从“贴心管家”到“防疫卫士”

庚子新春，一场突如其来的疫情打乱了14亿中国人欢度新春的节奏。疫情就是命令，防控就是责任。前方，有全力以赴、奋战一线的医护人员;后方，有坚持不懈、夜以继日的物业工作者。

在中建东孚物业管理的社区、商场、办公楼，2000东孚物业人全员在岗，从“贴心管家”转变为“防疫卫士”，坚守疫情防控的第一道关卡，与20万东孚业主“疫”路同行。

我在上海当“管家”

1月20日，国家通报新型冠状病毒所感染的肺炎疫情，东孚物业公司高度重视，立即着手开展病毒传染预防工作，成立疫情防控工作小组，发布了《关于加强新型冠状病毒感染肺炎防控工作的紧急通知》，启动应急响应措施。

结束了一年的奔波，上海公元名邸项目客服主管陈芳，早早地订好了回家的车票，准备了给父母的礼物，已经两年没有回家过年的她，一想到能全家团圆，脚步也变得轻快起来。

突然收到的“应急备勤 全线返岗”讯息，打乱了陈芳的计划。

一边是与父母的约定和归家的期盼，一边是公司的命令和战“疫”的号召，素来雷厉风行的陈芳没有犹豫，选择了后者。

她退了票，拨通了父母的电话。

“什么工作，单单缺了你一个就不成了？”

“芳，你已经两年没有回家了啊......”

父亲的不解，母亲的委屈，让陈芳的心里十分愧疚。

“当时老家的信息相对滞后，还没有完全意识到疫情的严重性，二老确实无法理解我留下来的选择”。回忆最初的争执，陈芳几度哽咽。

选择留下来的陈芳一刻也没有闲着。为了让小区业主们及时了解疫情，做好配合工作，她和同事通过实地走访、书面通知、QQ、微信、电话联系等各种方式，向小区业主进行广泛宣传。大年三十，配合居委开始对外来人员进行管控追踪，挨家挨户对小区湖北籍业主进行走访和联系。全部信息核实完毕之后，走在回家的路上，已经从小区业主的窗户里飘出春晚的乐曲声。

每天两次对小区公共区域进行全面消毒消杀，为小区6户湖北籍返沪居家隔离业主提供送菜上门、回收生活垃圾的服务。春节期间，陈芳每天都是“日行两万步”的工作节奏。

陈芳说：全国人民对家乡的帮助我都看在眼里，我更要尽好自己的责任，为社区业主当好“管家”。

我不上，谁上？

为了更好地开展防疫工作，东孚物业公司先后编制发布《疫情防治控制程序》、《关于新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指引》、《关于疫情期间加强表单登记的说明》等标准化程序及指引文件，公司两级领导班子、项目管理人员建立了疫情防控微信群，及时沟通各项目的防疫工作进展，统筹工作安排。1月25日，群里的一则消息让所有人心里一紧。

济南中建锦绣兰庭小区确诊一例“新冠肺炎”患者，该居民所居住楼栋的两个单元的业主都由居委会、疾控中心实施全程24小时隔离观察，整个小区实行封闭式管理。项目服务中心进入硬核防疫模式，全面消毒是每天的重点工作。

项目管理面积30万平方米，有13栋29层-33层高层组成。楼上楼下、里里外外全部消毒一次，3个物业员工同时作业至少需要三个小时，用于消毒的喷雾器装满消毒液重达50斤，一次消毒每人至少要灌4桶消毒液。工作人员因为穿着防护服，不方便中途轮换，不方便坐下休息，只能趁着加消毒液的间隙稍微缓口气。一次消毒任务完成，在大冬天的济南，每个人都汗流浃背。

项目经理田伟平，军人出身，典型的山东人性格。问他消毒一次累不累？他说：不累、不累，消毒液越喷越少，这活是越干越轻松的。当项目员工表示有点害怕的时候，他说：怕啥，只要按规定做好防护，工作该咋干咋干！说不怕的田经理，回想第一次给确诊病人家庭送菜的经历，坦言“还真有点发怵”。

因为确诊隔离楼栋大门被上了锁，每日4次以上的消毒频率让楼里消毒水味道浓郁刺鼻，各业主门户紧闭，除了自己的脚步声，几乎听不到什么声音。送菜上门，业主隔着门回应感谢，语气里难掩低落和不安。“那感觉不知道怎么说，就好比天空蒙了一层灰。”

虽然第一次进入隔离大楼的感受不太好，但田经理还是主动加了业主的微信，随时了解各种需求，尽自己所能，提供“上门送货”服务。每次上门，田经理都亲自去，从不委托他人。问他：为什么你总是自己上去？

“我是项目负责人，又是党员，这种时候，我不上，谁上？”

领头雁和排头兵

2月3日上午，中建东孚物业召开专题会议，对疫情防控工作进行新一轮全面部署，为迎接业主返程、节后复工复产做好准备。2月10日，返程复工第一天，公司再次召开疫情防控专题汇报会。各区域项目疑似、确诊病例持续0增长，防疫物资储备充足，商业项目有序复工......疫情防控各项工作高效有序地进展，让大伙儿对打赢这场疫情防控阻击战，充满了信心。

公司党总支书记、董事长李青，自疫情防控工作开展以来，几乎“没睡过几个安稳觉”，汇报会上接二连三的“好消息”，让她紧绷的心稍微平静下来。

年前通过新闻报道了解到疫情消息后，李青敏锐地觉察到疫情防控可能成为今年物业公司的“重大事件”。1月中旬，她便组织召开疫情防控工作首次专题会议，部署项目提前采取预防措施、购买防疫物资，为后续的疫情防控工作赢得了先机。

然而，疫情发展的速度还是超过了大家的想象。年初五，天还没亮，反正“睡不踏实”，李青索性起了个大早，前往上海各项目慰问一线员工并进行实地调研。一天之内，她跑遍了上海区域的7个项目，回到家中，已是深夜。防疫物资紧缺，是摆在大家面前的第一道难题。第二天，她多方奔走，向上级单位汇报情况，沟通协调应急备用金，动用各项资源，辗转打听物资采购渠道。第一时间争取到40余万元应急备用金，解决了各项目的“燃眉之急”。

“感觉那天手机就没有停过，手机充电都充了四五次……”

东孚物业在管商业项目累计办公人数近3万，返程复工，责任重大。2月9日，李青的足迹遍布上海商业项目的每一个角落，监督指导复工现场工作。消毒消杀频次、重点部位、空调清理消毒、宣传告知展板标语、脚踏式封闭垃圾桶、电梯专用消毒纸巾、排队量体等待“专区”......关注每一个细节，不留一处死角。

坚持以身作则，凡事亲力亲为，是李青一贯的工作原则。“抗疫工作，各级领导、党员干部必须下沉一线，当好领头雁和排头兵，看到我们在，项目员工心里就有方向，工作才有底气”。

尾  声

因为东孚物业的快速响应与部署，一线人员的严格落实与无私奉献，公司所管辖的32个社区、31个案场、8个商业项目、3个施工现场运行正常。物业人的付出与奉献，业主看在眼里、记在心里。截至目前，各区域项目共收到当地社区居委、防疫部门、业主赠予的表扬信、锦旗等35件，捐赠的各类防疫保障物资近15万元。

東孚物业人与业主的这条抗“疫”之路的终点，就在前面不远处，胜利的曙光即将到来，而我们的同行故事也将不断延续。