当前形势下的纪念馆讲解员自我素养

黄雪清

摘 要：纪念馆是为了纪念有卓越贡献的人或重大历史事件而建立的纪念地，其中每一件珍贵的历史藏品背后都有一段感人的革命故事。在纪念馆中有着这样的一群人，他们用语言及其他辅助表达方式将藏品所蕴藏的故事讲解给群众。讲解员作为纪念馆中的藏品与群众之间联系的桥梁，同时也是文化的传播者，因此纪念馆讲解员的职业素养会直接影响到纪念馆对外的文化输出效果。文章将结合实际情况对纪念馆讲解员当前形势下的自我素养进行分析，希望能对纪念馆及相关文化传输有一定的帮助。

关键词：自我素养;纪念馆讲解员;职业素养

随着我国社会不断发展进步，社会各界对于纪念馆等社会公共机构投入了极高的关注与重视，各类型的教育、欣赏等文化活动也在大力推广，且纪念馆属于非营利性的永久性机构，许多群体选择将纪念馆作为他们丰富日常生活的方式。纪念馆讲解员的讲解可以当作是一种宣传精神文明的方法，将藏品典故传播给群众的一种媒介。

1 纪念馆讲解员应当具有的职业素养

1.1 纪念馆讲解员应具备良好的职业道德

作为一名纪念馆讲解员，需要具备良好的职业道德并且对于自身工作的专业性要有一定的自我认识，同时对自己的工作抱有热情和一定的坚持。纪念馆是为纪念有卓越贡献的人或重大历史事件而建立的纪念地，然后利用电、光、声、图、实物等来表现事件的精神。纪念馆讲解员一定要对自身工作有高度的责任心，建立起服务于大众的心态，用诚挚、热忱、投入的态度将纪念馆中蕴含的历史文化向大众进行知识普及。

1.2 纪念馆讲解员对藏品有相关知识储备

一名优秀的纪念馆讲解员应当对馆内藏品有相关的知识储备，要求讲解员有较高的文化水平，对专业知识学习到位。讲解员要对纪念馆内中的所有文物及其所涉及的历史文化和历史人物进行全面的掌握，以便应对观众在倾听过程中随时提问。当然讲解员对于纪念馆内的规定也要熟记于心，首先是避免观众在纪念馆内进行任何的语言及肢体冲突，再就是如果发生了冲突应当如何去解决，增强对于突发事件的应急处理知识。

1.3 纪念馆讲解员应具备的语言组织能力

随着时代的不断进步，对于纪念馆讲解员的语言组织能力也产生了一定的要求。要求讲解员在对藏品描述时用词用语要声情并茂、富有感染力，面对不同类型的群众采用不同的讲解方式，讲解时举止言谈温和有礼貌而不粗俗，声音洪亮但语速得当。在现在的讲解员工作中，多数讲解员面对观众的时候会佩戴无线麦克风，虽然能增强音量但是偶尔会有电流声干扰观众听讲解，这就更需要讲解员吐字吐词清晰，才能够让观众清楚知道关于藏品的历史故事。在进行讲解时更要充分利用语言的力量，调动起观众的积极性和兴趣，讲话要有富有感情。若只是平铺直叙地去讲故事，容易让观众产生无聊、想快点结束的情绪，从而无法达到传播文化的目的。

2 影响纪念馆讲解员工作的要素

2.1 讲解词的编写

讲解词对于讲解员的工作来说是较为关键的一点，它在一定程度上决定着讲解质量的高低，也是整个讲解工作是否能够顺利进行的关键性因素。一名优秀的纪念馆讲解员对于事件、人物和藏品的讲解除了既定的历史事实之外，更应当具有自身的讲解风格，而讲解词中的内容，就是定位讲解风格中的一步。

在编写讲解词时，首先应当对所要描写的事件进行充分的剖析，将历史实际事件编写进其中，再根据当时的历史背景与人物特征相结合进行描述，加深观众的印象。同时，根据观众的不同接受程度，也需要对讲解词做一定的改动。例如，纪念馆接待学生群体时，讲解词中可以适当包含一些正流行的网络用语作为描述，一是加深观众的记忆，二是帮助观众更好的理解。

