疫情防控一线的90后城管小哥

朱子

疫情防控期间，北京的商务楼宇、商场和餐馆“三类场所”的疫情防控措施落实情况，由谁进行监督检查？

北京城管。

对这些疫情防控的重点难点区域，如何让病毒进入的机会减少几分？

城管隊员多跑几次。

那在疫情防控的各个阶段，大家遇到过穿着制服、帅气又年轻的城管小哥哥吗？

例如，居家期间去超市购物时，复工复产阶段在办公楼上班时？

对，就是那些反复提醒、核对个人和单位疫情防控信息、构建和维护防疫条件的那些温暖又较真儿的小哥哥！

他们啊，可不简单呢。信不信说起学历，有的能比咱们还高？

这些年轻的城管队员，被“三类场所”的经营者和员工们定义为新型“高富帅”：

“高”，学历高、素质高；“富”，学识丰富、方法多样；“帅”，花样颜值、实干担当。

接下来，急转直下，提个不那么“美好”的问题：

大家对城管的印象，有没有或大或小的偏见或不理解？开诚布公，一般人都有，包括我们本期这两位主人公早期时的同学、朋友甚至父母。

所以，这个采访才更有必要。因为大家或许并未留意，北京的城管队伍在悄然升级、壮大，变得有温度……

本期的两位主人公，职业相同、年龄相仿、学历相近，彼此知道名字却不曾相识。

那这样，在行文结构上，两个专访的头尾部分、针对共通的背景问题，以问答的形式一模一样呈现，方便大家对照；中间部分，则是两位主人公各自的工作和特点。

实话实说，两位90后城管队员“真是又温柔又善良笑起来又好看”。哈哈，这也正是网上对“小哥哥”这个称呼的定义。

两位主人公相差一岁，我们就按长幼来确定出场顺序吧。

来，看故事。

还是那句话，少年强是希望，不要吝惜掌声与助力。

大兴区城管执法局旅游景区执法队队员

赵秉浩：快让我去一线吧

赵秉浩是职场新人，工作未满一年，从入职到今年春节前，一天假也没休过。

本来，单位领导和同事们都说他累坏了，就让他春节回了老家，休息好、正月十五后再回来。结果，疫情让很多计划成了变化。

单位召唤，人手不够。赵秉浩须臾不耽搁，开始不停改签、刷火车票，“能往前提一天就提一天啊”，初七终于回来啦。当然，这其中包括重要一环：说服父母，让家人放心。赵秉浩胸有成竹：“我毕竟专业学了好多年，应该比你们更了解该怎么防护，你们不用害怕……说了差不多半天吧，父母就同意让我提前返京了。”

然后，毫无悬念，关宿舍进行严格隔离，每日两次测温上报，一日三餐同事送门口。赵秉浩时刻准备着，时刻关注同事们在一线的消息，憋得慌了就在瑜伽垫上做做俯卧撑、仰卧起坐。

终于，14天隔离期满，血气方刚的赵秉浩主动申请：“快让我去一线吧！”

你问我答，我还年轻

问：哪一年出生的90后？

答：我是1993年出生的。

问：哪所大学毕业？学历呢？

答：我是首都师范大学微生物学专业毕业的研究生。

问：你的同学们毕业后一般从事什么职业？

答：女孩子做老师的比较多；男孩子大部分都进企业了，比如说药企、检测机构之类。

问：老家是哪里？

答：河北邯郸。

问：当初选择城管的初衷是什么？

答：当时第一个想法不是来城管局，那时候还是希望从事自己专业领域的工作。当时想去药监局，觉得专业比较对口，但是当时药监局给我回复是必须是药学专业的，虽然微生物学涉及检测也在他们日常工作范围之内，但是由于专业的限制，就没能去成。当时城管招考不限具体专业，只要求理学即可，所以我就报名了。到了城管后才发现，反而合适了，特别是现在疫情期间。

问：工作几年了？

答：我去年8月入职，还不到一年呢。

问：工作中最深的感受是什么？

答：感觉有挑战性。从学校踏入社会，一切都是崭新的，日常工作都是没接触过的，感觉就像是一种挑战。就现在的疫情而言，我比普通人要稍微了解一些，因为毕竟微生物专业学了3年，觉得还挺有挑战性的。

问：现在专业对工作最大的助力是什么？

答：感觉心里有底气，因为自己相对来说比较了解。

阻击疫情，我在一线

赵秉浩说隔离期满的那一天，“哈哈哈，特别开心，终于出来了！”

