润扬桥畔茉莉香
2020-05-21文
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一座桥,连接扬州与镇江,承载几千年的梦想;一朵花,包含真诚与爱心,传递十数里的馨香;一群人,书写坚守与奉献,守望数亿车的通途。这里,是润扬大桥,在这里,可行致远路,可品茉莉香。
润扬大桥于2000年开工建设,2005年4月提前建成通车,全长34.35公里,是当时我国规模最大、建设标准最高、技术最复杂的现代化公路桥梁之一,其主跨傲居当时的“中国第一,世界第三”,刷新了中国桥梁史上8项纪录,取得了25项技术创新成果,标志着我国大跨径桥梁建设水平的新跨越。
润扬大桥通车运营以来,润扬人持续建设时期的高标准,在路桥养护、安全畅行方面进行了深入探索,致力于为社会提供优质的服务和全天候的跨江通行条件。2018年,江苏交通控股有限公司(以下简称“江苏交控”)推出了“苏高速·茉莉花”营运管理品牌,江苏润扬大桥发展有限责任公司(以下简称“润扬大桥公司”)也在营运管理品牌的创建中积极融入跨江大桥的特点,始终围绕“安全、畅行、温馨、便捷”的品牌内涵,追求卓越,展现作为,有力提升了社会公众出行满意度,让这朵茉莉花绽放得更美、香飘得更远。
“安”字当头,升级安全体系
安全,是高速公路通行的第一要求,润扬大桥以预警防范、现场管控、应急处置、安全提升为抓手,实现了开通以来安全生产“零责任事故”的良好局面,强化品牌渗透力,为司乘打造了一条“安心路”。
预警防范下好“先手棋”
优化应急调度指挥中心和应急救援预案体系,通过全路段15分钟高密度巡查,提升指挥调度职能及应急处置水平;建立“苏高速·茉莉花”一路多方保畅联动协作机制,形成新的管理合力;优化实施旋转式护栏、太阳能雷达显速屏、桥面高音喇叭等新型交通安全设施,提高安全行驶系数。
现场管控守住关键点
建立主桥段视频监控快处机制,一旦主桥面发生车辆违停等特情,联动单位立即出警,抢抓处置先机;引入作业现场无人机巡查制度,动态监测现场安全措施落实情况,对防护措施、监管措施、作业措施落实不到位的施工项目坚决责令其停工整改;落实大流量下临时排障驻点及交叉巡查制度,缩短出警路径及救援时间,实现30分钟到达率98.5%,1小时处置率97%;出台路桥面协助清理障碍物激励制度,发挥一路多方巡查优势,多方协作,保障车辆通行安全无障碍。
应急处置打好“组合拳”
先后开展主桥面事故应急救援综合演练、危化品车辆交通事故应急救援演练,有效提高各联动执行单位应对突发交通事故、交通特情的反应能力和处置水平;积极拓展延伸“面对面应急处置”,润扬大桥公司组织排障队员全员参与AHA心脏急救培训,接受地方红十字会的培训;在各站区成立“红细胞志愿者服务队”,构建了层级细分、全面覆盖的应急体系。
提升效能激发新活力
润扬大桥公司突出跨江主桥重点,高度重视雨、雾、冰雪对通行的影响,制定大雾天气下《润扬大桥过江通道保障方案》,实现大桥全路段、全天候安全通行。建立“苏高速·茉莉花”自主研发机制,公司开展的“重型清障车硬接技术改造”有效解决了清障施救过程中大客车拖牵困难的问题;“新型安全标志牌”实现了标志牌“收取时间短、不易倒伏”的设计目标;“清障车多功能照明监控系统”填补了事故现场无转向照明和监控盲区两大空白,多次在夜间车辆侧翻救援中发挥关键作用。
“快”字为先,优化通行体验
畅行,是高速公路通行的关注焦点,润扬大桥以联动协作、消堵消患、手段诱导、设备保障为抓手,有力承担了扬镇过江通道的要道职能,提优品牌创新力,为司乘打造了一条“顺心路”。
联勤联动,打通道路堵点
深化重大节假日联合值班机制、分级预警及备勤机制、轻微交通事故联动快处机制、“两路一桥”联合协作机制,通过一路多方的同步预警、同步指令,针对流量分级实施不同预警及备勤手段,使联合保畅效率取得实质性突破,切实发挥了“1+1+1>3”的作用。
科学研判,管住关键节点
深入开展“消堵消患”工程,加强易堵路段扩容,对瓜洲站和世业洲站出口连接线实施道路改造,进一步打通节点,缓解拥堵;丹徒枢纽智慧扩容一期工程于2019年国庆节前完成了宁沪路搭界分流点路肩硬化、前移上海方向护栏板、增设标牌及爆闪灯以及变下行二车道为三车道通行等措施,有效疏通了拥堵瓶颈。在2019年国庆期间断面流量同比上涨12.8%的情况下,丹徒枢纽的车辆缓行时间较同期降低了8%,事故发生率降低了80%。
周密部署,破解出行痛点
