衣柜功能布局设计中决定用户偏好的核心影响因素研究

■沙梦雅，李雪莲，常胜晓，徐浙人 Sha Mengya & Li Xuelian & Chang Shengxiao & Xu Zheren

(浙江理工大学艺术与设计学院家具设计中心，浙江杭州 310018）

工业化衍生了城市的快速发展，带动了乡镇人口向大城市不断涌入，人口居住环境与空间面临着巨大的挑战和压力。日趋丰富的物质生活使得个人所属物品的数量成线状上升，在满足用户需求及偏好的前期下，如何在有限的收纳空间中设计出高效的布局成为家居设计的关键。日本SUVACO关于住宅与收纳满意度调查中，收纳不足及布局与生活方式不匹配的问题位居前列，由于收纳需求偏好与设计不吻合而造成收纳空间的不足，侧面证明用户偏好在布局设计上存在必要性。衣柜作为需求度最高的存储类家具之一，承载着存储日常使用的各类衣物用品的功能，为保证有良好的使用体验，需对衣物位置进行有序安置并与用户建立和谐的关系，布局设计承担了重要的角色。由此衣柜布局的设计应以用户偏好为基础，为了能有效指导布局设计，我们需要进一步明确偏好差异形成的原因。

1 研究现状

目前，家具设计领域中对衣柜布局设计的定量分析很少[1-2]，关于用户布局偏好方面的研究深度也较为有限。布局方面，王金敏[3]、查建中[4]等人提出以数学模型的方法解出最优的布局设计，且多运用在大规模集成电路、仓库布局等领域，衣柜布局虽同属于组合优化的范畴，但受个人偏好因素影响较大，最优布局设计不唯一，故明确用户的布局偏好因素为衣柜布局设计的重点。衣柜功能方面，李孟冰等学者[5-6]指出应从柜类家具收纳空间的布局与分类、功能性、五金功能件的角度提高衣柜的收纳便携性，叶望结合数字化快速服务的特点对柜类家具结构、模块、编码的研究[7]，由此可见衣柜功能多样性长期备受关注，布局设计方面则侧重于人机工程学的角度，忽视了对人偏好差异性的考虑。用户偏好方面，偏好在决策学、经济学等领域应用广泛，多以营销的角度分析用户偏好[8]，有关家具的偏好研究，仅杨元探析了用户对家具产品不同偏好的脑认知研究[7]，家具行业中的衣柜设计方面的研究还尚为浅显，在布局设计上的用户偏好缺少实证数据支撑。本文将综合定性与定量分析方法对影响用户衣柜布局偏好的核心因素进行研究，另外因价格偏好变量干扰过大，故本文暂不研究。

2 研究方法与思路

首先，以资料搜集、文献阅读的方法为基础，利用访谈法对市场供应者进行访谈获取衣柜布局现存的设计问题；其次，通过实地入户调研法、语义分析法、行为心理学方法获取衣物的真实收纳状态、衣柜布局所存在的问题，分析问题存在发生的原因，再采用归纳法分析用户的真实需求偏好，包括行为偏好、心理偏好等，并进行需求偏好的预判，为后续的问卷拟定提供理论支撑；最后，通过问卷法对以上研究结果拟定问卷并得出具体的偏好数据，利用统计分析法中的归纳法、交叉分析法等总结出影响用户衣柜布局偏好的核心因素。研究思路如图1所示。

■图1 研究思路

表1 市场调研衣柜有关问题总结表

表2 衣柜入户调查信息汇总表

3 当前衣柜市场调研与分析

3.1 市场调研

3.1.1 市场现状调研

①调研目的及对象

调研目的：对当前衣柜布局设计存在的问题及消费者对布局的设计要求进行了解，也为入户调查提供重要关注点。

调研对象：5位品牌商家（M），9位驻店设计师（D），消费者（C）。

②调研过程

根据我国的衣柜设计的已有基本理论[9-10]，拟出围绕主观意识与衣柜设计展开的访谈提纲20项，主要内容有定制衣柜的具体流程，衣柜内部的设计原则，消费者的购买需求差异等。通过市场供应者角度将衣柜存在的问题进行平均每人50分钟的访谈，归纳总结如表1所示。

