五大发展理念视域下我国物流企业持续创新绩效评价体系构建研究

郁春兰

摘 要 本文首先概述五大发展理念的基本概念，然后分析五大发展理念下我国物流企业持续创新绩效评价体系构建的重要意义、基本原则，提出具体策略，旨在为物流企业更加高效地开展绩效评价工作提供切实可行的参考依据。

关键词 五大发展理念 物流企业 持续创新绩效评价体系 构建策略

一、五大发展理念概述

五大发展理念是在我国第十八届五中全会上首次提出的，具体内容为：实现“十三五”时期发展目标，破解发展难题，后植发展优势，务必要牢树创新、协调、绿色、开放以及共享的发展理念。随后，党的十九大报告中又指出：必须坚定不移地贯彻创新、协调、绿色、开放以及共享的发展理念。五大发展理念是党在深刻总结国内外发展经验教训的基础上产生的，集中反映了党对经济社会发展规律的深层次认知，同时也是针对我国发展中的突出矛盾以及问题而提出来的，始终坚持的是人民对美好生活的向往。习近平总书记曾经指出：五大发展理念是一切发展行动的先导，是管全局、管根本、管方向以及管长远的东西，是发展思路、发展方向以及发展着力点等方面的重要反映。发展理念对了，那么目标任务就更加容易制定，相应的政策举措也更好制定。作为党执政骨干的领导干部，必须正确理解五大发展理念的基本内涵与重要意义，坚定不移地贯彻落实五大发展理念。对物流企业而言，应该坚持五大发展理念，积极构建绩效评价体系，为开展绩效评价工作提供客观依据。

二、五大发展理念下我国物流企业持续创新绩效评价体系构建的重要意义分析

（一）加快企业战略计划落实，提高企业综合竞争水平

我国物流企业若要在市场竞争环境中立于不败之地，就应该实施战略计划。物流指标与物流战略之间具有密切的联系，若仅有物流战略而无物流指标，其效用是非常低的，绩效评价指标体系的构建能够为战略实施奠定坚实的基础。

（二）促使物流企业管理水平显著提升

当前时期下，我国很多物流企业的运营成本均较高，管理水平以及管理效率均较低。因此，根据经营管理活动构建科学完善的绩效评价指标体系，可以使物流企业管理能力以及管理水平得到显著提升。

（三）促使物流企业服务质量显著提高

随着经济发展状况不断变化，目前物流企业的竞争在服务质量方面尤为突出。通过构建完善的绩效评价体系，能够使物流企业运营效率显著提升，物流企业的服务质量水平也随之提升。

（四）树立企业良好形象

物流企业树立良好的形象具有很多方面的意义，良好的企业形象是企业的一项十分重要的无形资产，能够为物流企业带来很高的利润。构建一套完善的绩效评价体系，能够提高物流企业的服务水平以及客户的满意度，同时还能够树立良好的企业形象。

三、五大发展理念下物流企业持续创新绩效评价体系构建的具体策略

（一）需遵循的基本原则

1.科学性原则

对任何一项工作而言，科学性原则是一项基本的原则，是一切学术研究的基础。构建一套完善的绩效评价体系，应该坚持科学性的基本原则，确保研究目的明显、研究数据真实以及研究方法规范，有效避免错误以及歧义的产生。

2.综合性原则

绩效评价体系作为一套系统化的评价体系，其设计必须把握全局，从可持续发展的角度，运用多种方法综合影响企业绩效评价的相关因素，使企业绩效评价更加可靠。

3.数据可得性原则

按照企业实际设置评价指标，指标数据应该易于从企业财务或者相关公开信息中获取，有效避免主观性。对于定性指标，应该注意规范相关指标的定性方法，以有效确保定性指标数据获取的规范性。

4.独立性原则

在设置相关指标时，应该尽量选择独立性较强的指标，有效避免指标的关联性造成的评价信息歪曲、对结果的准确性产生较大的影响。

（二）我国物流企业绩效评价体系构建中存在的问题分析

五大发展理念下，很多物流企业对绩效评价工作的重视程度严重不足，甚至未构建科学规范的绩效评价指标体系，虽然一些物流企业构建了绩效评价指标体系，但存在很多方面的突出问题。具体而言，主要包括如下几个方面的问题：

1.绩效评价指标体系与战略目标不相符

将物流企业的战略目标逐层分解到每个工作人员身上，使每位工作人员均明确自己在企业中应尽的相关义务，是每个物流企业开展绩效评价工作的一个关键环节。各个部门只是按照部门工作内容来确定既定目标，导致绩效评价指标与企业的战略目标存在不同步的问题。物流企业工作人员的行为逐渐偏离组织的战略目标，使得物流企业战略目标只是一种形式。

2.盲目借鉴国外的相关经验，完全忽略了规模以及文化等方面的差异性

物流企业开展绩效评价工作，注重的是对量化指标的选择以及跟踪，然而我国当前时期下尚不具备较好的信息系统基础，若完全追求量化，那么难度则非常大。

3.过度关注短期财务绩效

物流企业开展绩效评价工作如果仅关注短期效益而缺乏长久眼光，可能会造成物流企业失去很多发展机遇。与其他企业目标相比，利润仅仅是企业的一大短期目标，而真正可以作为长期目标以及给企业带来长期利益的应该是市场占有率。

四、五大发展理念下我国物流企业持续创新绩效评价体系构建的具体策略

（一）人力资源绩效评价

物流企业的管理归根结底就是对人进行管理。若要使物流企业获得最大化的收益，就应该积极构建一个公正、客观的绩效评价体系，充分调动工作人员的积极性。具体可从工作态度、学习创新水平以及专业技能素质等方面对人力资源进行绩效评价。主要包括如下两个方面的内容：一是工作态度。工作态度是对工作所持有的评价以及行为倾向，积极的工作态度能够有效提高物流企业工作效率。二是学习创新能力。创新能力以及学习能力是当前以及今后企业寻求生存以及发展的非常重要的路径，也是物流企业提高综合竞争力的一个非常好的途径。

（二）财务绩效评价

在物流企业管理中，财务绩效属于最重要的一个项目，按照物流企业运营的基本特征，可设置如下财务绩效指标：一是盈利水平。盈利水平指标主要包括营业利润率、成本费用利润率、总资产报酬率以及资本收益率等方面的内容。二是资产质量。资产质量主要表现为变现质量、被利用质量及其他资产组合增值的质量等方面的内容。

（三）客户绩效评价

客户是一切物流企业提高自身竞争力的一个资源，企业竞争力水平在很大程度上是企业所拥有的客户量决定的。因此，在企业绩效评价中，客户绩效属于一项十分重要的内容。客户绩效主要包括客户满意度、客户获得率以及客户获利率等方面的内容。在实际绩效评价过程中，应该考虑好如上几点。

五、结语

五大发展理念下，物流企业积极构建持续创新的绩效评价体系，对自身的发展具有十分重要的作用。然而，目前我国物流企业的绩效评价工作尚存在很多方面的突出问题，对此应该采取有效措施解决问题，提高物流企业绩效评价工作质量和效率。

（作者单位为湖南现代物流职业技术学院）

[基金项目：本文系中国物流学会面上研究课题“五大发展理念视域下我国物流企业持续创新绩效评价体系构建及应用研究”成果，课题编号：2019CSLKT3-098。]

参考文献

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