新常态下铁路货车企业人员异动管理的探索与应用

肖彧珑 宋亚

摘    要：随着国家铁路改革的不断深入，铁路货车市场化水平越来越高，市场订单由原来的长周期、单品种、大批量逐步转变为短周期、多品种、小批量的方式。为应对不断变化的市场形势，“人”始终是解决问题的主体，而生产员工是产品制造的关键。因此，强化人员异动管理，是确保产品合格交付，实现价值创造的有效途径。

关键词：异动管理;权变理论;责任制;大数据

一、当前人员工异动管理存在的问题。

1.人员异动范围。三个月以上未在同岗位生产同型号车的直接生产员工。包括新铺线上岗的员工，生产过程中换岗员工（含新进班组员工和班组内部换岗员工）。

2.存在的主要問题。当前铁路货车新造的市场形势不断变化，产品交付要求越来越高，市场竞争的焦点越来越细节化，生产现场面临不断的“铺线--生产--收线”而产生的一系列管理问题。现场问题最终反映在因为员工异动管理不规范，对产品与现场不熟悉，造成的安全、质量、成本、设备、现场等问题。安全方面：员工对现场安全源辨识不充分，开工前安全点检不到位，生产过程中违章操作，造成安全行为问题不断，安全显性事故时有发生。质量方面：员工对新产品的装配尺寸、焊缝要求不熟悉，特殊过程控制不到位，产品错漏装、错漏焊问题没有从根本上解决。成本方面：动能、辅材、工具、易耗品管理责任不明确，现场“跑、冒、滴、漏”问题较多，设备方面：设备维护保养不到位，设备自主保全水平有待提升。现场方面：现场管理区域责任未有效划分，卫生死角的“脏、乱、差”问题依然存在。

二、人员异动问题的原因分析。

一是管理者对人员异动管理重要性的认识不够。都说“管理难”，其实难就难在产品、班组、员工、场地的变化大，管理者很难在这种频繁的变化之中，找到合适而有效的管理方法，管理行为因零散、临时而造成问题扎堆。权变理论认为，在管理实践中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变。每个组织的内在要素和外在环境条件都各不相同，因而在管理活动中不存在适用于任何情景的原则和方法。

二是生产任务不均衡、多品种和产品个性化需求等新常态，车间每一个产品、或者每一个阶段的劳动力需求、工序（班组）配置、工装设备配置、场地布置均非定势。人员异动管理没有及时应变，管理仅仅停留在工艺质量方面，对新上岗人员组织技术交底培训，且培训效果不佳，员工实际掌握程度低。对于安全、成本、设备、现场等方面的人员异动管理不完善，在管理要求、员工培训、跟踪指导、效果验证和评价考核等方面没有形成系统管理。

三、人员异动管理解决方案。

1.控制源头，确保人力资源高效配置

截至2020年2月，企业直接生产员工有1250人。把合适的人放在合适的岗位是提高人力资源效率的有效途径。因生产任务随时变化，生产员工岗位频繁变动，人员异动管理问题突出。根据岗位需求，将个人综合素质与之匹配的人员安排在合适的岗位，是从源头减少异动因素的有效方式。

建立生产员工数据库，包含工作能力、工作经验以及身体情况等方面内容，当生产需要调整人力资源的时候，通过电脑分析，将人员迅速配置到合适的岗位，将“人脑”工作转变为“电脑”工作，提高人力资源配置的精准性。

2.注重实效，完善人员异动培训体系。

异动人员培训包括技术交底培训和管理交底培训。技术交底培训内容包括工艺、质量。管理交底培训包括安全、成本、设备、现场。根据生产车型和现场实际，制定培训教材。以上批次或者同类车型的案例分析作为培训教材，展现形式以图片为主、文字为辅，便于生产员工能够更为直观的知晓管理要求。同时，利用班前会，逐班组组织员工现场培训，进一步明确管理要求，现场告知危险源及安全点检要求;特殊过程控制和关键部位质量卡控;现场管理责任明确到个人。

3.划分责任，明确现场管理职责

健全三级人员异动管理机制。班组长负责班组内部异动员工的日常管理，帮助其尽快掌握本班组的各项管理要求。现场调度、现场工艺帮组所管区域班组长管理异动人员。现场调度分管安全、成本、现场;现场工艺分管质量、设备。安全员、质量、设备、成本及现场职能口从各自工作范围，进行专业管理。

点检分为两个层次：一、现场工艺、现场调度日常检查。检查范围是所管区域各项管理是否满足管理要求，重点是员工各项操作动作是否规范，目的是确保操作过程满足管理要求。二、职能口专项检查。检查范围是车间所有区域，重点是安全行为、实物质量、“跑、冒、滴、漏”、设备自主保全以及现场定置，目的是管理结果符合管理要求。从“过程”到“结果”，实现检查工作的全流程覆盖。

4.绩效考核，确保管理要求有效落地

管理人员检查现场问题，对于违规行为按制度提出考核。现场调度、现场工艺检查发现的问题，连带考核班长。职能口检查发现的问题，连带考核现场工艺、现场调度。通过现场管理人员督促班长，职能口督促现场管理人员，企业整体监控职能口，确保管理要求逐级分解到位。

以结果为导向，明确管理职责的同时，承担连带管理责任。异动人员上岗两周内，出现的安全、质量、成本、设备、现场等方面的行为考核，班长连带20%，现场工艺、现场调度根据职责连带20%，职能口连带10%。通过绩效管理的手段，强化各级管理的责任意识，确保人员异动管理落到实处。

四、结论

综上所述，企业的各项管理需要不断提升，没有一套管理体系是万能的，也没有任何一套人员异动管理体系是永远有效的。人员异动管理体系要伴随企业的发展而进行适应性调整，我们必须紧紧抓住外部环境和内部条件的变化，通过管理机制的改善和设计，保持异动管理的科学性和有效性，持续优化适应企业发展需求的人员异动管理体系，是应对市场变化，提高市场风险抵御能力的有效途径。