务好的生产企业和销售商处购买。防盗安全门安装好后，还要检查钥匙、发票、保修单等是否齐全，千万不能出现少钥匙的情况。防盗安全门上防盗门的防盗性能如何主要取决于门钢板和内部加强钢筋， 局部填充只是增加门体敲击时的充实感，关门时可以减少单层钢板的振动，降低噪声。目前，填充物主要选用的是盐棉、发泡材料等防火材料，具有隔音、保温、防火功能。如今，一些企业为了降低成本，用蜂窝纸作填充物，这样对防盗门的防盗性能并无影响,但时间长了，内部的蜂窝纸因受潮而腐烂，失去原有的填充作用，落入门体下半部使门体内部出现生锈腐烂等现象。所以，用蜂窝纸作填充物对防盗性能并没有太大影响，只要防盗门的钢板厚度、加强钢筋数量、锁具护板等真正起到防盗作用的部件不被偷工减料，防盗门的防盗性能就不会降低。

防盗门被撬后怎么办？

要保护现场，向公安部门报案，以便公安人员能够尽快勘查现场，收集犯罪分子留下的证据和线索。确定此次防盗门被撬属于下面哪种情况，如门锁未锁上或未全部锁闭而被撬；现场留有破坏工具的痕迹，如千斤顶、火焰切割等；门体被严重破坏， 破坏时间明显超过门体防护级别时间的；另外，门体局部被撬后入室盗窃的，被撬部位是锁具、锁链等。

如果是第一种情况， 用户应吸取教训以后把门锁好；如果是第二种、第三种情况， 用户应向小区和物业部门提出经济赔偿； 如果是第四种情况， 用户应向防盗门生产销售单位提出损失补偿， 同时，也可以向公安技防部门和检测单位申请对破坏门体进行检测鉴定，通过法院判决获得补偿。

如何检查新装防盗门的安装质量？

安装好防盗门后，用户首先要检查钥匙、保险单、发票和售后服务单等配件和资料，是否与防盗门生产企业提供的配件和资料一致，千万不要出现少钥匙的情况。用钥匙开启已安装于门体的锁具时， 锁芯应轻松灵活，无卡滞现象；门在开启90度过程中，应灵活自如，无卡阻、异响等。如果出现上述情况，应让安装人员进行调整直至非常顺利完成各项操作。

日常防盗小常识

选择合适有效的防盗锁具和防盗安全门；注意防盗锁具和防盗安全门的安装、保护和日常维护；出门要把锁具全部锁闭， 不要图方便只锁防风锁舌；充分发挥小区各种防盗设施的防盗功能， 如楼宇对讲防盗门、家用报警器的使用；邻里之间的和睦互助也可以大大减少盗窃案件；一旦发生盗窃案件应及时报警， 便于警方及时取证和开展抓捕行动。

最后需要提醒的是，锁只是人们防盗的一种工具。无论人们如何充分地发挥锁具的功能作用，还是不能百分之百地避免盗窃案件的发生。除了要在挑选锁具的过程中擦亮双眼，还需要了解必要的防盗知识，只有更好地进行防范，才能收到理想的防盗效果，守护好自己的财富。

消费者常见问题解答

经常看见小区楼道里有很多开锁小广告，这些开锁广告上的开锁人员可信吗？

如果需要上门开锁，建议找小区物业或者通过“110”和当地派出所联系开锁人员。至于那些开锁广告上的开锁人员是否可信则很难说，这个行业良莠不齐，但其粘贴小广告的行为，已经违反了相关广告法，同时也污染了居住小区的环境。

需要通过粘贴小广告来宣传的开锁人员，可能没有正规运营公司进行管理，一旦开锁出现问题很可能再也找不到人，造成不必要的损失。

小区里上门锁具更换服务， 说是公安部门推荐的锁， 这些锁好吗？

在居民小区设立换锁服务是件好事，可以进行锁具知识的宣传和普及，同时上门为老百姓维修和更换旧锁，但这些换锁收费行为不会由政府组织，公安部门也不会推荐哪家的锁，公安部门只能告诉消费者哪些锁是不符合国家和行业标准的，哪些锁是符合国家和行业标准的。另外，一般防盗机械锁头的成本价格也就30～50元，不可能超过百元，高达千元的锁具明显是暴利。建议消费者对于这些小区换锁服务谨慎对待。