厦航北美“疫”事

撰文_王智颖 陈邵珣 周筱晶

4月14日，全球累计确诊新冠肺炎病例突破190 万例，其中，美国新冠肺炎确诊病例猛增至近60 万例，加拿大累计病例也突破2.5 万例。

倘若时间能够倒回去一个月，恐怕没有人会想到，北美会成为新冠疫情的风暴中心。在当前中国“外防输入、内防反弹”的大背景下，北美也成了最重要的关口之一。

厦航的洛杉矶、纽约、温哥华三个办事处，恪守原则，冲锋在前，履职尽责，用最平凡的坚守，在北美筑起一道坚实的抗疫长城。

不留情面把关口“我们撕掉了很多人的诺亚方舟船票”

3月底某天的洛杉矶国际机场，一名拉着一大一小两个孩子的妇人扑通一声，突然朝着厦航洛杉矶办事处场站站长吕安跪了下去，声泪俱下：“求求您了，就让我们上去吧！”

吕安不敢直视那位母亲的双眼，他努力克制着自己的情绪：“对不起，您的孩子体温超标了，这种情况真的不可以登机”。

这样“虐心”的场面，吕安已经历不知道多少次，他在和东海岸的纽约办事处站长张强交流时，得知对方也在不断经受类似的煎熬，有很多旅客是从其他城市，路途遥远来到洛杉矶或纽约搭乘航班，某种意义上，回中国的飞机，无异于诺亚方舟，用吕安的话来说，他和张强已经“撕毁了许多人的船票”。

洛杉矶机场，回中国成了很多人最大的愿望

在外防输入的工作当中，厦航把关口挺到了境外最前沿，有着一套明确且操作性极强的检查流程，譬如温度超标，将予以坚决劝退，不留任何情面。人心都是肉长的，但吕安和张强非常清楚，倘若在他们的关口松了劲，将很可能破坏国内好不容易争取来的积极态势，全中国人几个月来的努力将毁于一旦！“如今不是讲情面的时候，送人情，相当于送人命！”

正确的事坚持做“我们是第一家，也是唯一一家！”

温哥华的航班都是凌晨的，场站站长付瑶每次保障完，已是深夜。换做以前，她回去就直接睡了，但疫情以来，她出现了整宿没法入眠的状况，因为每次工作时，人都是处于极度紧张状态，要考虑和应对现场出现的所有状况，心理压力很大。

洛杉矶场站工作人员正一丝不苟为旅客测温

温哥华机场，厦航是第一家也是唯一一家由地面工作人员向全体旅客测温的航司

早在2月初，办事处在温哥华机场就开始尝试旅客体温检测，但遭遇了空前的阻力，工作人员不厌其烦地向每一位官员解释体温检测对于疫情防控的重要性和必要性，然而，还是面临着来自媒体和公众的质疑。在重压面前，所有航司都退却了，关键时刻，厦航党委书记、董事长赵东亲自来电指导：“我们测温是为绝大多数人的利益考虑，是在保护航班全体旅客和机组的生命安全，你们不要怕，真理面前我们要敢为人先、敢为人所不敢为。”

公司领导的来电，极大鼓舞了办事处的员工，经过不懈努力，大家坚持执行每一项测温、登记环节，耐心劝慰每一位因体温过高而不能成行的旅客。“到目前为止，厦航是温哥华机场第一家，也是唯一一家由地面工作人员向全体出港旅客做体温检测的航司。”付瑶骄傲地说。

站好最后一班岗“他们给我鞠躬，让我充满能量”

地面测温程序、机上注意事项、回国后隔离和转接航班程序……在纽约肯尼迪机场，张强每次都要一遍遍跟旅客解释这些事情。随着全球疫情迅猛发展，国际航班调整变化加快，厦航的美国航班从之前每周5 班，到4 班，到了“一国一线，一周一班”政策出台后，纽约也迎来了航线暂停的消息。

在离开纽约前，张强一直在忙着关站的事，在家工作一天，晚上和总部对接，忙到凌晨四点半，六点多起来准备去机场，然后在机场值机柜台测温、登机口测温。“我一直在说话，一口水没喝，真不知道是怎么支撑下来的”，张强说，让他印象深刻的，是每每送走一批同胞回国，都有很多人给他鞠躬，道一声“辛苦了”，那个时候，他就好似充了电一样，能量满满，或许就是这种使命感，让他挺了下来。

和自己相比，张强觉得，机组更不容易，他记得某日，看到机组全副武装地穿上了防护服，准备执行回国的航班，瞬间就泪目了。送他们上飞机时，张强也给他们鞠了躬：“我们可能都称不上英雄，但每个人都闪着光！”

最坚强的后盾“和所有厦航人一起，筑牢抗疫长城”

海外疫情的不断升级，让驻外员工面临的压力陡然剧增，来自公司总部和同事的关心，显得尤为重要。

“在疫情爆发初期，公司就不断询问我们，物资上是否有短缺”，洛杉矶办事处销售经理蔡永健说，厦航的员工都配齐了口罩，一线人员还专门配备了防疫四件套（口罩、手套、护目镜和防护服）。除了定期的配备外，总部还会不定期地询问外站情况，了解是否需要防护用品和生活用品的补给情况。中国驻洛杉矶总领事馆特别评价说：“厦航是所有航司里防护做得最好的！”

“祖国是我们最坚强的后盾，公司是我们最温暖的港湾”，纽约办事处的销售经理林鹏，在疫情期间提交了一份热血澎湃的入党申请书，他说，在这场非常的战“疫”当中，目光所及，身边厦航人冲锋在前的事迹令人血脉喷张，时值美国疫情爆发之际，他希望坚守岗位的同时，向党组织靠拢，寻求一份勇气、一盏明灯和一种信仰，和无数的厦航人一起，筑牢抗疫的长城。

厦航机组全副武装执行洲际航班