第一要素是女人

◎ 流沙

当我走进这家保险公司的时候，里面的陈设让我有些惊讶，除了咖啡吧、更衣室之外，办公区域里竟然还有一个敞开式的厨房。

老总是位干练的女性，对我惊讶的神情很快做了回答：“我们员工周末会在这里包饺子，做糕点，大家聊聊天，很开心。”这是我截至目前看到的许多大公司在县市级分公司中办公布局最别致的一家，我所理解的这间厨房的主要功能应该就是员工在一起聊天，而不是包饺子或做糕点。

这家公司的职工以女性居多，业绩超好。好到什么程度呢？门口单位泊车位上停着的大都是四五十万元以上的车。

马云说，阿里巴巴之所以成功，主要有三个要素：第一个要素是女人；第二个要素是年轻人；第三个要素是专注于小企业。马云把女职员放在第一位。

女性在职场上，特别是在服务业，比男性更有优势，这种优势在于女性比较细腻，考虑问题比较全面，她们往往会把工作做得很细很细。此外，女性还有一个特点——她们喜欢交流，喜欢表达，这对公司的管理来说就是阳光下的信息流，非常有利于管理层根据员工反馈做出正确的决策。

澳大利亚研究身体语言和行为学的专家皮斯夫妇认为，男女头脑的差异决定了男女之间在行为能力、生活方式及两性交往等方面的差异。譬如男性大脑会把信息进行分类存档，就像放进了一个电脑硬盘，男人会默默地寻找解决方案；而女性不一样，这些信息不会静静地躺在大脑皮层，而是在大脑中不断涌现，女人解决问题的方法就是把问题说出来。

我发现一个有趣的现象，男员工之间的工作交接一般通过电话就可以了，而女员工之间似乎行不通，她们得面对面坐下来，好好地聊一聊才行。我对男员工交代工作说上几句就行了，而与女员工就不得不多说一些，不然她们觉得你这个人不容易接近。

在博鳌亚洲论坛上，新西兰前总理希普利说，有女性做领导的公司比没有女性做领导的公司更能安全度过危险期。这是有道理的，女性的大脑思维结构使她们的世界充满感觉、情感、交流和语言，所以会比男性更早地感觉到公司存在的问题和危机，她们也更了解他人的喜好和需求，为公司建立起同理心。

这并不是说女性要优于男性，他们思维方式没有好坏之分。但在商界和管理界，讲点女性思维是非常有益的，会给粗糙的职场注入一种精致和温润的风格，特别是提供产品服务时，更能站在对方的角度为他人寻找好的体验和感受。

这是一种善意的提醒，在这个商业化社会中，体察他人的情感是最稀缺的，也是最宝贵的。