新媒体时代护生网络意见表达与正向引导研究

鲁程程

摘 要：本文将新媒体时代护生网络意见表达与正向引导作为卫生健康类高职院校网络思政的重点来研究，在梳理护生网络意见表达研究的基础上，分析护生网络意见表达的独特性和存在的问题，并结合卫生健康类院校的网络思政实际，针对性地提出护生网络意见表达正向引导的建议。

关键词：新媒体时代;网络意见;网络意见表达;正向引导

一、引言

新媒体背景下，信息交流与传播方式的变化导致大学生网络意见表达的演变，对大学生网络意见表达进行正向引导已成为高校网络思想政治教育的重点。护生作为大学生群体的重要组成部分，有着大学生网络意见表达的趋同性，又因护生专业、经历、思考问题角度等，导致其网络意见表达的差异性，因此，加强新媒体时代护生网络意见表达特征、内容和问题的研究，对于提高护生的网络素养和政治素养，提升高职院校人才培养的质量具有重要的意義。

二、大学生网络意见表达研究现状

护生网络意见表达是指护生以网络为媒介表达对某一事件的观点、意见、情绪和态度。加强护生网络意见表达的正向引导，对提升其网络素养等综合素质具有重要的现实意义。纵观各类文献，针对护生网络意见表达的研究尚为空白，国内学者主要关注“大学生网络意见表达”领域，梳理研究方向如下。

一是大学生网络意见表达的内涵和特点。马向锋在《大学生网络意见表达从众行为情况调查及分析》中认为，大学生网络意见表达存在从众行为，他调研发现该从众行为与社会发展、家庭环境、教育背景和个人因素有关。王振国在共青团工作视域下，分析了新媒体时代大学生网络意见表达具有个性化和碎片化等特点，从高校共青团工作角度出发提出大学生网络意见表达引导的应对之策。

二是网络意见表达的影响因素分析。周葆华、吕舒宁在《大学生网络意见表达及其影响因素的实证研究》中从“沉默的螺旋”理论出发，从理论上解释了“意见气候感知”，认为对“意见气候”对大学生网络意见表达有显著影响作用。虞鑫、王义鹏在《社交网络环境下的大学生公开意见表达影响因素研究》中则重点关注个体特征（个体的社会关系和自我审查意愿）和议题属性在其表达意见时的影响，这些影响因素是对“沉默的螺旋”理论的修正。

三是大学生网络意见表达存在的问题。秦永和徐璐在《浅析新媒体时代大学生网络意见表达引导机制的构建》中认为，因虚拟世界的虚幻性、舆情引导的复杂性和青年大学生的不成熟，导致现阶段大学生网络意见表达还存在盲从、偏激、情绪化等问题。白晓宁在《自媒体时代大学生网络非理性表达研究》中分析了，大学网络非理性表达存在政治性意见表达多发、群体性极端言论多发、娱乐热点新闻备受关注、网络意见领袖存在引导问题等特征。

四是网络意见表达的优化和引导策略。张星在《大学生网络意见表达调查分析及规范引导》中，从核心价值观引领、网络意识形态建设、网络空间治理和网络意见领袖队伍建立4个方面，对网络意见表达提出了引导和规范的策略。刘瑞瑜在《大学生网络意见表达及教育引导策略》中则是基于网络意见表达的特征和平台的分析，提出网络意见表达的教育引导策略。

综上所述，国内学者对大学生网络意见表达的现实关注高，从实际问题出发探究具体策略。但总体来说还有可拓展之处，如探究新媒体环境下针对护生的网络意见表达与引导策略研究还相对薄弱。由此表明，开展新媒体时代护生网络意见表达与正向引导研究，具有重要的理论价值和现实意义。

