复工复产：企业加速转型

袁帅

随着境外成为疫情主战场，我国疫情防控进入了下半场。但是，这并不意味着企业的好日子已经到来。海信裁员、联想停止招聘、安踏销售负增长……众多行业领头羊们都在节衣缩食，抵抗力最为脆弱的中小企业更是面临着空前严峻的生存压力，举步维艰。而这次突如其来的公共事件也让众多管理者意识到“闲时要为战时想”，房产企业加速数字化运营，旅行社和民宿机构发展第二产业，餐饮行业加快推广微信点餐和外卖功能……疫情让企业管理者拥有更多时间思考，在疫情下半场，各中小企业纷纷行动，以求夹缝生存。

加速数字化转型

如果说在疫情伊始就爆出危机的企业多是此前已旧病缠身，那么现在中小企业将面临真正的考验。 从普查来看，大多数中小企业的现金流只能维持三个月，对此，福耀玻璃董事长曹德旺表示，“挨不过三个月是你自己的事情，企业必须自救。”为了“迎战”，不少企业加速了智能化、数字化转型的步伐。

4月底，途家民宿与蜂电科技达成战略合作协议，共同为途家线上入驻房源搭建包括身份认证、远程门锁管理、智能节电、安全报警等在内的“全栈式”智能化服务系统，帮助平台房东在疫情下半场提升运营效率，降低服务运营成本。

无独有偶，旭辉地产耗时四周自主开发了集楼书、置业顾问等多种功能于一体的小程序“旭客家”。旭辉控股CEO林峰对此表示，小程序的上线是数字化的举措之一，为了更好地降本增效，今年旭辉将致力于数字化转型，提高行业核心竞争力，让管理实现数字说话、数字决策，而不再单纯依赖经验判断。同时他指出，回归开发商的底层逻辑——回归产品力、服务力、组织力和创新力，为客户创造价值，从而实现利润增长，这是在后疫情时期房企业绩维稳的有力支撑。

清華大学国家金融研究院院长、IMF前副总裁朱民表示，数字技术主要通过三个渠道帮助中小企业。 首先，数字化影响了蚂蚁金服等金融机构，促使这些拥有一定体量的大企业快速响应，为中小企业提供信贷额度，降低利率。这也符合央行的货币政策，并得到商业银行和央行的支持，可以为市场尽快释放流动性。其次，数字技术带来的平台化趋势可以更好地帮助中小企业获取信息，让它们获取供应链等服务。 第三个渠道是地方政府通过电子商务平台发放消费券，“这是一个很有意思的现象，因为通过电子商务渠道还可以做销售，也就是说一方面提供了消费券，同时又为在线的商户创造了销售机遇，这对中小企业是好消息。中小企业是数字化技术的直接受益者，企业可以通过电子商务平台更好地发展”。

所谓危机，即危险与机遇并存。罗汉堂秘书长、国际货币基金组织金融科技高级顾问、蚂蚁金服前首席战略官陈龙直言，小型创业公司可以从中找到很多商机，譬如提供远程教育、远程医疗服务、远程娱乐等。“如果中小企业能抓好这些机会，它们会越做越大，短期肯定是有一些痛苦的，长期来看是更多的机遇。”同时他指出，“无论是大公司还是小公司都要上网，小企业有两个类型，有些数字化做得不太好，有些数字化做得很好。现在平台帮助很多个人上网，比如说淘宝，淘宝上有一千多万中小企业，它们可以服务一万公里之外的人，这都是以前不可想象的。所以，这完全是一个数字性的时代，这是中小企业数字性的时代。这些个人和中小企业可以加入数字化，这是一个类型。”

开辟新战场  以求生存

此前受到美国制裁时，华为海思总裁何庭波曾向海思全体员工发内部信：今天是历史的选择，所有我们曾经打造的“备胎”（芯片）将全部“转正”，此举瞬间刷爆了朋友圈。而这一次在面对突如其来的疫情时，业务“备胎”同样发挥着重要作用。相比于以单一路径发展、运营的公司，在战略布局中开拓第二曲线的企业这次获得了更多时间和资源得以盘活。

同程旅游公关负责人柴莹辉表示，“集团与旅游相关的主营业务受到的冲击还是比较大，幸运的是，同程集团依托前期投资、孵化的一些非旅游行业项目，对主营业务进行了有效的补充。”据柴莹辉介绍，肺炎疫情发生后，该集团旗下的社区团购平台同程生活用了一个月的时间，把供应链以及配送平台从长三角、珠三角做了延展。疫情伊始，同程集团就动员了两三百名员工加入该项目，不仅是为了团队能够在疫情期间生存下来，还把疫情带来的挑战转化为机遇，全力拓展相关业务，得到了很好的增长。在企业自救的同时，同程生活的社区团购业务在特殊时刻承担起来的也是一份社会责任，在广大用户封闭在家里的时候，把生鲜、日常生活用品等送进小区，帮助居民度过这段时间，降低居民外出感染的风险。此外，同程组织培训，将旅游产品的销售人员变成了口罩、消毒液、洗化用品的销售人员。得益于销售旅游产品时建立的用户群体，同程快速地同用户产生新的链接，当天就取得了千万级的销售流水，协助集团克服旅游市场停滞带来的困难。

树挪死，人挪活，不少民宿企业也纷纷开辟第二战场。据木鸟民宿CEO黄越分析称，疫情持续两个月会导致全国近三成民宿关门倒闭。加之上海、黑龙江等多地推出了严控日租、短租的禁令，致使加入到租房市场成为民宿主的救命稻草，南京民宿主便在豆瓣的租房小组中发布了《因疫情原因，南京100多套民宿现可短租1至12个月》的招募帖。

经济全球化赋予了供应链全球化进程，这一平日里看来提高效率、降低生产成本的趋势在这次疫情面前却给企业增加了更多不稳定性。明德生物董事长、总经理陈莉莉坦言，“中国虽是生产制造大国，但很多生产所需的核心原材料都来自海外，像我们呼吸机的某些核心模块就是由海外供应商供应。”由此，她表示，疫情给我国的医疗器械供应链提供了发展契机，未来要解决关键原材料的自主研发、生产问题，这也将扩大中国品牌在世界上的认知度。

即使自身拥有“抵抗力”，诸多民营企业还是希望获得政策上的扶持，以更好、更快地渡过难关。途家民宿执行副总裁兼CBO李珍妮表示，“很多游购娱企业牵涉到民生行业，也是劳动人员密集型行业，肩负着巨大责任。这个行业健康与否，关系到千千万万个员工的就业和千千万万个家庭的生存。所以我们会遵守国家的政策号召与调整保障制度，并尽可能多地拟定策略。”

清华大学国家金融研究院院长、IMF前副总裁朱民通过调查发现，由于部分领域市场需求减小，没有订单，加之员工不能及时回到工厂、办公室工作，导致工作难见成效，这是我国，以及美、德、英所有中小企业当下面临的关键问题。对此，朱民认为需有三方面政策做支撑。首先，保证中小企业有足够的现金流。其次是财政、税收政策，比如增值税优惠、租金减免。最后是成本，“中小企业最主要的成本是劳动力成本，如果没有订单，但是还要去救助中小企业的话，我们就要帮助它去承担劳动力成本”。同时他建议，如果想帮助中小企业，最关键的是如何去应对需求下跌的趋势，政府必须要创造出新的总体的需求，比如发放消费券。金沙江创投主管合伙人朱啸虎分析称，在疫情下半场，企业需加强产品体验和运营能力，提升用户留存，加强转化才是不二法门。