听下属的意见，不宜立即用“不”来否定

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《领导力精进》副标题： 成就极致领导力的21个管理细节作者： （美）马歇尔·古德史密斯（美）马克·莱特尔译者： 刘祥亚出版社： 文汇出版社出版年： 2019-5-30

钻研领导力，有时候很容易陷入所谓的成功学和“奴隶学”的误区中，而这本书中所说的领导力改善方式却正好相反，它能让我们切切实实地变成一个“更好的人”，让我们获得同事及下属的尊重和支持，这才是最踏实的领导力。

书里面的21条细节，或者说习惯，大部分都与我们的人际沟通相关，比如“发表破坏性评论”“常用‘不‘但是开头”“过于强调自我”，等等。人际沟通，在职场上其实是非常重要的一项素养。

如果我们在这些细节上长久以来都做得不够好，我们在职场上不受人欢迎也就毫不奇怪。当然，作者在书的开篇也说了，很少有人会同时拥有这21个坏习惯，我们真正要做的，实际上是发现自己身上可以改进的那几点，然后把它们改掉就好了。

书中包括了发现做得不够好的细节，认识到这些对我们的职场发展和团队管理产生了障碍，还有收集意见以及具体的改善方法等，是一套具体完整，而且具有实操性的自我改善系统。不管是只带三四个人的小团队，还是驱动一个大组织，甚至只是想要自我提升的人，读这本书都会非常有帮助的。

比如习惯5：喜欢用“不”“但是”或“可是”开头，这个习惯，本质上其实是通过直接否定来巩固自己的权威——即使本人在说出口的时候没有意识到。也就是说，我们用“不”“但是”“可是”开头时，我们可能还没有把对方的话消化吸收，只是急于表达自己的想法，因此习惯性地“否定”对方的话，来带出自己的观点。

从对方的角度考虑，这显然已经不是在讨论了，这几乎就是在说“不不，你是错误的，而我接下来要说的才是正确的”。这样不仅会让对方感到不快，并且如果是与下属这样交流的话，我们就很难根据事实对工作上的问题继续讨论下去了。

除此之外，作者圍绕每个细节都进行了详细的分析，讲述过程中的案例也非常有真趣。比如在“目标综合征”一章，作者举了一个目标综合征的例子：一个管理者抱怨自己因为多次离婚，被各种赔偿费弄得很痛苦。问他为什么会离婚这么多次，这位管理者回答，是因为他忙于工作挣钱，常被妻子抱怨不顾家。这位管理者因为短期的目标——工作挣钱，而伤害了家庭，他忘记了自己拼命挣钱的目的恰恰就是家庭。这是典型的“目标综合征”，本末倒置。其实，这也是很多工作不顺利、家庭不如意的人需要重新思考审视的问题。

同时，书中针对每个细节提出的改善小建议，也是简单而实用。比如，如果你“不懂得感激”，多说“谢谢”就好了，其实根本不需要思考“什么时候说谢谢合适”，因为一句“谢谢”给对方带来的感觉总是美好的，不会有人因为我们多说几句谢谢而生气吧。