志愿者在革命类博物馆教育中的作用

肖昕

摘 要：革命类博物馆作为公益性的文化教育组织，不仅服务与社会大众，还需要各方力量的支持才能不断发展与提升。而志愿者则是社会群众切身投入博物馆工作的有效途径。当前，我国越来越多的革命类博物馆通过招聘志愿者参与博物馆运营的各个方面，并通过实践充分发挥、体现出个人价值，做出了突出的贡献。本文通过分析革命类博物馆志愿者的内涵与现实作用，旨在促进博物馆充分融入社会及大众中，提高对志愿者群体的关注与价值挖掘，进一步促进革命类博物馆事业的可持续发展。

关键词：革命类博物馆;志愿者;意义;作用

一、引言

志愿者作为无偿服务的供应者，是革命类博物馆的重要组成要素，更是博物馆面向社会开放、满足社会及大众精神文明建设的桥梁。志愿者们通过自身服务的输出，为博物馆供应了源源不断的人力，也是体现社会和谐、文明、进步的窗口，是富有新时代特性的重要举措。

二、博物馆志愿者含义及其特征

（一）博物馆志愿者的内涵

一般来说，博物馆志愿者又称为“义工”，是不以任何形式的酬劳为前提，自愿为博物馆付出个人劳动的人群总称。这个群体来自社会各个阶层，所提供的服务也涉及博物馆日常运营的各个范畴，大体可分为讲解志愿者、活动志愿者以及开放协助志愿者等类型[1-3]。志愿者不仅弥补了博物馆专职工作人员在数量、服务中的不足，还为博物馆创造了丰富的社会效益与经济效益。另外，志愿者群体普遍素质较高且具有较强的责任感，是博物馆扩大宣传、实现社会教育与传播知识的窗口。从某种程度来说，一个博物馆志愿者的规模反映了博物馆的开放意识与管理理念，既能更好地为社会大众提供高质服务，又能切实体现出博物馆与志愿者的合作共赢。

（二）博物馆志愿者的特性

一般来说，博物馆志愿者具有以下几个特性。首先，志愿者服务输出的无偿性。志愿服务不以金钱或其他形式的劳动报酬为前提，是一种无偿回馈、奉献社会的一种个人选择。其次，志愿者服务的主动性。志愿者通过结合博物馆的需求，主动选择与自身相适应的项目，在完成博物馆各项志愿活动中充分发挥个人特长的行为。最后，志愿者服务具有清晰的目标性。革命类博物馆中的志愿者不能看作是一项单一的社会服务，其中所包含的革命思想教育意义，不仅能在志愿者服务过程中向他人提供帮助，还能不断升华自我、为社会的和谐文明发展贡献力量。

三、志愿者在革命类博物馆中的价值体现

随着社会、经济、科技的不断进步，人民群众的观念与需求也随之更新，而博物馆采用志愿者来辅助完成馆内工作，已经成为国内各类型博物馆的共识。博物馆采用志愿者最大的初衷就是为了弥补人力上的欠缺，因此在我国评价博物馆志愿者的价值与作用时，多以人数及替代的等量工作人员为指标。但从深层次来看，志愿者的作用与价值远不止于此，还体现在降低博物馆运营管理成本、为社会大众提供革命教育平台、为思政工作供应载体、实现博物馆与志愿者的双赢等方面[4-5]。

（一）革命类博物馆运用志愿者的经济价值

志愿者为博物馆提供人力资源所产生的经济价值是显而易見的。随着我国国民经济的蓬勃发展，日新月异的科学技术丰富了人民群众的物质生活，人们在精神层面上也随时产生了新的需求，文化消费呈现出显著的增长。因此，革命类博物馆的参观人数持续增长，而作为公益性质的博物馆普遍存在资金困扰，财政投入不足极大地制约了博物馆在人力配备上的扩增，既不能满足持续增长的观众数量，也无法为观众提供多样化、全面的需求，这已经成为制约博物馆积极发展的重要因素之一。而博物馆面向社会大众，招聘无偿服务的志愿者来解决这一突出矛盾，不但弥补了博物馆在人力上的缺口，还在较大程度上扩展了博物馆的服务范畴与功能，为参观者提供了良好的体验，是一举多得、实现共赢局面的重大举措。

（二）革命类博物馆志愿者活动实现了校园对学生的思想教育的延伸

青少年在校志愿者在践行志愿服务中，最大程度地将校园内的理论知识与革命类博物馆内的实践知识相融合，进而转化为指导自身行为的内在意识。而学生群体志愿者普遍拥有高度的参与热情与积极性，使单一、传统的校园教育在志愿者活动中变得更加生动，有助于加深对社会及革命历史的理解、提高自身的综合素质，促进个人更快地成长。同时，革命类博物馆将不同层级的学生思想政治教育与社会实践结合起来，使这部分志愿者群体在服务过程中更加强化了革命教育的针对性与有效性，这也是青少年志愿者在志愿者群体中占比较高的主要因素之一，更是参加革命类博物馆志愿者的目的。