然后呢？马不停蹄，工作。

第1个阶段：狂转北五镇

虽然工作时间不长，赵秉浩对大兴已经非常熟悉了。

“大兴有北五镇和南九镇，总共14个镇。北五镇靠近五环，大型商场超市比较多，当时这些保障民生的单位都已经复工了。而南五镇没有太大的商超，都是一些小卖部、小超市、便利店。队里其他同事负责南九镇，我负责北五镇。

“我用了大约10天时间，把北五镇的大型商场、超市大概20多家，全部转完了。按属地的分级备案，挨个去看的。”

赵秉浩看什么呢？

“主要查防疫工作落实情况，比如，门口有没有测温？限流期间，人数是否超标？门口等候排队时，是否保持安全距离？有没有扎堆现象？测温枪准不准？有没有备用的测温枪？一旦发现体温高应该怎么办？应急预案做得怎么样？一天消毒几次？通风系统是不是开着回风的？回风相当于内循环，也就是说和外面不通风，疫情期间必须停了，劝说‘冷点就冷点，坚持下，多穿点，大家的健康要紧……”

赵秉浩碰到过困难吗？哈哈，还真有，“小尾巴”一样跟定一位买菜死活不戴口罩的大姐。你不戴，我讲道理；你摘了，我再讲道理；你还摘，我还讲道理……

想想这画面，蛮可爱，就像家里的小辈对付长辈。说实话，挺难为年轻人的。

这个阶段的工作，考验了赵秉浩的体力和耐心。

第2个阶段：机智应对楼宇复工

赵秉浩聪明，语言跳脫，思维活跃，工作中见招拆招，总有让人心服口服的对策。

“商超工作告一段落，各行业开始复工了。我又负责商务楼宇了，先是新媒体产业园。我当时一开始负责28栋楼，后来又有复工的单位，又给我加了一栋变成29栋了。然后，我先跟他们物业核对复工的企业、人数，复工人员分别是本地还是外地以及去过哪里、是否隔离、隔离期是否满14天等基本信息。然后，挨家挨户把这个公司门敲开，检查每一项防疫工作，内容和商超大体相似。”

而不同的那一点，恰恰体现了赵秉浩的机智。

“跟超市的唯一不一样的地方就是商务楼宇有一个外来访客登记。好多公司有业务方面的交流，他们进到楼宇里边，属于外来访客，这种外来访客登记的都比较细，姓名、家庭住址、体温、是否去过疫情高发地区、身份证号、电话等。大部分物业和企业都比较配合，但也有偷懒的，推说没有访客，不做登记。后来，我想了一个办法。我说‘你没想过吗？我就是外来访客啊。假设有一天我感染了，我努力回忆去过的地方，10个地方我想起了9个，偏偏漏了你们这一个。如果没有登记，你们就意识不到危险，以及相应要快速走什么流程、采取什么措施。哈哈，他们就一下接受了，自己注意落实了。”

第3个阶段：“最强大脑”保障复工

赵秉浩接下来成了名副其实的小哥哥，嘉悦广场复工人员都钦佩这个既熟悉又陌生的90后。因为他不但给广场3天时间起了一个800多米的围栏，接下来的日子，大家更是看见他就像看见了安全保障。

“嘉悦广场原来是开放的，广场上有8栋楼，都是商住两用的，不是单独的办公楼，人多而且杂。每个楼的门岗设监测点，但整个广场没办法控制。当时我想参考小区的管控模式，就提议要不咱们弄个围挡吧。然后就跟属地、物业反复商量，把围挡建起来了。当时复工的人数还相对来说较少，现在特别多了，特别有效。”

赵秉浩轻描淡写的隔离围挡，其实他全程盯了三天建设。然后，他天天与商务楼宇的物业方沟通，如何健全测温机制，制作“三色”出入卡精准区别复工人员……“最强大脑”落实了一项项务实的举措，在赵秉浩的帮助下完备的防疫体系形成，8栋开放式楼宇瞬间变成了复工职员放心的安全港。

这些楼宇仅高峰时期就有企业3000多家、员工1.1万人，赵秉浩丝毫不敢放松。每天早早赶到现场，协助社区执法队进行楼宇内部检查，大到“一米线”制度的执行，小到企业打卡的指纹系统……

问赵秉浩那里的员工了解他吗？赵秉浩笑，“不了解，就觉得是个天天来检查的小城管”，笑眯眯的管得还挺细。“反正我跟他们说，他们一般都能接受，我说的也比较直白、通俗，他们往往说您看您一说我们才发现，以前没意识到，我们马上弄。一说都明白了，都很配合。”

