中国—东盟多语种环境下中小企业开源管理系统的研究

罗艳　卿旭　杨琦　李朝盛

【摘 要】文章以中国—东盟中小企业信息化建设管理现状为研究背景，阐述了中国—東盟多语种环境下企业信息化建设的意义和必要性，提出中小企业开源管理系统建设的总体架构、技术框架构想及其建设的主要功能。

【关键词】中国—东盟;多语种;开源管理

【中图分类号】TP311.52 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2020）01-0088-03

0 引言

互联网时代下，中国—东盟区域产业合作已经进入全方位、深层次、高规格阶段。中国—东盟企业尤其是信息化水平较低的中小企业，其对现代化技术手段的利用程度与方式，已经成为决定其能否在激烈竞争大潮中求得生存与发展的关键因素。在此背景下，采用大数据、云计算、GIS（Geographic Information System，地理信息系统）等多种关键技术建设研究面向中国—东盟的支持多语种切换的企业开源管理软件，满足工业、农业、电子商务等多领域企业对CRM（Customer Relationship Management，客户关系管理）、销售、财务、仓库、生产、项目管理等业务流程的信息化管理要求，对于提升中国—东盟中小企业信息化技术水平具有重大意义。

1 研究背景

中小企业在不断发展壮大的过程中，对内要不断完善自己的管理水平，对外要迎接日益激烈的市场竞争，信息技术为它们提供了最好的解决途径。研究发现，目前我国中小企业信息化建设总体仍处于起步阶段，受到各种原因的限制，我国中小企业在IT应用方面水平相对较低，且应用层次差异比较大，只有10%左右的企业实施了ERP和CRM方案，6%左右实施了SCM方案。即使在一些信息化建设相对较好的企业中，也存在不少问题，这些问题在不同程度上制约了中小企业信息化的进程。

2 系统建设研究的必要性

企业信息化是指现代企业通过利用现代化计算机技术与信息技术，结合本企业生产经营的特点，在生产、经营、管理等各方面提高工作效率、提高企业效力的过程。信息化是现代企业核心竞争力的重要标志，软件作为信息化产业中的核心和灵魂部分，是企业信息化建设的重要手段。因此，在中国—东盟经济不断发展的趋势驱动下，多语种环境下的企业信息化管理应用体系与个性化定制软件产品联合应用成为解决当下中国—东盟国家中小企业管理过程中普遍存在的应用系统集成度低、数据标准不统一等问题的必要手段。

2.1 提高企业管理效率的必要手段

企业本身对信息化建设具有强烈需求，尤其是传统行业企业更是把信息化建设作为增强企业内在实力的必要手段。基于此，系统重点将基于云平台的信息化技术体系渗入到企业采购、生产、销售、财务等重要环节，为企业的运营管理打造一套集CRM、销售、财务、仓库、生产等功能的软件产品，打破企业的纸质化管理模式，以智能化手段提高企业的管理效率。

2.2 推进中国—东盟中小企业信息化发展的重要途径

随着中国—东盟合作的逐步扩大和深化，信息化成为双方合作的重点领域之一，尤其是以农业为主的产业经济发展和合作更是需要信息化技术的支撑。因此，构建适用于中国—东盟区域发展的企业信息化管理应用体系，提供适合多语言环境下的具有本地化经营特色的信息化管理工具，对全面实现中国—东盟企业跨区域行业信息化发展起到重要的促进作用，是推进中国—东盟企业信息化发展的重要途径。

2.3 促进中国—东盟区域优势互补的有效途径

中国和东盟各国之间的农业、工业等行业产业链之间存在一定的互补性，双方之间急需一个能够适应不同的语言环境和地理环境的衔接模式来连接各国之间的产业资源，形成产业资源的互补和共享，便于加快双方之间的贸易合作。项目产品本身具备多语种应用功能，是一个多语言环境下的信息化管理工具，满足多个行业的信息化应用需求，为促进中国—东盟区域优势互补、企业跨国合作提供基础支撑条件。

3 系统总体架构

系统采用数据驱动的模块化软件开发模式，所有功能模块均可自由安装、卸载，企业可根据管理需要进行安装，也可通过系统提供的开源开发包进行二次开发，并通过依托基于云平台的定制化KURM开发框架和基于Python开发的开源接口，完成功能模块的个性化补充，形成专有行业工厂管理模式。系统总体架构如图1所示。

基于云平台的中国—东盟多语种企业开源管理软件总体架构图以接入层、应用层、服务层、数据层、设施服务层5个逻辑层为主线进行设计，各层次紧密联系，缺一不可。

接入层：支持手机、平板电脑、PC等设备的接入。

应用层：主要是多语种企业开源管理软件的功能应用，所支持的功能由其应用领域决定，并在此基础上支持软件功能的个性化定制。

服务层：建立在数据层之上，通过对基础信息、业务、系统配置等数据的逻辑处理，提供多种服务供应用层调用，主要提供软件基础服务、业务数据处理服务、开源接入服务等服务。

数据层：用于存储项目研究涉及的所有数据，包括基础信息数据库、业务数据库、系统配置数据库等。其中，基础信息数据库主要包括企业信息、地区信息等数据;业务数据库主要包括与CRM、销售、财务、仓库、生产、采购、生产管理等业务相关的数据;系统配置数据库则主要是与系统有关的所有配置数据。

