关于农业银行发展托管业务的思考

王丽萍

摘要：农业银行发展托管业务是适应市场经济发展趋势的重要举措，对于金融业发展具有促进作用。本文首先对农业银行发展托管业务优势做出阐述，然后对农业银行发展托管业务问题进行分析，最后针对问题产生的主要原因，提出几点农业银行发展托管业务主要策略，希望可以对业内起到一定参考作用。

关键词：农业银行;托管业务;主要策略

随着社会经济的快速发展，我国托管产品、托管服务正朝着多元化趋势发展，资本市场的复杂、多样带动着托管产品、服务的不断创新，在此过程中，我国农业银行托管业务取得迅速发展，但与此同时，托管业务问题也逐渐显现，解决此类问题对于我国农业银行托管业务未来可持续发展具有重要意义。

1.农业银行发展托管业务的优势

（1）品牌信誉优势。农行自改股上市以来，其管理水平、发展能力均取得了明显提升，管理理念也在不断更新。农行具有较高的品牌信誉优势，在托管业务发展中，其具有均衡的内在实力，可以保证发展步伐踏实稳健，与此同时，农行得到了监管部门以及我国人民群众的广泛认可，品牌影响力与市场影响力相对较强。

（2）机构人员优势。农行是我国最早一批从事托管业务的大型商业银行，经过多年实践，当前已经积累了较为丰富的托管经验，与此同时，也培养了一批具有良好业务素质水平、专业能力的员工队伍，具有一定人力优势。

（3）网络网点优势。农行服务网络规模较为庞大，覆盖国内大中小城市以及县域市场，与此同时，农行具有手机银行、网上银行、电话银行、自助银行等多种交易渠道，此优势可以为托管业务未来发展提供帮助。

（4）其他优势。农行具有信息优势、客户优势以及项目优势，与此同时，其具有较为健全的业务管理制度、客户管理制度，完善的制度体系可以为农行发展托管业务提供保证，而利用大平台系统可以对市场信息、业务机会予以及时捕捉，进而保证综合性金融服务优质性。

2.农业银行发展托管业务的问题

2.1系统建设缓慢

在农业银行发展托管业务过程中，系统建设缓慢的主要原因：（1）建设投入不足。农业银行托管业务随着市场经济的发展而不断提升，原系统可能无法满足当前托管业务开展需求，而系统更新需要资金投入、人才投入，建设投入不足或建设投入方向不准确等现象会对系统更新造成阻碍;（2）重视程度不足。现阶段，托管业务具有重要战略地位，农行也对此具有一定认知，但和托管业务可持续发展、整体转型依然存在一定距离，部分人员重视程度不足会让系统建设速度受到不利影响，如在系统采购过程中，成本投入不足，就难以保证系统服务商服务质量。

2.2人才流失严重

人才流失现象会对农业银行托管业务发展造成巨大影响，首先，产品经理流失可能会让银行托管业务客户被带走，进而导致客户流失现象产生;其次，技术人员流失可能会让银行托管数据信息等商业秘密遭到泄露，让客户个人信息资料遭到泄露;最后，营运人员流失可能会让其他营运人员工作量增大，进而让人员工作积极性以及岗位满意度降低。之所以产生人才流失问题，其主要原因是人才机制建设不完善、激励机制不健全，一方面农行人才结构不够合理、配置不科学，另一方面激励机制存在不明晰现象，可能会让人员出现不满情绪。

2.3服务创新不足

在农行托管业务开展中，创新是推动其发展的重要动力，现阶段，服务创新不足的问题在我国农行托管业务发展中普遍存在。一方面农业银行当前没有依照市场情况对客户需求进行全面分析，分析精准性存在一定不足;另一方面农业银行存在新产品开拓能力差、新业务开拓能力弱的问题，无法让客户多元化需求、个性化需求得到响应，在产品创新工作中，农业银行处于被动地位，难以让自身在托管市场竞争中抢占先机。

2.4风险管理不佳

农业银行风险管理制度对于农业银行托管业务风险防范与化解具有决定作用，如果银行内部有风险管理问题出现，就会让客户对银行信赖程度受到影响，进而造成优质客户流失情况产生，让农业银行在托管业务市场中的占比降低。现阶段，风险管理不佳的问题在我国农业银行托管业务发展中普遍存在，之所以产生此类问题，其主要原因是风险管理体系不完善、人员风险意识薄弱与风险管理制度执行不力。