所以面对不同的群众，讲解员也需根据实际情况准备不同类型的讲解词。对于纪念馆讲解员来说，讲解词并不是完全展示他们才华及知识的一部分，而是以更好理解的方式将革命事迹以及重大历史事件和人物等知识普及给群众的一种手段。

2.2 针对不同群体的观众

来纪念馆参观的观众年龄及知识层次有所差异，且抱有的目的也不尽相同，这时就需要讲解员发挥自身创作能力，从而能更好地进行讲解工作。

首先，首次面对观众时，应向观众讲述馆内开放的时间及讲解内容、行程的大概讲解，通过这一步了解观众是包含着哪些群体、年龄层次、教育程度等，对于他们此次想要得到什么样的收获有一个大概的了解。

其次，讲解员应快速反应，根据上面得到的信息对讲解词做适当更改。例如，针对老年群体，以讲故事、探究历史的形式，简单明了讲解;针对学生群体，讲解过程中多进行互动和提问，以互动的形式增强学生对于知识点记忆;针对专业学者，以专业学术思维进行严谨而有效的知识传播。讲解员一定要散发灵活思维，采用不同的讲解方式，在有限的时间内对革命事迹以及重大历史事件进行有效的传播。

2.3 讲解过程的影响

讲解工作实际是就是与观众沟通、交流的过程，可操作性较强。由于纪念馆参观的观众人数较多，也就要求讲解员对于现场的控制力要强，能够吸引观众的目光，让观众的思维跟着走。

在讲解过程中通过表情、语气、动作等增加观众聆听讲解时的趣味性，同时这些也能帮助讲解员更好地表述讲解内容。除了与观众进行提问等互动环节之外，也可以在讲解进行到有较高文化底蕴的藏品时，做适当的停留，让游客有足够的时间可以进行拍照等活动。总而言之，讲解员对于控场和时间管理、分配上要有较高的控制力，从而促使整场讲解活动的完美进行。

3 如何有效提升纪念馆讲解员的职业技能

3.1 职业形象与交流能力

在纪念馆讲解员进行工作中，讲解员是直面观众的，所有观众的目光都是追随着讲解员的介绍而转移，这就要求讲解员在面对观众时，着装整洁、待人有礼、谈吐有节，时刻记住自己不仅是一名讲解员，同时也是代表着纪念馆的形象。职业形象的提升加上专业的讲解能力，能为观众带来更好的体验感。

一名优秀的纪念馆讲解员还需要具备与观众沟通交流的能力，要知道如何在进行文物介绍描述时巧妙地與观众进行沟通交流。讲解员在进行文物讲解时，不要一味将目光放在文物上，应该多介绍文物背后隐含的知识内容。讲解员在进行讲解的过程中，应该结合相关藏品，多为大众宣传这场起义是如何爆发的、有什么样的关键人物、这些人物起到的作用，从而起到宣传红色故事的目的。

3.2 服务于观众

讲解员的工作每天所需要面对的就是观众，将语言作为传输手段，为观众带来专业的文物历史知识。作为一名纪念馆讲解员，应当时刻谨记自身工作是服务于观众，将文化知识传播给观众，如果没有观众的存在，那么讲解工作也就失去了意义和用途。在对待观众时要充满热情，及时为观众答疑解惑，以最严谨细心的态度来面对观众;且讲解员严禁对观众冷眼相向、视若无睹，这是对观众的不尊敬，也是对自身职业的不重视。讲解员在具备专业知识的同时也需要修养心灵，用心对待这份职业，用心去服务观众。

由以上结论可以得知，讲解员担负着的是纪念馆的文化宣传这一重要责任，讲解员必须重视其自身职业素质修养，了解自身对于社会传播文化起到的作用，对于自身工作要不断精进，学习且增强专业知识，活跃在纪念馆对外传播文化教育的最前沿，这样才能起到对群众进行文化知识的指引，为纪念馆后续工作的开展提供起强而有力的支持。

参考文献

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