在实际的调研中可知，设计师凭借个人的经验对消费者的设计需求做一些原则性的把握，但对于有关用户偏好的微妙细节问题常常会有所忽略，即使是经验较为丰富的设计师也难以将用户的偏好掌握的面面俱到。此外设计师的主观想法并不能够代替消费者的喜好，设计师与用户之间的想法也难以达成一致，导致进展的速度缓慢甚至效果不佳的情况发生。面对当下的衣柜布局设计存在的问题，有必要进一步了解衣柜的使用对象，从而提高设计的效率及用户的使用体验。衣柜供应者访谈结果中提及频次最高的前三项为：内部布局设计的存在感低用户布局需求偏好模糊易忽视用户功能布局的使用偏好，初步证明了用户偏好对于布局设计的重要性，同时需要对用户的偏好内容进行深入的调查分析。

3.1.2 实地入户调研

①调研目的及对象

研究目的：对用户家庭生活状态进行观察，获取用户衣柜真实的使用状态及痛点，汇总衣柜基本功能区域及使用偏好，得到用户可能存在的所有功能需求与布局偏好差异以指导问卷的拟定。

调研对象：杭州、安庆两个城市，共45个家庭。

②调研过程

在2019年经历为期3个月的针对衣柜布局的入户调查工作，主要工作内容有访谈、问卷、实际测量、拍照记录、生活观察，获取衣柜基本使用情况、衣柜基础功能区域、个人偏好等，将入户调查中用户衣柜使用共性达到60%以上的内容汇总于表2。

通过入户观察、行为心理学调查、语义分析等方法将用户衣柜的布局问题转化为语义，综合记录可得每个家庭或至个人需求及偏好大相径庭，首先从衣柜收纳面积来说，用户所收纳衣物的类型、数量的追求各有不同，是偏好排名靠前的突出差异，单个产品的数量也可能作为用户偏好因素，并影响着功能区域类型的划分大小及对应的数量，如P1、P2、P3、P4、P5、P6、P7、P8、P9。此外还包括长期形成的生活习惯存在较大差异，较为突出的差异有衣物收纳方式主要有挂放、平叠、竖叠、卷放等；收纳的位置高度因个人的生活习惯存在差异有上、中、下区域划分，具体的高度位置划分结合偏好还需要根据所收纳的衣物状态进行合理的功能区域安排。继而可知由于个体的巨大差异性，收纳逻辑与整理心态也千差万别，二者是不同生活方式的一种体现，但收纳与整理不为同一物，收纳是一种通过规划设计，特点在于是长期成果，整理则是通过频次才能体现的短期效果，特点是一次性行为，需要不间断保持的动作，故整理心态的类型包含保持表面整洁、整理有序、厌恶整理、有心无力等类型。调查过程中发现，用户对生活态度基本与收纳整理的心态保持一致方向。由此可得出若仅依赖设计师的经验判断设计出格式化的衣柜，对于用户来说过于片面，必然会产生衣物无对应的收纳空间，以及布局设计与个人生活方式不符等问题，再次验证用户偏好的研究对布局设计的必要性和重要性。根据实际的户型场景结合个人偏好、生活习惯，灵活安排空间布局，提高收纳空间的利用效率，减少布局不合理带来的收纳不便的困扰。

表3 当前衣柜市场调研结果与分析汇总

3.2 市场调研结果与分析

通过市场现状调研及入户对家庭衣柜的使用状态和可能存在的所有偏好差异进行记录，总结以记录的频次对衣柜布局偏好做出预判，其中衣柜空间容量、用户生活习惯、整理意识、分类方式为突出偏好。为了能够更为清晰的明确衣柜布局存在的问题综合上述的信息内容，利用用归纳法对衣柜布局相关问题划分为4类（表3）。

纵观存在的问题，除了设计师有待提高的专业水平外，更需要解决的是用户本身存在的问题。记录的数据显示58%的用户表示收纳空间不足，与生活习惯有着强关联性，大部分用户习惯随手放置衣物，缺少对所有物进行分类收纳的思考，导致原本有限的空间更为紧张，增加了存储的压力。衣柜的布局设计中，以足够大的室内面积的前提下，收纳的内容决定了衣柜的需求尺寸和设置的位置，还需要综合考虑收纳的功能区域尺寸和收纳的位置之间的关系，上述布局规划涉及到的要素中都需要基于用户对自身有可控的了解范围，包括收纳内容、数量、个人需求、生活习惯等多方面相关偏好因素。