3.农业银行发展托管业务的策略

3.1增强系统建设力度

首先，农业银行应加大建设资金投入力度，为系统开发、系统运营工作顺利开展提供支撑，资产托管系统各个流程均应具有相应的子系统，在具体建设中，应保证专款专用、专项处理，让托管服务效率与质量得以提升;其次，农业银行应对先进科学技术予以积极应用，如在系统建设过程中引入云计算技术、大数据技术、区块链技术，就可以对托管业务发展及系统建设起到促进作用，让托管业务不同结构间协作得以保证，让托管业务系统服务升级得以加快，在此过程中，还应适当引进数据安全、商业机密保护技术，让整体系统建设安全性得到保证;最后，应在系统建设过程中，对其统一性、实效性予以高度重视，保证系统信息数据信息可以得到充分利用，从多角度完成交易监督、数据分析工作。

3.2优化人才队伍结构

3.2.1加大人才引进

为让人才队伍结构得以优化，农业银行首要_T作是加大人才引进力度，一方面农业银行应增强与高校合作力度，在高校中积极招聘金融人才，让整体人才队伍更具活力，更有层次性特点;另一方面农业银行应增大社会招聘力度，在全国范围内积极招聘具有高学历、高素质、高经验水平的人才，为现代托管业务快速发展提供人力支撑。

3.2.2开展人才培訓

农业银行应针对托管业务人才积极开展培训活动，保证培训工作具有全方位、系统性特点，让托管业务二亡作人员能力水平得到有效提升。在具体培训工作开展中，培训内容方面，主要包含企业文化理念、团队建设理念、资产托管专业知识、法律法规、营销技巧等多个方面，保证托管业务人才具有正确的工作态度，具有过关的专业能力水平;培训方式方面，应对讲座培训、实践培训以及互联网培训方式予以积极应用，以多元化培训方式保证培训效果。

3.2.3完善激励机制

农业银行应针对托管业务相关工作人员积极完善工作激励机制，首先，农业银行应保证激励机制正向导向作用，在年度工作考评以及月度工作考评工作开展中，可以让优秀员工榜样作用得到充分发挥;其次，农业银行应对员工职业发展通道予以积极设立，针对员工个人特点，帮助其完成职业规划制定工作，让其职业发展路径变得更为清晰，保证人员工作专注度;最后，农业银行应构建多维激励制度，对绩效工资投入度予以适当增大，对绩效工资比重予以适当提升。

3.3高度重视创新服务

农业银行应对托管创新服务工作予以高度重视，首先，农业银行应对托管业务领域产品予以创新，对资产托管业务进行细化处理，与此同时，农业银行应对政策发展趋势、市场变化情况予以高度重视，针对客户需求进行积极创新;其次，农业银行应对托管业务服务进行深化处理，在操作过程中，应分析当前托管业务存在不足之处，针对不足产生原因实施具体创新体制改革、思路变革策略，与此同时，农业银行应对托管业务营销渠道进行拓展，保证服务提供质量;最后，农业银行应积极发展增值服务，一方面应向国内外托管行业先进客户服务经验予以积极学习，并加强与托管行业机构的合作交流，为自身客户服务体验中心营造提供帮助，另一方面应对客户需求进行深度挖掘，在流程、系统、产品、运营等重点方面开展创新工作，保证每一项创新举措均能切实取得成效。

3.4提升风险管理水平

提升风险管理水平是农业银行可持续发展托管业务的重要保证，为实现风险管理水平提升目标，首先，农业银行应对操作流程进行规范处理，让工作人员充分认识到托管业务开展中存在的风险因素，在此过程中，农业银行应遵循整體性原则，在业务开展环节设置分离防火墙，避免有系统整体风险情况产生;其次，农业银行应增强托管业务制度建设工作，一方面应构建风险管理规章制度，解决过去存在规章、操作手册零散问题，另一方面应对内部沟通机制予以完善，构建问题报告制度与内部汇报程序体系，保证问题解决及时性。

结束语

综上所述，系统建设缓慢、人才流失严重、服务创新不足以及风险管理不佳的问题在我国农业银行发展托管业务中普遍存在，通过增强系统建设力度、优化人才队伍结构、高度重视创新服务以及提升风险管理水平的主要策略，可以对农业银行托管业务可持续发展起到促进作用。