关于人力资源管理信息系统的应用与探索

尹钰

摘要：近年来，随着现代信息技术的迅速发展，各企业在人力资源信息化方面都在进行积极探索和实践，传统意义上的人力资源信息化工作正由“需求实现”向“价值贡献”进行悄然的转变。本文通过对人力资源管理系统应用现状分析，基于X企业特点，深入分析探讨，增强人力资源管理的质量和效率，提高企业核心竞争力，促进企业持续发展。

关键词：人力资源 管理信息 系统应用探索

一、人力资源管理信息系统应用概况

（一）总体情况

SAP-HR系统（人力资源管理信息系统）是基于战略人力资源管理思想进行设计和开发，可以集成各类人力资源信息，涵盖人力资源管理各项核心业务，具备在线操作、监控、浏览查询、统计分析等功能，能满足决策层、管理层、执行层以及员工个人等方面的应用需要。X企业遵循“统筹规划、合理定位、先进适用、资源共享”的总体思路，由总部统一负责系统标准模板规划设计、推广和管理，逐步实现总部及各分（子）公司系统的全面覆盖，使人力资源管理趋于规范化、合理化、简单化，为顺利实施人才战略提供良好的信息化支撑。

（二）體系结构

SAP-HR系统主要由业务处理和综合应用两个平台构成，其中：业务处理平台是用于满足人力资源业务处理需求，实现各类业务的高度集成和实时处理，满足总部对直属单位、直属单位对下属单位的关键业务管控，实现主要业务的在线操作和监控分析;综合应用平台实现对人事综合信息的展示、浏览、查询分析，并通过该平台进行人事劳资统计报表的填报、审核、汇总。

二、销售企业人力资源管理系统的主要问题

（一）系统日常操作、运维任务繁重

SAP-HR系统正式上线后.进入了运行维护阶段，日常操作任务繁重，且多以重复性操作为主。其中薪酬数据维护、工资与奖金发放流程、人事数据维护、岗位变动、调动、离岗、退休、离职等业务耗费了人力资源管理者大量的工作时间。

（二）缺乏与员工高响应率的沟通方式

快捷掌握公司人事政策信息和个人薪酬福利明细，是广大员工的呼声。由于销售企业员工工作地点较为分散，无法及时、快速与人力资源管理者沟通，因此怎样降低成本、怎样减少处理员工事务所需的流转时间、怎样简化人事服务流程也是人力资源管理者面临的问题。

（三）传统考勤管理效率较低

考勤是企业规范管理的基础，传统的人工考勤，出勤数据溯源费时费力，统计工作效率低、结果滞后。大多数二级单位管理相对独立，标准工时制与综合工时制的员工采取不同的考勤薪酬计发规则，SAP-HR系统没有配置使用考勤模块，值班费、加班费、津补贴、病事假扣款等与考勤关联的项目均是手工计算后，结果导入系统，影响了工资发放效率和准确性。

（四）信息准确度和维护时效性有待提高

一是企业员工特别是基层员工存在人员调动频繁现状，造成工作经历维护不及时、部分经历缺失等问题。二是员工政治面貌、职业技能等级等信息收集不及时，家庭成员等信息变更后无法及时掌握。造成人力资源管理者无法准确掌握员工信息，进而影响人才开发等工作。

三、人力资源管理信息系统的思考与探索

要持续适应企业深化改革和转型发展的需求，推进组织人事、劳动用工、薪酬分配和人才强企等人力资源改革工作，仍需不断完善系统建设，持续做好人力资源管理工作的基础工程。

（一）员工自助服务功能，提升员工体验

员工自助系统是服务员工的窗口，是面向企业全体员工的综合服务平台。通过打造开放式平台服务模式，拓展服务内容和资源、统一服务入口，使员工可通过PC、手机以及自助终端机等渠道，自助查询信息、办理业务、咨询问题，全天候、无障碍、低成本地满足员工需求。

销售企业大多采取分级管理模式，各地市公司实行独立核算，没有统一的薪酬计发规则和工资报表格式;员工工作地点相对分散，社保、公积金执行不同地域劳动部门政策;员工流动率相对较大。因此，企业需要在适度考虑业务管理特点的基础上，制定相对统一的工作流程，实现管理标准化，借助互联网思维+HR 的服务理念，实现事务和流程的自动化，提供给员工更贴心和实用的服务和关怀，改善人力资源服务质量，提升员工满意度。

（二）考勤模块集成，提升考勤工作效率

通过开发SAP-HR系统考勤模块与员工自助服务系统集成可较好的解决传统考勤方式工作效率低且规范性较差的问题：一是开发考勤机与员工自助系统的数据接口，实现员工自助系统记录考勤数据。二是按照统一规范、精简合并的原则对现有考勤项进行梳理，确定考勤模板，对实行标准工时制度的人员，采用逆向考勤模式，对排班方式多样的综合工时制员工，采用正向考勤模式。三是双向集成。

（三）共享服务模式，提高运营效率，实现业务标准化

人力资源共享服务是在信息及网络技术推动下，企业在经营规模高速增长过程中确保人力资源管理标准统一、管控有效、成本节约等目标，而进行的管理模式的变革和创新，是将人力资源业务中日常的、事务性的、可标准化的活动分离出来，交由专门的共享服务中心进行统一、标准、快速的处理，提高人力资源运营效率。实施人力资源共享服务也是对业务流程和关键环节全面梳理的过程，各销售企业一些个性化的业务将实现统一的、共性的工作模板和流程，能有效推动人力资源业务规范运行，实现业务标准化。

（四）多手段提升数据信息质量，夯实基础管理

ERP实施行业的共识“三分技术，七分管理，十二分数据”，充分说明了数据质量在ERP系统实践中的重要地位。企业需要积极探索强化信息质量，采取相应有效的措施。一是员工自助浏览核对，准确维护。二是加强业务统计数据分析，把好人力资源统计报表“出口”关。

四、结语：

面对信息化技术飞速发展的机遇和挑战，企业仍要积极探索人力资源管理新模式，发挥大数据分析的作用，充分发挥人力资源管理信息系统的作用，适应经济与技术发展的趋势，为企业的发展提供有力支撑，不断提高企业的市场竞争力。

参考文献：

[1]崔亚静.浅谈ERP在人力资源管理中的应用与实施.神华科技，2016（14）

[2]刘国威.强化信息质量管控促进企业人力资源集约化管理.电子政务，2016（341）