EAP：滋润员工心田助力企业发展

李九祥

石油物探行业持续波动的发展形势和艰苦的野外工作环境，给员工的心理和行为带来了诸多影响，员工思想建设亟待新的形式和途径提高实效性。中石化地球物理公司胜利分公司探索运用EAP（员工帮助计划）的理念、技术和方法，把加强人文关怀和心理疏导，作为创新思想政治工作、保证安全生产、促进和谐发展的最佳结合点，为分公司科学和谐发展提供更加坚实的思想保障。

一、完善三个机制，推动EAP工作有序开展

1.完善组织管理机制。分公司成立了“员工心理健康工作委员会”和“思想政治工作研究会心理学研究分会”，投入专项资金，配置专业设备，设置专职人员，成立了“三维工作室暨EAP服务中心”作为推进EAP的专职机构。加强“管理队伍、专职咨询师、兼职咨询师”三支EAP人才队伍建设，131人取得心理咨询师、项目管理师等资质。

2.完善服务运行机制。建立了以EAP服务中心为主体、应用单位协作、党群组织发挥自身优势协助的“1+1+N”EAP运行机制，在各基层单位设置了45名专（兼）职EAP联络员，建立起全覆盖的EAP工作网络。分公司搭建了“心理工作室、心理网站、24小时心理咨询热线”三个EAP运作平台，以“员工、员工亲属、非在职人员”三个群体为服务对象，持续开展特色EAP服务。

3.完善协作联动机制。分公司党委坚持把EAP作为思想政治工作的创新工具，先后与中科院心理研究所、山东省心理学会、胜利油田心理学会等EAP研究机构建立沟通协作。近年来，分公司围绕EAP创新思想政治工作深化课题研究，先后获得中国石化集团公司政研成果一等奖1项、二等奖1项，全国石油物探企业政研会研究成果一等奖2项，山东省心理学会论文一等奖2项、二等奖2项，持续开展理论研究创新，有力的推动了EAP扎实落地。

二、加强三个结合，促进EAP融入思政工作

1.与一人一事思想工作相结合。加强基层干部EAP培训，举办了三期培训班，150多名基层干部学习在思想政治工作中运用心理咨询的方法，辨识和解决员工心理问题，提升了思想政治工作水平。加强测评疏导一体运行，先后为2400多名员工进行了心理健康测评并建立电子档案，通过“测评、分析、反馈、疏导”四个环节对员工身心健康动态监控。加强重点人员及群体服务管理，采取“消除问题来源、教育和培训、心理健康咨询与疏导”三级措施，通过个体咨询、团体辅导等形式有效做好心理减压和情绪缓解工作。

2.与真心实意的人本关怀相结合。加强人本关怀具体化，近年来分公司累计投入一千多万元为基层队配备了整体厨房、净水、医务室和图书室等设施，有效改善了一线员工工作生活条件。加强有效融入形成合力，把EAP运用到工会、团委、志愿者等工作和活动中，对员工家庭从亲属生病陪床、子女就业就学等实行“六承诺六必访”制度，千方百计为员工做实事、办好事、解难事。加强优化员工发展环境，制定《专业技术人才成长通道建设实施方案》，为各类人才成长进步提供了清晰完善的职位序列和晋升通道。

3.与潜移默化的文化引领相结合。分公司将EAP融入企业文化建设中，建立宽容、豁达、诚信的人际关系，形成相互尊重、理解、支持的人际氛围，有效激发员工的积极性、主动性和创造性，实现企业与员工的和谐发展。面对石油物探市场的严峻挑战，组织“直面新常态，拓市谋发展”巡回宣讲12场，直接受众2500多人次，形成了众志成城、共克时艰的浓厚氛围。先后开展了“最美物探人”、“十大杰出青年”选树表彰活动，用爱岗、敬业、奉献的价值导向教育激励员工干事创业，自主生存发展、主动担当作为成为全员共识。

三、突出三个重点，推动EAP工作全面深入

1.突出预防为主，普及EAP服务知识。为帮助员工树立正确的心理健康认知，制作EAP服务宣传视频，印制EAP知识宣传折页，编制《EAP联络员手册》，持续、广泛的组织“心理健康知识巡讲”、“和谐物探、幸福家园”、“心灵书包基层行”等全员性EAP知识宣讲活动。并综合运用分众化、对象化的方式，通过心理网站、心理热线、心理健康QQ群、微信微博等载体，对EAP知识进行普及性、时尚化宣传，增强了EAP工作吸引力，扩大了覆盖面。

2.突出需求导向，开展EAP特色服务。广泛采取问卷调查、走访座谈、个体访谈等形式，分析分公司经营发展“极寒期”和改革转型“关键期”的员工心理特点和典型负向思想。在思想政治工作中运用EAP關注员工的精神需求和心理需求，精心设计和实施EAP工作方案。两年来，先后开展了“凝心聚力铸铁军”、“物探兄弟一家亲”、“好妈妈成长联盟”、“家庭团体沙盘”等特色服务活动30余场（次），服务受众2000余人次。通过EAP服务激励员工加强自我管理，以更加积极主动的状态与分公司共同面对生存发展挑战。

3.突出规范管理，提升EAP服务效能。建立了“申请、调查、启动、实施、评估”五个工作程序，规范了EAP服务流程。引入心理学专家和EAP专业服务商，持续开展三支人才队伍培训，专业化素养不断增强。建设员工心理在线测评系统，加强了EAP信息化管理。近年来，先后为地球物理公司15个培训班实施了嵌入式培训，来自各分公司的1000余名员工享受了EAP服务，EAP成为分公司员工的一项精神福利，有效激发出员工的工作积极性、主动性和创造性，实现企业与员工的和谐发展。