三、护生网络意见表达的特征和影响因素

网络社交和自媒体平台的广泛运用，使得人人都有了麦克风，网络空间的自由化让护生获得更多发声机会。为深入了解护生网络意见表达的现状，笔者在宁波卫生职业技术学院进行抽样调查，调查样本为每个年级200人共600人，收到有效样本578人，有效回收率为96.33%。调查涵盖护理、老年护理、助产这=3类护理专业，调查采用电子问卷和纸质问卷相结合的方式进行。有效样本中，女生占92.21%（533人），男生7.79%（45人）;中共党员4.33%（25人），共青团员94.98%（549人），群众0.69%（4人）;汉族99.65%（576人），少数民族0.34%（2人）;护理专业81.14%（469人），老年护理8.82%（51人），助产10.03%（58人）;大一学生34.08%（197人），大二学生33.56%（194人），大三32.35%（187人）。

（一）网络意见表达的原因

调查数据显示，57.41%的护生进行网络意见表达源于自己感兴趣的事情;30.23%的护生由于现实生活中无法表达自我情感，想在网络空间内进行诉说或想引起关注;7.51%护生是因现实诉求没有得到回应，想通过网络寻求解答和帮助;0.02%护生是通过网络发泄不满情绪;4.83%护生只是随大流转发、跟帖和评论。可见，护生进行网络意见表达主要源于自身兴趣或自我诉求（现实需要和情感诉求）无法实现而发表网络意见。部分学生因缺乏谨审慎思考，会做出“标新立异”或“随波逐流”的网络意见表达，往往成为不良情绪、负面舆论和不实新闻的传播者。

（二）网络意见表达的方式

数据表明，护生网络意见表达方式呈现多元化趋势，56.21%的护生通过微信、QQ这类即时性社交软件发表网络意见，有23.12%的护生通过微博、QQ空间、博客等个人新媒体平台表达意见，11.27%的护生通过网络论坛、贴吧等公共平台进行意见表达，9.4%的学生通过门户网站、短视频软件、直播平台等评论区进行网络意见表达。可见，微信和QQ还是目前护生最常用的网络意见表达平台，与此同时，论坛、贴吧、短视频、直播平台等面向公众的网络新媒体平台上护生的网络意见表达情况也不容忽视。

（三）网络意见表达的内容

护生发表网络意见通常源于自己感兴趣的事件，调查发现，护生对娱乐八卦、大学生就业和学习生活环境等兴趣相关或利益相关的信息关注度高，其中，娱乐八卦和社会舆论最容易引起学生的注意，有52.41%的学生对此类事件会进行转发或发表意见，因此，要加强社会舆论、娱乐八卦、不实新闻等网络信息的监管和引导，培养护生对网络谣言和社会负面言论的信息甄别能力，规范和引领正确的网络意见表达方式。值得一提的是，在国际国内的时政新闻中，跟医疗行业、医患关系、医德医风有关的网络信息也容易引发护生的兴奋点，从而护生引起广泛的关注、评论和扩散，其次是与护生教育培养、护生权益保障、卫生健康类院校服务水平等相关的讯息，当权益维护和服务水平未达到预期时容易引发护生的负面情绪和不良言论，进而引发校园舆论风波，高校需要重点关注和把控护生网络维权的表达需求。

（四）网络意见表达的特点

数据表明，46.25%的护生认为自己理性地表达网络意见;36.43%的学生认为基本能够保持理性表达;13.11%的学生认为网络事件真假难辨，并且与己无关就保持沉默，不发表意见和看法;4.21%的学生会进行情绪化表达。由此可见，大部分学生还是能够控制自己的情绪，理性地网络意见表达，而部分学生的情绪化表达也值得引起关注，因为他们的激进言论可能会引起大部分学生的从众行为和跟风言论。

（五）网络意见表达的影响因素

护生在网络意见表达时会受到多重因素影响。调研发现，80.23%的護生认为网络意见表达受个人原因（年龄阶段、专业背景、思考方式、兴趣爱好）影响大，同时，校园的官方媒体、网络意见领袖、教育工作者的教育理念等也会对其产生重要的影响。对于能引起护生关注的网络思政教育方式，数据显示，60.72%护生选择幽默生动的语言文字，30.01%护生选择小视频，9.27%护生选择图片。可见，护生呼唤新颖独特、丰富多样的网络意见引导方式，从而来提升网络意见表达的引导效果。