要是赵秉浩有机会能坐下来跟大家盘盘微生物，估计大家肯定吃一惊，顺便还会更配合吧。

你问我答，我有未来

问：请从自身角度，概括一下90后的特点？

答：从我自身的角度来看，90后最大的特点就是有活力，有激情，接受新事物快。对新事物，他们可能一了解，心里就有了自己的想法和思路。

问：对未来生活有什么设想？

答：想在北京安家了，好好生活。

问：女朋友到位了没？

答：有了（北京女孩）。

问：是独生子吗？

答：是啊。等父母老了就可以来北京跟我一起生活。

问：大众对城管的偏见和误解，你曾意识到吗？

答：有意识到。我没来城管之前，看到相关这些新闻，心里边也有疑问。可是真的来到这了，发现还是有误解的，还是很大的误解。说实话，大家可能真的有一些断章取义了。

比如，我们的防疫工作，有人就是不配合，不戴口罩，跟我们嚷嚷。不明白内情的，可能就会说，你看城管又欺负人了，这就是误解和偏见。

和父母通话时，他们也会问，今天去哪了，情况怎么样等。他们也说，真不知道原来你们城管干那么多事啊！

看看赵秉浩对未来工作与生活的描述，青春与美好，在冒五彩泡泡哦……

西城区德胜街道城管执法队队员

郭畅：冷面理工男成了“话痨”

郭畅虽然因为小一岁第二个出场，但他工作三年多了，而且言谈稳健、嗓音低沉，倒更像大哥哥一些。郭畅春节就没回老家，在岗位上度过了第三个春节。前两年都是年底值夜班，过完年之后再休假。今年本来预定值完班初二回老家，结果还没到春节，值班备勤的通知就下来了，工作一天比一天紧张……

郭畅是“理工男”，平时话不多。结果，疫情期间的工作，让他生生变成了电影里唱“Only You”的唐僧般的“话痨”了，“冷面”升温成“暖男”。

你问我答，我还年轻

问：哪一年出生的90后？

答：我是1994年出生的。

问：哪所大学毕业？学历呢？

答：我是北京工业大学耿丹学院工程管理专业的本科生。

问：你的同学们毕业后一般从事什么职业？

答：工程管理专业大多和建筑相关，比如工程造价师、监理之类的。

问：老家是哪里？

答：河北石家庄。

问：当初选择城管的初衷是什么？

答：当初恰巧看到了招生简章，城管要招越来越多的大学生或者研究生。城管属于基层直接执法的一个行业，当时想，能通过这个行业对北京这边的环境管理做点什么，就觉得不错。

问：工作几年了？

答：我是2016年8月入职，三年多了。

问：工作中最深的感受是什么？

答：工作最深的感受就是城管这个行业还挺辛苦的，平时的工作不轻松，晚上、周六周日、每个节假日，无论大小，都要值班备勤。放假跟其他行业都不一样，全年365天，24小时都有人值班，就没有跟以前的小伙伴们放假重合、一起过节的机会，特别忙。

问：现在专业对工作最大的助力是什么？

答：我学的工程管理是土木方面的工程管理，刚来的时候，接触到拆除违章建筑的工作，因为专业，有一些对建筑的基础了解，有不少帮助。慢慢在工作中体会到专业学习，主要还是培养了一个思考问题、解决问题的方式。

阻击疫情，我在一线

或许郭畅自己也没想到，阻击疫情一线的工作，能让他话越说越多。

毕竟是年轻人，队内老同事们使用电脑相对不太熟练，郭畅就主动担负起组内台账录入核对校验工作。自己跑完了台账，再帮着其他同志跑一跑。这下，话说得更多了。

对每天给在外地的父母打电话报平安这件事，郭畅也不忘自嘲：“现在给父母打电话，父母主要是叮嘱让我注意安全，不逼着让带个女朋友回家了。”

第1个阶段：日常执法，我说

郭畅第1个阶段工作，还是日常工作。

“第一个阶段，还是我们的日常执法，提示商户防疫的相关注意事项及口罩消毒这些细节，检查所有的门店。同时，配合街道、社区，摸排人员情况，对每个商户基本上都有摸排，如果有差异信息的话，会和办事处相互补充信息。”

郭畅差不多要天天跟大家说：“为了大家的健康安全和节省医疗物资，没有必要就不要出门了”，而他自己天天往外跑，巡查辖区、摸排情况，对人群密集的场所排查了一遍又一遍。口罩、手套防护用具是否齐全？所处场所是否通风？发现疫情紧急联系电话是否知道？在京人数、体温筛查、返京人员信息报备……理不完的信息，操不完的心。

郭畅总讲的还有这句：“戴口罩，戴手套，多消毒，勤通风，体温检测，有问题及时上报，这是我们的两个告知书和一个自查表，来，您签收一下，咱们对照上面的我再详细给您说一遍”。

