开展优质护理服务对普外科护理质量的影响

杨国华 赵旭 刘家宇 王海珊 司静怡

【摘  要】目的：研究优质护理对普外科护理质量造成的影响。方法：选取2018年10月-2019年10月期间某院收治的患者200例，将这些患者随机分为两组，每组患者100例，观察组患者采用常规护理、优质护理方法，对照组采用常规护理方法，调查两组患者普外科护理工作的满意度，并对比两组患者护理工作开展期间出现护理问题的概率，进行严格的对比。结果：对照组患者的满意度为84%，观察组患者的满意度为98%，观察组患者对护理工作的满意度明显高于对照组，除此之外，对照组开展护理工作期间，出现护理问题的概率为5%，观察组开展护理工作时出现护理问题的概率为1.35%，由此可知观察组患者治疗期间，出现护理问题的概率要明显低于对照组，以上两组患者的统计结果具有明显的统计学意义，（P<0.05）。结论：对普外科患者进行详细了解之后，可以知道传统护理方法结合优质护理方法共同使用，不仅能够有效提升护理工作的质量，还能提升患者对护理工作的满意度，降低护理工作开展期间出现护理问题的概率，具有较高的推广价值。

【关键词】优质护理服务;普外科患者;护理质量;影响

现在我国医患关系较为紧张，要想解决这一问题，护理人员要不断提升自身的护理服务质量，为患者提供优质的医疗服务，以便为医疗事业进一步发展贡献自身质量。另外，开展临床治疗工作期间，要重视优质护理服务工作的开展，不断更新自身护理工作理念，以患者作为护理工作的核心，提高患者对护理工作的满意度。

1资料和方法

1.1资料

选取2018年10月-2019年10月这个时间段某院所收治的普外科住院患者作为研究对象，所涉及的患者有200例，根据随机数表针对患者分为两个组别，分别是对照组和观察组，两个组别各有100例患者。

1.2护理方法

对照组患者采用的护理方式为常规护理方式，观察组患者采用的护理方式为优质护理。优质护理要求护理人员针对患者的实际情况开展相关工作，做好心理护理工作，详细了解患者的心理情况，根据患者的心理情况调整患者的护理方案，做好细致的了解工作，针对患者的实际情况开展心理护理。另外，要求护理人员准确掌握患者的实际情况，采取行之有效的护理方式，重视心理护理工作，减少患者治疗期间出现的心理压力，耐心与患者沟通自身的病症，始终与患者保持密切的沟通，了解患者的心理情况。除此之外，针对患者的疑问和担心，在解决问题的同时，也要给予患者治疗的信心，热情回答患者的问题，施工保持真诚的态度，及时发现和疏导患者焦躁的心理，及时关注患者的心理和身体情况，不断完善护理工作细节，提供针对性的护理工作，缓解患者的病症。

开展优质护理工作时，护理人员要不断提升自身的专业素质，积极参加职业技能培训，根据患者的实际选择合适的护理人员和护理方法，增强护理人员的护理意识和护理水平，除此之外，医院还要定期开展优质护理讲座，重视实践技能和理论知识培训工作，做好护理人员教育工作，以便有效提高护理工作质量。另外，护理人员还要重视饮食护理工作，严格根据医嘱开展护理工作，结合患者的病情进行护理，做好饮食指导工作。医院要不断完善护理人员管理方法，贯彻和落实护理工作制度，采用以新代旧的护理工作制度，合理划分值班人员，由经验较为丰富的护理人员指导刚刚任职的护理人员，在最大程度上有效降低操作失误的问题，每周或者一周两次汇报各组新进人员的工作开展情况。

1.3评估标准

在评估的过程中，把各组长精心设计和制定出的工作调查表格作为标准，采取问卷调查的形式进行，其结果要结合护理问题出现人次以及护理满意程度展开统计。

2.結果

观察组患者的护理满意程度为98%，而对照组患者的护理满意程度为84%，可见观察组要比对照组患者护理满意程度有十分明显的提升。另外，观察组的护理问题发生率只有1.35%，而对照组的护理问题发生几率为5%，可以很明显的看出，观察组的护理问题发生几率要比对照组有十分显著的降低，以上的内容两者之间的比较差异十分明显，有统计学意义，（P<0.05）。

3.讨论

患者开展临床治疗工作期间，要不断提升临床护理工作质量，根据患者的康复情况开展相关护理工作，制定科学的护理计划，了解护理工作开展期间存在的问题，采用优质护理方式，保障自身护理工作的能顺利完成。但是，实际开展护理工作期间，部分护理人员为了快速完成护理任务，必须要不断精简护理工作程序，部分护理人员存在护士细节的情况，使得很多患者的护理工作质量无法达到预期要求。除了上述因素之外，护理人员自身责任意识、护理态度也会对护理工作质量造成较大影响，降低患者对护理工作的满意度。开展护理工作期间，护理人员要不断优化自身的护理手段。选择合适的护理方法，了解护理工作的实际情况，及时更新自身的护理理念，根据患者开展相关护理工作，最大程度上降低护理工作出现的概率。

开展研究工作过程中，需要对200普外科患者的进行详细了解，重点观察开展优质护理的患者，对比两种护理方式患者的治疗状态，通过研究数据可知采用优质护理患者临床治疗效果较为明显，患者对护理工作满意度有着明显提升，护理工作开展过程中出现各种问题的概率直线下降，相较于对照组患者而言，观察组患者的治疗效果有着明显提高，本组统计结果具有明显的统计学意义，（P<0.05）。很多普外科患者进行手术之后，采用的护理方式都是快速康复护理方式，要求护理人员给予患者一定的护理干预，做好患者术后康复工作，增加对术后康复工作人员的重视度，保障术后康复工作的顺利开展，保障术后患者能够快速恢复健康。另外，手术正常开展情况下，采用优质护理方式不仅能够降低患者出现术后机体创伤的概率，保障患者在身体机能不会受影响的条件下尽早进食，这种护理方式能够帮助患者肠道快速蠕动，起到刺激的效果，帮助患者恢复肠道功能的作用，与此同时，护理人员还要重视心理辅导工作，降低患者对护理工作的依从感，保证患者手术质量能达到预期目标，为患者后续治疗和康复工作打下坚实的基础。对本次研究数据进行详细研究后，观察组患者出现术后出血症状明显少于对照组，并且患者手术后都在规定时间实现肛门排气，相较于对照组患者的排气时间大幅度缩短，对比出院时间和手术刀口愈合时间都实现了大幅度的缩短，在患者开展术后调查可知，对照组患者护理问卷评分明显低于观察组，相较于与常规护理工作而言，优质护理工作的优势更为明显。通过上述文章，可知，普外科患者要想实现手术快速恢复，就要重视优质方式的应用，术围期采用优质护理方式能够加快患者的恢复速度，让患者快速送术围期进入康复训练期，增加患者对护理工作的满意度，减少患者预后时间，具有较高的临床推广价值。

参考文献

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