萧堪耀:WEY来大有作为

李琳

在WEY品牌开拓山东省潍坊市场的道路上，为众兴集团WEY品牌的项目经理、为众兴集团区域总经理萧堪耀是一个不可忽视的关键人物。

2009年萧堪耀受集团委托，只身离开老家广东省东莞市，到山东省潍坊市开辟新市场。在十年的时间里，萧堪耀带领团队在潍坊建立了8家哈弗4S店，4家WEY品牌4S店。其中，潍坊为众兴4S店单店销量在山东省WEY体系内名列前茅。

打造有共鸣点的硬核团队

聪明睿达是萧堪耀留给《汽车人》记者的第一印象。他头发乌黑，笑容温润，黑框眼镜后面一双大眼炯炯有神，讲起自己多年的汽车营销经验，他更是神采奕奕。

作为一个土生土长的广东人，萧堪耀的思维方式和行事风格与山东人有很大不同，但他却能在潍坊开疆辟土，深受员工信赖。原因就在于他超强的交往、沟通能力，擅长捕捉人与人之间的共鸣点。

“人和人之间相处，一定要找到共鸣点。只有找到共鸣点，团队才能接受你的管理方式。”山东人与广东人的性格、处事方式不同，很多来山东创业的南方人最终都一无所获，原因就是当地居民认为外地企业不能给他们提供长久稳定的工作，所以非常排斥进入外地企业工作。

自2017年为众兴WEY 4S店开业，萧堪耀就致力于打造一个“本土化团队”，增强团队凝聚力。“在我的团队里，管理层和员工都是当地人，只有我一个人来自广东。即使我离开，这四家为众兴WEY 4S店依然会继续营业。这就给员工吃了一颗‘定心丸。”

提供超越期待的个性服务

在萧堪耀看来，中国消费者对于豪华车营销服务体验的要求，并非不切实际的高端享受，而是触手可及、真正贴近自身需求的个性化服务。

为此，萧堪耀在营销过程中着眼细节，打造了VIP客户营销和终身售后免费的营销战略。在为众兴WEY 4S店内，萧堪耀为每位客户都建立了专属VIP车主群，每位车主都配备着售前、售后、金融等等相关工作人员，为群内的车主进行专属服务。

在提升客户体验的同时，萧堪耀自为众兴WEY 4S店开业以来，就坚持为客户提供终身免费保养服务，增强客户粘性。表面上看，这种服务可能会减少保养利润，但实际上却增加了二手车回收的机率，为企业创造了新的利润增长点。

从“VIP客户服务”到“终身免费保养”，为众兴WEY 4S店针对客户需求采取的营销活动，大大减少了客户流失率，增加了客户对于WEY的认可度，促进了销量的稳步增长。

信心源自实力

在为WEY取得的成绩感到自豪的同时，萧堪耀也表示，属于WEY的爆发式增长时期尚未到来。

这样的信心，源于萧堪耀对WEY品牌技术实力的认可。“国内的很多品牌都注重生产线、车型，可是长城注重的却是研发技术。”萧堪耀说：“长城在欧洲、印度、北美、上海都建立了研发中心，目的就是为了自己掌握核心技术。”

如果说技术实力是WEY品牌的立身之本，那么明确的产品定位和全球化战略则成就了WEY强大的品牌力。“WEY旗下产品的定位非常明确，VV5的客户群体主要是年轻消费者，VV6的产品定位是家庭用车，VV7则针对有所成就的精英国层……一这样的区隔与划分符合中国市场的消费习惯。”

随着汽车市场增速放缓，汽车营销市场两极分化的趋势越来越明显：好卖的车会越来越好卖，不好卖的车就会逐渐被淘汰。面对激烈的市场竞争，WEY并没有肆意降价，大打价格战。这种营销方式虽然不会直接带来销量的爆发式增长，但却为WEY的稳步发展积累了充足的后劲，培育了强大的品牌力。

展望未来，萧堪耀信心满满：“2020年，汽车营销市场两极分化将更加明显，WEY必然会属于增长的一方。未来，WEY將大有可为。”