全力打好除雪铲冰硬仗,落实“冰雪天气不封路”原则,确保“雪中路通、雪停路清、雪后不滑”的目标,实现冰雪天气下润扬大桥全天候安全通行;优化路桥面安全警示标志,使诱导作用更具针对性,联动一路三方,在丹徒枢纽处设置大流量期间允许车辆借用应急车道通行标志牌,有效扩大了高峰时段的车辆可通行区域;排障部门实行主桥两端驻点制,在保证事故快处的同时也对司乘起到了警示作用,发挥排障驻点的轮换巡查机制,实现了交通事故的防处结合。
对症下药,消除安全盲点
新增设丹徒枢纽、汊河枢纽等多处监控设施,优化监控格局,实现道路监控全覆盖;优化车牌识别、增加易混车型比对,减少人工比对工作量,降低人为干预时间,为车道保畅赢得主动;定期与辖区交警部门、相邻高速公路开展对口交流,厘清责任区域,加强各方指挥调度及排障部门的信息共享与沟通。
从“馨”出发,提升服务品质
服务,是高速公路通行的提档需求,润扬大桥以外树形象、内强动力、技能托底、考核激励为抓手,交出了品牌创建期服务“零有理投诉”的出色答卷,释放品牌引领力,为司乘打造了一条“舒心路”。
美化服务“馨”体验
始终以司乘的需求为指引,加强一线文明服务,以改良亭内设计、提升形象仪容、精炼文明用语、简化服务动作为升级措施,使单车通过时间提升了5秒;不断探索司乘的通行需求,美化外场环境,增设收费亭LED灯带,营造温馨氛围;各收费站设立“苏高速·茉莉花”便民服务点,提供修车工具、问路咨询等一系列特色服务,切实提升了司乘的通行体验。
岗位交流“馨”探讨
以讲做法、讲经验、讲亮点、讲思路为主要内容,润扬大桥公司开展了“苏高速·茉莉花”营运讲坛活动,从不同角度对营运工作的热点、难点、痛点进行剖析,探索了营运管理的新方法、新启示。通过“苏高速·茉莉花”的品牌创建、特情处置经验、团队建设分享等课题,有效地打开了品牌创建思路,将创建活动逐步推向深处。
业务竞赛“馨”技能
持续开展营运能力提升活动,聚焦收费站、班组、员工技能培训,构建全流程的业务闭环,进一步提升全员强学习、练操作、比业务的自觉性,不断夯实员工服务司乘的能力。
修订制度“馨”标准
在原有营运绩效考核的基础上,引入管理效能、管理要点考核,针对《营运单位考核办法》重新测算单位级工作量依据,细化对指挥调度及清排障的指标引用,使各项营运指标能够落实到每个岗位;增加《营运员工考核办法》中收费员工作量分配金额,调整操作车次和操作金额占比,科学推算员工工作量警戒线,不断激发员工工作积极性。
顺势而“变”,适应行业改革
发展,是高速公路企业的永生动力,润扬大桥公司以适应形势、调整重点、深度挖潜、创新求变为抓手,加速融入收费公路制度改革的时代洪流,增强品牌影响力,为自身打造了一条“创新路”。
高效推进求实绩
润扬大桥公司针对全国联网新形势,调整工作重点,出台收费管理新办法,对接、适应取消高速公路省界收费站营运新模式,从执行营运规范、加强业务培训、调整数据稽查、适应结算规则等多个方面深入推进,用实打实的成绩,彰显“润扬效率”和“苏高速·茉莉花”的品牌效应。
创新创效求突破
润扬大桥“三大系统”维护班是江苏交控系统内率先实行自主维护的团队,承担着大桥所有站点的巡查与维修以及公司专项工程的建设与监管工作。“苏高速·茉莉花”品牌创建以来,公司全面确保了设备完好率在99.5%以上,1小时修复率达100%。维护班还自主研发了嵌入式自助刷卡机、微信公众号报修系统等,年节约维护成本约70万元,“三大系统”创新创效工作室也以优异的表现获得多项荣誉。
以人为本求发展
润扬大桥公司积极为员工成长成才搭建平台,探索开展跨行业培训,安排收费员参加公司酒店技能培训,进一步拓展员工职业通道;优化整合岗位需求,充实稽查、调度、排障等多个生产岗位,帮助员工提升适岗能力;培养员工向技能型人才转型,开展“三大系统”维护、电工、清排障等定制式培训,充分解除员工后顾之忧,有效提高员工忠诚度。
延伸稽查求提升
重视日常稽查工作开展,以源头治理、过程管控作为指南针,以多层次、广覆盖的稽查体系保证核心业务全覆盖;积极探索现场稽查新形式,建立“一项制度”“三个机制”:即稽查例会制度、报表简报机制、全网协查机制、监督反馈机制,并积极探索建立激励机制,进一步规范稽查业务流程,激发员工协同稽核的积极性。
九万里风鹏正举,未来,润扬大桥公司崇细崇实,将在进一步巩固现有营运品牌创建成果的基础上,主动适应新形势、新任务、新要求,聚焦公众品质出行,以更高站位、更深认识、更强担当,为公众提供“行高速路,品茉莉香”的优质出行体验,助力江苏交控“十四五”发展目标的实现,为推进长三角经济发展、建设“强富美高”新江苏做出应有的贡献。