新时期小学班主任管理之沟通艺术浅探

李婷

摘  要：小学班主任管理工作中，注重沟通艺术，有利于建立和谐融洽的師生关系，化解班级矛盾，促使班级团结。因此，新时期，小学班主任教师应当真心关爱学生，宽容和理解学生，并本着公平公正的态度，以理服人。同时，在处理班级问题时，班主任教师不仅要善于“听”，也要善于“说”，方能促使班级的和谐健康发展。

关键词：小学班主任管理;沟通艺术;对策

【中图分类号】G625.1    【文献标识码】A       【文章编号】1005-8877（2020）12-0137-01

班级管理是一门艺术。作为班主任教师，如何把握好这门艺术呢？笔者认为：在整个班级管理工作中，规章制度是确保整个班级活动有序进行的基础，而有效的沟通，则是升华整个班级管理效果的关键。在日常的管理工作中我们发现：面对同样的班级，有些班主任教师就能够管理得井井有条，并且学生都很“听话”;而有些班主任教师，则不擅长管理学生，整个班级混乱无序，学生不仅不守规矩，甚至还会跟老师对着干。这其中，就与班主任教师的沟通技巧、方法息息相关。擅长和学生沟通的班主任教师，往往能够取得好的班级管理效果，这就是沟通艺术之所在。本文中，笔者以小学教学为例，探索新时期小学班主任管理之沟通艺术。

1.沟通艺术在小学班主任管理工作中的重要性

在班级管理工作中，沟通的目的是要让学生达成行动或理解班主任教师所传达的信息或情感，沟通的品质取决于学生的回应。良好的沟通取决于两大要素：一是说对方想听的;二是听对方想说的。即沟通，不仅要善于“说”，还要善于“听”。在小学班主任管理工作中，沟通艺术扮演着重要的作用。

（1）有利于建立和谐融洽的师生关系

小学生年龄小，缺乏生活经验和社会阅历，尚未形成成熟的价值观和人生观。可以说：小学生尚处于“不懂是非”的年龄阶段，学生和教师之间的关系，没有社会上所谓的人情世故，师生之间的情感是单纯的。对多数小学生而言，教师的形象是巍峨的、高大的，学生对教师天生存在畏惧心理是普遍现象。而在班主任管理工作中，沟通艺术，有助于建立和谐融洽的师生关系。正如前面我们所说：沟通的技巧在于“说对方想听，听对方想说”。班主任教师在班级管理工作中，如果懂得沟通艺术，那么，教师不仅要学会鼓励、表扬学生，同时也会懂得倾听学生的思想、观点等，这种双向的、积极的沟通模式，有助于建立学生与教师之间的信任和依赖，同时增进师生之间的情感交流，进而促使和谐师生关系的形成。

（2）有利于化解班级矛盾，促进班级团结

小学生正处于成长的关键时期。新时期，小学班主任教师在指导和教育学生的过程中，不仅要强调学习，同时也要强调学生的人际交往，促使学生智商、情商的同步成长。而学生在人际交往的过程中，难免会有磕磕碰碰，会出现一些小摩擦、小矛盾。由于小学生自主处理问题的能力相对较弱，因此，处理学生之间产生的一些小矛盾，就需要班主任的帮助。此时，班主任的沟通处理能力直接决定着学生之间矛盾是否能够得到有效的化解。一般而言，具有沟通艺术的班主任教师，能够通过倾听学生的倾述，快速抓住矛盾点，并通过具有艺术的沟通语言，及时化解矛盾，消除学生之间的隔阂，最终化解学生之间的矛盾，促使班级团结。

2.新时期小学班主任管理之沟通艺术

（1）宽容、关爱学生，是沟通艺术之根本

小学生正处于爱捣乱的年龄，在学习和生活中，犯错可谓是家常便饭。小学班主任教师在班级管理工作中，要做到真心关爱学生、宽容理解学生，方能得到学生的追随和认可，有利于教师在指正学生错误时，学生能够及时改正，而不是持一种反叛的态度。首先，真心关爱学生。在日常的班级管理工作中，班主任教师要做到用心、用情去教育和引导学生，方能拉近师生之间心灵上的距离，为有效沟通奠定基础;其次，班主任教师要学会宽容学生的错误，并及时指正错误。这里所说的宽容，并不是对学生的错误视而不见，而是在面对学生的错误时，不能够采用过激的方式。因此，班主任教师要保持理性的、和蔼的态度面对学生的错误，及时指正学生的错误，让学生懂得学习和生活中，哪些事该做哪些事不该做，慢慢地将学生引上正确的道路。

（2）善于倾听，注重沟通语言技巧

前面我们说到：所谓沟通，就是“听对方想说，说对方想听”。有效的沟通，不仅要善于“听”，也要善于“说”。因此，班主任教师在与学生沟通的过程中，要善于倾听，唯有倾听，方能把握问题的关键点，最终才能找到解决问题的答案。此外，在沟通的过程中，教师要注重语言的艺术，如真诚地赞美学生，树立学生学习和生活的信心;当学生表现不如意时，班主任教师要切记生硬地打击学生，而应当用鼓励性的语言，让学生重拾信心，然后巧妙地指出学生问题之所在。等等。总体而言，在整个班级管理工作中，无论是处理班级矛盾还是处理学生个人的问题，班主任教师都要把握沟通的两大元素：一是听、二是说。注重沟通语言的技巧，提高沟通艺术水平。

（3）公平公正，以理服人

班主任是一个班级的领导者，在处理班级问题的过程中，公平公正是基本原则。如果班主任教师不能平等地对待每一位学生，那在处理班级问题时，将难以服众。因此，班主任教师在日常的班级管理工作中，如课堂提问、座位安排等，都应当做到公平公正。同时，当学生出现矛盾或犯错时，班主任教师要善于说理，以理服人，在整个班级中树立威信，确保整个班级活动的有序进行。

综上所述，新时期，小学班主任教师在班级管理工作中，应当改变传统生硬的、粗放的管理模式，注重沟通的技巧和方法，真心关爱学生、理解和宽容学生。在沟通过程中，班主任教师不仅要善于倾听，也要善于要能够富有艺术性的语言处理班级问题，促使班级的和谐健康发展。

参考文献

[1]杨冬梅，于畅红.谈谈小学班主任班级管理中的沟通艺术[J].中国科教创新导刊，2013（09）36-39