表4 被调查者基本信息统计

表5 衣柜使用偏好调查统计

4 衣柜功能布局深入调研与分析

4.1 大样本用户调研

4.1.1 调研目的及对象

研究目的：因入户样本量小，具有局限性，故通过网络问卷获取大量的样本数据，得到用户偏好与布局之间更为准确的关系。

研究对象：全体衣柜使用者。

4.1.2 调研过程

根据市场调研结果设计了针对布局的调查问卷，问卷由三个方面组成：一是调查目的，说明调查的来历，缓解被调查者的心态，并方便了解基本情况后继续答题，使过程更为流畅；二是用基本户信息，包括住房情况、家庭结构、年龄、性别、职业等；三是衣柜使用情况的选择题、打分题、开放性问题，包括卧室面积、使用人数、衣柜使用偏好、衣柜功能区域的重要度和需求度打分、布局的满意度评价等。2019年，上述问卷发布至网络，经过一个月的时间，共采集了270份问卷。

4.2 调研结果统计分析与讨论

为保证样本的有效性，运用IBM SPSS Statistics 25.0对其结果进行检验，最终有效回收问卷245份，245位用户对衣柜使用及偏好的想法见表4至6，对其结果做出以下统计。

根据245位被调查者的主要属性归纳得出，居住于城市的人数占接近九成，与北京市统计年鉴数据相比较，样本中家庭年收入的主要群体与中等收入家庭的基本特征较为接近。家庭人口平均2.8人，卧室面积平均在15.6平方米，衣柜平均共用人数为2.31人，功能区域类型与入户所得结果基本一致，以P1至P7为主要基本功能区域，2人以上家庭对于独立储物空间需求度较高。偏好方面，放置物品类型、放置状态及位置高度、功能区域数量需求差异性较大。从用户对当前使用的衣柜布局评价来看，用户体验持一般满意及以下态度的人群占较大多数，主要体现在空间利用率、功能位置安排、布局的灵活性、个人需求及偏好得不到满足等方面。可见调查样本中对收纳空间不足及衣柜布局设计满意度较低的群体占主要部分，对衣柜内放置的衣物类型有明显的偏好差异。

不同的户型设计同时影响着收纳面积，通过交叉分析法和综合分析法可知（表7-表8），住宅空间的大小与衣柜功能区域类型的丰富度成反比，相较于住宅面积较小的家庭对衣柜收纳的衣物类型较为繁杂，而衣物类型与对应的收纳方式影响所收纳的功能区域类型及高度尺寸选择。单间小户型也较难实现独立储物间的集中收纳需求，基本在三居室的住宅空间中才体现出独立储藏空间拥有率的提高。由表8所示可知，同一衣物类型因个人收纳方式的偏好而有不同的选择。结合入户实情可知除了生理方面的性别、人体尺度外，有关心理方面的生活观念等主观意识也是影响布局的因素之一，个人的生活方式主导着布局的设计方向。

表6 问卷调查衣柜功能布局评价统计

表7 住宅空间与衣柜部分属性间的交叉分析

布局设计是由布局完整空间大小、所容纳的衣物及其相互之间的关系和要求组成的，这其中的关系、要求对布局设计具有一定约束作用。基于上述分析结果可得偏好差异性较大的因素主要有住宅空间、衣物类型、功能布局尺寸、收纳方式，将影响用户偏好的衣柜布局设计的核心要素总结为：住宅空间、功能布局高度尺寸、衣物数量及分类、生活方式。

4.2.1 住宅空间与布局偏好的关系

住宅空间影响衣柜的体积大小、功能区域类型。住宅设计是衣柜收纳布局的硬性要求，影响收纳空间的大小。实际的房间尺寸大小左右衣柜的尺寸，同时也决定了用户的收纳模式是集中收纳还是独立收纳，尤其在衣柜进深方面需要考虑对卧室内其他家具是否有干扰，是否与人的动态行为产生矛盾。另外，由表7可知，住宅空间越大，住宅空间的功能更为精细[10]，其物品各得其所，卧室衣柜功能则趋于基础，如衣柜中鞋类收纳需求较高的用户以单间户型为主，有明确收纳鞋物功能空间的用户则不会考虑将鞋放入衣柜，从而会将衣柜中收纳鞋物的功能直接剔除，仅需衣柜的基础功能。实际无论户型大小，收纳空间不仅是以大而多为最优选择，都需要进行完整的布局规划，使得收纳空间高效而不被浪费才是关键。