四、护生网络意见表达的正向引导策略

新媒体背景下，护生发表网络意见呈现出表达方式的复杂化、表达内容的多元化、网络维权的主观化等特征，卫生类高职院校应根据办学实际和护生网络表达的特殊语境，构建全面高效的网络话语引导策略。

（一）加强网络意识形态建设，构筑思政教育话语阵地

一是搭建“微信、微博、QQ群”等媒体融合的宣传阵地，以社会主义核心价值观为引领，坚持优秀传统文化和先进文化的正面宣传，传播护生志愿服务、奉献社会典型案例、正能量先进事迹等，实现常态化的正面宣传和特殊时期、紧急事态下的舆论正向引导。二是充分发挥网络思想政治教育平台“易班”的教育引导效果。熟练掌握和运用易班的“快搭”功能，开辟时事热点、两学一做、十九大精神等栏目，把握政治思想引领的主动权，抵制西方思潮对学生思想观念的不良影响。三是积极主动地占领网络思想政治教育阵地，打造具有时代特色的网络文化精品。高校应推出学生喜闻乐见、生动鲜活的文化形式，让护生广泛关注、阅读和讨论时事热点成为新常态，以“工匠精神”、医学人文和“仁爱健康”精神，熏陶护生形成健全人格和高尚医德，调动护生成为先进网络文明文化的传播者和倡导者。

（二）培养网络话语宣传队伍，引导学生网络意见表达

一是组建集辅导员、思政教师、宣传骨干、心理工作者为一体的网络宣传管理队伍。思政工作者应紧跟时代前沿，牢牢把握意识形态的主导权和话语权，同时，加大思想政治教育创新力度。思政工作者要熟悉和掌握网络流行言和网络语言发展趋势，积极寻求网络语言和思政教育话语的契合点，在教育实践中，借鉴和运用“蛮拼的”“点赞”“给力”“年轻人不要总熬夜”等“习式”网络热词，提升思想政治教育的魅力，凸显思政教育话语的生动性和活泼性，从而提升网络思政教育的吸引力和感染力，侧重教育过程中对学生网络语言的正确引导，让学生了解和认识积极向上的网络语言，能够理性辨识和正确运用网络语言。二是从学生队伍中选拔和培养有网络敏感性、信息辨识力的信息管理员，及时反馈学生的网络舆情，做好师生间网络信息的交流和沟通;同时，培养政治素养和网络素养“双高”且具群众影响力的学生党员和学生骨干成为“网络意见领袖”，进一步强化对网络意见领袖的教育引导，发挥网络意见领袖对网络舆情的示范引领作用，从而提升广大护生的网络媒体素养，切实规范护生的网络意见表达。

（三）建立完善网络监测机制，营造风清气正的网络空间

一是建立网络舆情监控系统，以宣传部、学生工作部门、各级基层党组织为首，构建微信、微博、QQ、微信公众号等多媒体信息管理和监控系统，发挥校园信息中心的舆情检测、分析和预警功能。二是建立校企（医）协同管理模式。在顶岗实习期，做好与相关部门的协同管理，严格把控网络信息的发布、审查和监管制度，形成护生网络思想政治教育的“合力”，增强护生网络思想政治教育的效果。三是畅通舆情反馈和信息公开机制。高校应及时通过多媒体融合平台公布舆情相关信息，将思想政治教育工作贯穿于网络意见引导的全过程，形成“监测管理、预警处理、教育引导”为一体的网络信息管理机制，营造绿色健康的网络语言环境。

五、结语

利用新媒体创新网络意见正向引导策略，形成线上线下思想政治教育的合力，切实做好护生网络意见表达的引导工作，不仅有利于提升护生的网络素养和政治素养，提升护生的综合素质能力，也有利于高校占领网络思想政治教育阵地，牢牢掌握网络意识形态主导权，为早日实现中国梦凝心聚力。

基金项目：本文系宁波卫生职业技术学院2019校级科研项目（2019SZ05）阶段性成果。