新时期做好图书馆外借服务工作的思考

摘要：伴随着社会的不断发展，圖书馆外借服务工作的质量也需要进行提升。新时期如何为读者提供更优质的服务，这是外借服务工作一直在探讨的问题。本文针对图书馆外借服务工作的特点以及现状进行分析，并对如何在新时期做好图书馆外借服务工作提出见解。

关键词：新时期 图书馆外借 服务工作

一、图书馆外借服务工作的特点

（一）服务型。外借服务工作是图书馆的一大特色，外借服务部门在图书馆工作人员中最为集中，与读者直接接触，既要做到满足读者需求，又要想方设法提高服务质量。

（二）交流性。图书馆的外借服务工作主要是将馆内的信息和资料通过外借的方式提供给读者，这样就可以将图书馆的社会服务功能发挥出来，而外借服务人员在进行资料管理的同时需要和读者进行接触，把读者和资料连接起来，起到了纽带的作用。[1]

二、图书馆外借服务工作现状

通过调查我们可以看出，很多图书馆在外借服务工作这一块的开展并不是很理想，属于被动服务，读者的需求难以满足，这种问题出现的原因可以归纳成两点。一，服务方式比较落后，有很多公共图书馆内部设施由于各种原因导致不够完善，计算机信息统计技术还没有完全普及，图书馆内各种资料的整理工作没有完成，有一些读者在寻找需要的图书时，需要自己去解决目录卡；还有很多图书馆实施的闭馆模式以及手动借还模式，读者想要借阅图书非常不方便，图书馆工作人员的工作量也被增加。二，外借工作人员的积极性不高，工作环境较为稳定，没有工作压力，因而服务能力和水平跟不上，一线服务工作人员需要完善自身服务意识。[2]

三、图书馆外借服务工作的要求

（一）服务理念的转变

转变服务理念需要从传统观念的改变、满足读者需求、外借服务特色化三个方面来进行。

1.传统观念的改变。以往图书馆管理的目的是为了方便保存书籍，在图书的使用上没有引起重视，对读者的需求往往视而不见。随着信息化时代的到来，图书馆的传统思想需要及时转变，将读者的需求放在第一位，以前的借归模式需要改变，要跟进新的服务理念，让图书馆内的资源可以共享，将读者服务放到第一位。

2.满足读者需求。每个人爱好等不尽相同，因而读者的需求存在差异性，外借工作人员需要对不同群体读者的需求进行了解，把握他们的阅读方向。例如通过安置读者留言箱来对读者的阅读需求进行及时了解，购书计划可以作为参考，合理利用图书馆的资源。

3.外借服务特色化。现在正处于网络信息化时代，图书馆需要紧跟时代步伐，利用互联网资源建立有图书馆自身特色的数据库。而数据库的特色包括内容和技术两个方面：内容特色需要根据图书馆内馆藏，借助现有的资源来将具有特色的内容体系建立起来；技术特色就是要具备检索功能以及有互动界面的服务。

（二）外借图书实行开架

外借图书实施开架的策略对图书借阅非常有利，读者可以自行在书架上选择图书，不用再通过目录信息来筛选自己所需要的资料。在新时期，要想让读者在寻找图书的时候更加方便，闭架的图书馆需要选择开架，有一些书店将免费的阅读场地提供给读者，把图书馆的功能引入，这就说明图书馆的发展需要和书店同步，在提供新书的同时，把图书馆的优势也体现出来，让馆藏和借阅进行结合服务 。

（三）加快自动化建设的步伐

在我国，很多的大型图书馆都把计算机检索功能引入其中，包括图书检索、数量检索、阅读管理等功能，但是一些小城市或者县城内的图书馆，没有这些现代化的技术。要想提高服务效率，让读者可以享受到这种服务，需要加快图书馆的自动化建设，使网上借书服务和阅读服务快速开展起来。图书馆内会拥有自己的借书期限，有一些读者借阅的是专业性书籍，有可能没有办法在规定时间内归还，图书馆可以进行电话续租服务，这样一来，读者的借阅就非常方便。还有一些图书馆有自己的网站，可以在网站上进行预约和续租，节约了大量时间。

四、结语

综上所述，图书馆外借服务功能是为读者提供服务的一个重要方式，需要和时代同步，将服务的质量进行提升，要摒弃陈旧的服务理念，跟随时代的步伐，让服务方式现代化，如此才能更好地满足读者的需求。

参考文献：

[1]杨玉斐.新形势下图书馆外借服务工作思考[J].文存阅刊，2018（12）.

[2]王海锋.关于高职院校图书馆服务创新的思考[J].才智，2019（18）.

（作者简介：凌玉芳，女，本科，四川省阿坝州图书馆，馆员，研究方向：图书管理）（责任编辑 葛星星）