郭畅的公文包里除了日常执法的文书外，还有一个小塑料袋，里边放着单位发的一次性口罩和手套，备着给忘戴的检查涉及人员，临走还不忘再嘱咐，一定佩戴好口罩，手套用完记得消毒。

第2个阶段：重新摸排，我还说

随着防疫工作深入开展，辖区也开始复工复产，德胜城管执法队也全面开展对楼宇、商场、餐馆“三类场所”落实疫情防控工作的检查。

“到这个阶段，已经捋完的所有台账，要重点检查，制定风险楼宇台账，随时关注风险的变化，根据风险高低，执法提示不同。现在，对一些高风险的分出一二三类，对于最高风险的，做到每天检查；其他二类，两天查一次和每周进行检查。超市我们也有定期的检查，形成一个常态化、长期的流程模式。”

郭畅主动申请承担西城区哪里的疫情防控工作呢？

德胜地区楼宇、商家最多的德外大街、新风街、新风北街的“三类场所”。

具体事情还是那么琐碎，有没有落实主体责任？宣传措施到不到位？管没管住入口？内部人员返京隔离，在京的健康登记防护措施到不到位？消毒通风有没有落实？餐厨垃圾医用垃圾有没有管控好？

跟郭畅聊天，明显感觉他嗓音低沉，有过度使用的沙哑。

“是，平时说话多了，要反复讲。也分阶段，第一阶段就是大家对相关的防疫事项都不太了解，就需要我们把了解到的相关信息、实际经验，传达一下，互相学习，让一时还不了解的商户也能快速跟上。记得在最紧张的那段日子里，就要给他们抠细节，越细越安全。到现在，我们看到了更多好消息，但还不是最后的胜利，怕大家可能会有些松懈，就觉得有必要跟大家再重复一遍。局里、街道办事处，总会逐级下发新的通知，各种各样新要求、新措施，要不断地反馈到各个商户、商务楼宇……”

没辙，挺阳刚的一个小伙子，在疫情期间“唠叨”成了最大特点，被迫成了“话痨”。只要是他经过的地方，不管在不在台账里，他也会上门叮嘱几句。“也不差这多跑的两步，叮嘱完了踏实”，这样做，郭畅心安。

话多，步数也多。有些街巷开车不太方便只能步行，每天两次的检查，郭畅两万多步的步数是个常数。他还有个笔记本，上面密密麻麻记着哪些商家有落实不到位、哪些商铺还没开门，这些都是他下一次检查的重点……郭畅说平时业余时间就不太多，偶尔周末单休一天，就看看书、看看电视剧，出去玩的时候也少。

你问我答，我有未来

问：请从自身角度，概括一下90后的特点？

答：90后到了该负责任的年龄段了，最早的一批90后，已经是29了，最晚的一批已经20了，这个阶段就是学了知识、回报社会的阶段，逐渐担当、履行自己的责任、义务。所以，大家可能才会注意到一下子冒出来这么多90后。

问：对未来生活有什么设想？

答：想在北京买个房子安家了。

问：女朋友到位了没？

答：还没呢。大学时的女朋友聚少离多，没能走到一起。

问：是独生子吗？

答：不是，我还有个弟弟。

问：大众对城管有偏见和误解，你曾意识到吗？

答：有这个意识的，包括我自己从大学毕业到从事这个工作，我对城管的看法也不太一样，可能是网上真有妖魔化城管那种现象。

工作一段时间，我发现这个工作就是处在一个遇到矛盾、化解矛盾的循环中。比如，有的人为了生计而去擅自摆摊设点，当我们依法查处时会有市民表示同情甚至批评我们；但同时破坏市容环境秩序的违法行为确实影响了更多群众对于整洁、美观、宜居生活环境的要求，接诉即办也是我们日常工作中的很大一部分内容。这两个需求发生了冲突，就需要我们去解決，谁让城管是一个离老百姓最近的基层执法部门呢，对不对？

这是经济社会发展的必然产物，如果想妥善化解，我们就不能仅仅靠运用法律法规，还要运用情理，情义的情，道理的理。你看，情与法的矛盾就出现了，还是社会比较关注的热点。

其实对于城管，网上报道的抄小摊什么的，只是一小部分工作内容。现在已经延伸到各行各业了，比如，工地施工扬尘、跑渣土车、夜间扰民、违法建设、广告牌点违规、垃圾分类、公园管理、园林古树……城管工作范围越来越大了，行行业业方方面面我们可能都有涉及。我的一些大学同学现在对这个行业有一个相对深入的了解后，原来的想法都有所改观。误解和偏差，还是源于不了解吧，需要我们更加努力。

看看郭畅对未来工作与生活的描述，缜密又开阔，给予祝福和期待吧……