疯狂“收割”未成年人用户？《快看漫画》

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如今，不少学校开展“停课不停学”的在线课程学习，这让众多未成年人有了更多“独立触网”的机会，同时也引发很多家长对用网安全的担忧。

笔者注意到，从2020年2月初开始，随着假期的延长，在黑猫投诉、聚投诉等第三方投诉平台上，针对漫画平台“快看漫画”的投诉量陡然增加，其中多位投诉者身份是未成年人家长，投诉的问题则涉及“诱导未成年人消费”“内容涉黄”和“无法联系客服”等多个方面。

在聚投诉平台上，一位姓张的先生反映，其未成年子女在家长不知情的情况下，过去2个月时间先后十几次在《快看漫画》上消费，共支出超过400元。而当他打算与客服交涉、说明情况时，却始终联系不上公司。

而另一位家長则在投诉中贴出了自己小学五年级孩子购买的漫画内容，漫画名称带有“绝色小娇妻”和“邪王神妃”等情色暗示的词汇，该家长投诉称，这些漫画内容对于未成年人的教育毫无“营养价值”，并表示对此极其愤慨。

除了用夸张图片、文字引诱青少年消费之外，《快看漫画》另一个被投诉较多的是乱收费问题。有多位用户投诉称，该APP在自动续费前未做正常提示，导致其被多次扣费而不知情，而用户要取消自动续费却很困难。

突发的疫情导致家长和学生的正常生活节奏被打乱，在“停课不停学”要求下，未成年的学生获得了较多自由上网时间，而家长因逐步复工的要求，无法及时监管子女的用网情况。

在此情况下，包括“快看漫画”在内的众多“电子文创平台”纷纷通过各种渠道导流、发展付费用户，过程中又未对用户进行分类鉴别和“适当性管理”，这无异于是在“精准收割”“批量收割”自我管理能力较差的未成年人用户。