（三）志愿者在革命类博物馆教育中的社会价值

志愿者在博物馆中的社会价值体现在切实加强了革命类博物馆与社会的关联性，博物馆是我国革命类文化收藏保管、研究及对外展示的窗口，其独特的文化内涵是其他文教类组织机构无法媲美的，但为了充分发挥出革命教育意义就无法脱离外部环境的密切配合与支持。一方面需要及时关注社会经济变革中的新需求，另一方面还要广泛取得社会的支持。而革命类志愿者就很好地践行了革命类博物馆在这两个方面的需要。首先，志愿者来自社会不同行业、阶层、经历，在将社会中对革命类博物馆的各项需求传达过程中，不断促进博物馆来据此进行适应性改变。鉴于博物馆志愿者对于该工作及领域的热爱与热情，既是博物馆最忠实的受众，又是参与其中的工作者，这种多重身份也使得志愿者提出的建议与反馈意见更加贴近群众与现实，进一步促进博物馆深入融入社会中。其次，志愿者还是博物馆开展对外宣传的中坚力量，通过将自身在博物馆的切身体验以及馆藏所包含的教育内涵随时随地地向外界传播输出，对博物馆扩大社会影响力作出了巨大的贡献。志愿者在博物馆与社会之间架起了双向沟通的桥梁，不但极大地缓解了博物馆在人力资源方面的压力，还通过志愿者热情、主动且充满朝气的文化气质提升了博物馆的外界形象，切实实现了双赢的局面。

（四）革命类博物馆志愿者对馆内工作人员的促进作用

志愿者在革命类博物馆中还能有效对馆内的工作人员起到促进学习、积极进步的作用。博物馆志愿者来自于不同的社会阶层，拥有各异的特长、实践经验与知识背景，在提供志愿服务的过程中能够为工作人员带来全新的认知角度与专业技能。另外，博物馆内的工作人员在为志愿者举办的各类学习讲座、研讨会等活动时，也是不断更新、完善自身专业知识组成与巩固的过程，在此过程中向志愿者传递革命博物馆内的相关知识与信息，进一步加深了自身的专业知识。

（五）革命类博物馆为志愿者实现终生学习提供渠道

博物馆为志愿者提供了面向广大群众的公共资源，使之与志愿者的终身学习模式相结合，而在当前的经济社会中，信息爆发式增长，人们也需要不断地丰富与完善自身的知识结构以适应社会的发展。博物馆蕴藏着丰富的教育资源、学习机会，且有着清晰、确立的革命教育使命，为志愿者提供了学习的场所、提升的平台，这些优势正是吸引志愿者参与到博物馆志愿服务的核心因素。博物馆要想为参观者提供高质量的服务，就要为志愿者提供相应服务内容的培训与学习，使志愿者能够从中获取宝贵的知识与经验。此外，志愿者通过志愿服务活动，在与馆内工作人员、参观者以及其他志愿者沟通交流的过程中，能够不断提升自我，切实使个人能力与知识结构得到较大的改善。

四、结语

志愿者及其服务在革命类博物馆中拥有社会、经济以及教育等多層面的重大价值与意义，同时也能吸引不同的社会力量持续参与进来，积极有效地促进博物馆的发展，继而形成多方共赢的良好局面。博物馆志愿者现象的普遍性，也标志着社会文明程度越高，志愿者所体现出来的价值不仅仅局限于自身与博物馆，更能辐射到整个社会。因而博物馆也要重新认识与定义志愿者及服务的内涵，从多方面来分析与关注志愿者的无偿贡献，积极探索、构建更加和谐、完善的志愿者促进、管理机制，使博物馆更好地服务社会与大众。

参考文献：

[1]胡筱.智慧型组织范式下高校博物馆大学生志愿者管理[J].办公室业务，2018（22）：169.

[2]吴新.博物馆免费开放条件下的志愿者细化管理研究[J].中国国家博物馆馆刊，2019（1）：155-160.

[3]周见美.星星之火点亮革命之灯——井冈山革命博物馆纪实[J].重庆社会科学，2011（6）：84-85.

[4]蒋菡.构建博物馆志愿者管理的长效机制——以苏州博物馆为例[J].中国博物馆，2012（3）：36-40.

[5]陈志骢.志愿者工作的实践与探索——以中国客家博物馆为例[J].客家文博，2017（2）：26-29.