设施服务层：是对接基础设施的一个服务层，提供操作系统、数据存储服务、数据库服务和数据处理服务。

基础设施：提供主机、Web服务器、网络、存储等的接入服务。

4 技术框架

系统基于云平台的定制化KURM开发框架，提供基于Python开发的开源接口，支持灵活的模块结构，用户可从模块库中选择适用模块对其进行使用、修改、发布操作，形成行业个性化、定制化全面管理的解决方案。KURM应用服务器技术框架包含所有业务逻辑代码，包括最简单的CRUD代码及复杂的查询条件等。业务逻辑由各业务对象实现，可以通过远程调用（XML-RPC或NET-RPC）直接调用对象的方法实现数据库访问，主要由以下几个部分构成。

（1）ORM，Object Relational Mapping，即SQL ORM包装层，负责数据对象到数据库的访问。

（2）BMD，Base Module Distribution，模块化定制，实现软件模块的自由安装、卸载。

（3）Report Engine，报表引擎，包括生成引擎和展示引擎。

（4）Workflow Engine，工作流引擎，包括流程的节点管理、流向管理、流程样例管理等重要功能。

（5）WebServices，支持跨编程语言和跨操作系统平台的远程调用。

（6）PostgreSQL数据库，数据庫存放所有业务数据和绝大部分配置数据。用户界面和配置直接存放在数据库中，运行时直接从数据库中提取数据，渲染成所需要的界面。

5 系统主要功能

（1）多语种切换。系统提供多语种切换功能，通过在底层设计时增加多语种的支持，并在此基础上联合多语言动态预处理法对相关数据进行处理，最终实现同平台间的多语种切换及地址、日期、货币金额等体现本地习惯数据的支持格式，使得不同语言习惯的使用者可以根据自身需要进行选择。通过多语种切换功能，用户可以在其熟悉的语言环境下快速了解企业管理情况并进行相关的功能操作，为跨语种用户实现无障碍阅读，消除理解误差，提高企业经营管理效率。

（2）生产计划。生产计划是对企业生产前的计划准备、生产过程中的管理及生产后的总结工作进行综合调查研究和统筹协调的计划指导，可根据企业实际生产情况制订详细的日/周/月生产计划，科学合理地安排生产，为企业正常的生产管理提供有力保障。

（3）生产调度。生产调度主要包含任务调度和车辆调度两个功能，其中任务调度用于对生产任务、人员任务派发等的管理，车辆调度用于对生产车辆定点的管理及调度工作安排。该功能能够有效帮助管理人员科学合理制订生产调度计划，实现生产秩序的有效控制。

（4）态势图。态势图是对生产作业区域信息的实时综合显示，显示的内容包括作业轨迹、车辆调度、行政区划等。管理人员通过查看区域态势图，可及时了解指定行政区域的任务分布情况、车辆调度及作业情况等信息，从而根据情况科学合理地制订计划，对生产资源进行合理调度。

（5）过程监控。过程监控主要是对车辆报进、任务进行过程的一系列监控。

（6）进销存管理。进销存管理是对从签订订单合同开始，进入物料采购、入库、领用到产品完工入库、交货、回收货款、支付原材料款等一系列流程的管理，包括销售、采购、库存。通过进销存管理，有效辅助企业解决业务管理、分销管理、存货管理、营销计划的执行和监控、统计信息的收集等方面的业务问题。

（7）财务管理。财务管理主要包括会计、付款及相关的会计及财务配置等方面的功能。加强财务管理，利于企业管理人员对财务数据进行透明化管理，为企业管理者的经营、管理决策提供重要数据依据。

6 结语

围绕中国—东盟区域发展时代背景下中小企业信息化发展情况，本文通过采用多种关键技术，研究适用于中国—东盟中小企业信息化管理的多语种企业开源管理系统，构建适应中国—东盟区域发展的多语种企业信息化管理应用体系，为中国—东盟区域发展探索建设适合不同国家、不同语言环境的符合企业本地化经营特色的多语种企业开源信息化管理工具。

参 考 文 献

[1]中国产业调研网.中国中小企业信息化行业现状分析与发展前景研究报告[EB/OL].http：//www.cir.cn/，2019-02-13.

[2]魏洁.我国中小企业信息化发展现状与对策研究[J].科技创新导报，2014，11（5）：20.

[3]顾卓珺.开源物流管理系统在我国中小物流企业的应用前景浅析[J].物流科技，2009（6）：60-62.