基于数据思维的企业二级培训管理实践与思考

宋玉芬 航空工业新乡航空工业（集团）有限公司

引言：企业往往关注一级培训项目要多于二级培训。而各基层单位常疲于经营任务的达标，忽视员工岗位技能、质量意识、人才供应链的培训。而员工岗位技能是否胜任？经营任务及绩效改进是否达标？哪类关键群体的培训可以提高、改进本单位的业绩？二级培训蕴藏了大量的原始数据。因此，亟待对二级培训管理以重视，如何通过推进二级培训管理提升员工与组织的效能是值得深入探讨的新课题。

一、二级培训概念

企业的培训项目管理层次划分为一级和二级培训。一二级培训的划分一般按受训对象来划分，受训对象仅限于同一个基层单位员工的培训为二级培训，反之受训对象涵盖到多个单位有同类培训需求的员工，则为一级培训项目。

二、二级培训管理具体实践

（一）制定二级培训运行管理办法及评价标准。依照ISO10015标准的关键要素，结合企业培训管理现状制定二级培训管理办法，设计季度考核数据仪表盘，与相关考核项建立联动机制。季度考核评价主要从积极构建培训管理体系运行基本工作机制、有效开展培训需求分析工作、培训策划工作、培训实施工作、培训效果评估工作、培训监督与工作考核六个维度，培训PDCA循环中各个环节阐述评价要素，细化评价指标。

（二）制定二级培训计划模板并固化培训项目内容。制定二级培训计划模板，固化培训项目内容。培训项目必须含有：职业健康安全和环境保护、质量专项、保密教育、精益专项、关键人才团队培养、新工艺/新技术/新设备/新材料的“四新”培训项目，员工在岗AKS专项提升培训项目、岗位练兵/技术比武/岗位技能竞赛项目、骨干员工经验分享、入职/复工/转岗人员专项、外培转内训实施项目。通过多维度、全覆盖进行分解，推动基层单位员工培训工作。

（三）建立季度二级培训报表制。为科学规范地推动二级培训管理工作、真实掌握二级培训实况，建立基层单位季度二级培训培训报表制（见表1）。每季度统计并汇总分析二级培训数据、与单位绩效考核、培训员津贴进行关联考核。

表1 基层单位二级培训季报表

序号 课程内容培训师申报课时审核课时课酬金额银行卡号备注1备注2姓名合计

（四）建立二级培训年列会制度。每年年初培训中心召开基层培训主管领导和培训员参加二级培训工作年会，议程有上年度二级培训运行情况的回顾、反思及改进举措、优秀单位经验分享等、表彰优秀培训基层单位和培训培训工作者。

（五）建立反馈沟通机制实施正负激励。培训中心以会议、书面反馈、教务长约谈等方式，及时与基层单位沟通反馈各单位二级培训管理运行情况。内容有“单位培训运行中亮点”、“季度扣分说明”、“改进建议项目”等。体现人力资源管理的服务职能，成为业务部门的伙伴，协助其改善。每季度给优秀二级培训单位兑现绩效奖惩，对于触红线的单位，教务长约谈促其改进。

（六）改进管理方式做好培训服务与督导工作。培训中心立足于部门职能做好服务与督导工作，季度检查方式有基层培训员自我审查；专职与基层培训员共同组成检查小组现场评价打分的方式，不仅有益于兄弟单位之间取长补短，而且促进了基层培训员之间学习交流，提高整体培训管理水平。

三、成效

（一）员工与组织效能提升。实施二级培训运行管理之后，较前三年度质量损失率下降了1.22%、人均劳动生产率提高了273%、高级技师队伍平均年龄年轻了四岁。

（二）建立协同共创共赢价值链。由于季度考评指标有“领导参与授课”“领导参与培训考核并督促改正”，而且通过建立培训主管领导微信交流群，群内分享先进企业人才培训与开发的优秀实践案例，基层单位领导逐渐参与到本单位培训设计与监督实施过程，与人力资源部建立了协同建立协同共创共赢价值链。

（三）培训组织经验萃取成果丰产。基层单位的专家、技术能手提炼优秀工作经验、试错案例等组织经验萃取成果丰产，课程数量较前三年翻了两翻。

（四）形成进取向上培训生态文化。员工已经从抵触培训的情绪转化为准时参与培训，员工由单位“要我培训”向“我要培训”隐性变化，企业潜移默化形成了进取向上的培训生态文化。

结语：引入数据化管理,通过建立二级培训管理制度、设计季度考核仪表盘，建立季度二级培训报表机制,经过多年的运行，不仅夯实了企业培训基础，而且实现了员工与企业同频发展、员工与组织效能快速地提升。希望更多地企业关注二级培训管理。