4.2.2 衣物数量及分类与布局偏好的关系

在衣柜体积一定的情况下，位置偏好、衣物数量及尺寸与收纳方式三者相互约束，需要保持平衡才能容纳于衣柜中。在了解衣物数量的前提下进行偏好分类，按人分类或衣物风格等方式，有效的分类能提高拿取衣物的效率，合适的垂直或进深尺度再安排以偏好为主的收纳方式（挂放、平叠、竖叠、卷放等），节约收纳空间，也便于视觉查找拿取衣物，减少重复购买及不必要的时间消耗，衣物数量的多少也是生活方式中消费观念的一种体现[12]，除去当下的衣物数量状况外同时需要为未来的衣物预留一定的收纳空间。

4.2.3 功能布局高度尺寸与布局偏好的关系

位置高度是影响用户日常的拿取便捷性的因素之一，本文通过实地调研得到功能布局的高度偏好分为上、中、下三个区域，以悬挂衣物的挂衣杆所在高度为例，为上的尺寸不超过1850mm，中间区域尺寸范围在1650-1550mm之间，下为1350-1000mm之间。高度差异影响着功能布局的分布，在满足人体尺度的基础上，使用频率、拿取步骤、收纳方式的偏好都会影响高度尺寸的选择及个人动线。功能区域应在合理的位置范围内进行个人偏好的高度调整，以适应个人的使用习惯。

4.2.4 生活方式与布局偏好的关系

生活方式包括生活习惯、生活态度、消费习惯等主观意识。为保证使用过程中动线的流畅，需要用户对个人生活习惯有清楚的认知。此外，个人收纳整理心态与收纳能力个体差异性较大，需要用户明确现阶段与未来期待的生活方式，树立明确的生活态度后才能形成适应于个人的收纳系统，以及收纳方式的灵活运用将提升衣柜使用体验，使维持舒适状态上节省精力[13]，而收纳方式的掌握程度参差不齐，需要设计师做相应的指导工作。

以上结论解释了针对用户的布局偏好更应该关注那些内容，对于提高衣柜布局的设计质量提高了有益的参考。就本文来说，单间小户型的住宅，对衣柜功能的要求更为丰富，即功能区域的划分需要更为精细，表明精细化设计方案应该有较大可能成为这类群体的取向[14-15]。同时家庭生活随着时间的持续与物质文化的多元发展，家中新物品的不断增加，明确个人需求和物品收纳的所属空间保持生活理性，坚持用毕物归原位的良好生活习惯才是最佳布局效果呈现的终极定律。在布局时需要明确收纳的目的，即收纳的内容，并根据自身的偏好选择合适的收纳方式，使之有确切的收纳位置，布局设计的每一个步骤都需要在最后得到用户在物品之间可取用收放自如，避免物品杂乱无章，保持井井有条思路清晰的收纳状态。完整的布局设计需要用户的亲身参与，不仅是对未来生活的精细收纳规划设计，也是用户对自我的一种认知过程[16-18]。

表8 常见衣物类型与收纳相关属性间的统计分析

5 结语

本文综合定性与定量分析方法对影响用户衣柜布局设计偏好的研究。利用用户访谈法、观察法、实地入户调查法、语义分析法、行为心理学调查等定性分析方法获取当前衣柜布局存在的问题及用户布局需求偏好，并运用问卷法、交叉分析法、归纳法等定量分析方法得到影响用户偏好的数据结果，得出对衣柜布局设计具有启示性的结论，明确了衣柜布局设计的重要性和布局设计所涉及到的4个核心要素，即住宅空间、功能布局高度尺寸、衣物数量及分类、生活方式。

本文对衣柜布局设计作出了新的贡献。通过数据实证的方式对用户布局偏好有了更深入的了解，对关于衣柜布局用户偏好方面的研究有意义。也进一步揭示了衣柜设计中用户偏好的差异性和个性化的研究必要性。为后续衣柜布局设计的研究提供了重要帮助，为设计师在衣柜布局设计上提供帮助，避免主观设计想法的继续发生，通过对用户偏好的把握，使得布局的设计更适用于每一个人，有效提升衣柜的设计质量和用户体验，也有助于市场的发展，为用户和企业供给优良的设计服务以实现以人为本的设计目标。

总之，面向衣柜设计师和用户在布局规划中所遇到的问题，本文所提出的4项偏好影响要素对策划者的思考提供有效帮助。尽管我们在获取用户布局偏好影响因素上有数据支撑，但用户的偏好范围因时间的变量仍有可挖掘之处，还需要进一步对用户的偏好做深度及实时的调查研究。