人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用研究

张玉娥，尹献民，魏晓芳

（枝江市人民医院，湖北 宜昌 443200）

耳鼻喉疾病是临床常见的疾病，耳鼻喉内窥镜检查具有视野开阔、痛苦小、检查时间短，也可用于治疗耳鼻喉疾病治疗中，被临床广泛应用。但是由于患者缺乏相关知识，对检查仪器有陌生感、抵触感，造成一定的心理压力，影响检查的顺利进行。护理人员通过与患者的沟通，讲述检查的重要性，可降低患者不良情绪[1]。因此，本文以病例对照展开，探讨人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选择我院在2 0 1 9 年2 月～2 0 2 0 年2 月经内窥镜治疗的耳鼻喉疾病患者90例作为研究对象，随机数字表分为两组，各45例。对照组男23例，女22例，年龄（20～60）岁，平均（3 7.4 8±4.3 9）岁。观察组男2 5 例，女20例，年龄（22～65）岁，平均（42.38±5.57）岁。所有患者均对本研究知情，意识均清晰，无严重的脏器疾病。

1.2 方法

对照组实施传统护理，包括术前准备，注意事项宣导和完成医嘱交待的工作。观察组在对照组基础上联合人文关怀，具体如下：（1）心理护理，由于患者不了解检查流程，而且担心是否出现疼痛、出血等症状，存在紧张、恐惧情绪，护理人员要给予患者足够的关爱，耐心倾听患者的主诉，疏导患者的不良情绪，告知患者检查的重要性，并给予鼓励，缓解患者紧张、焦虑的情绪。倾听患者的主诉，耐心的解答患者的提问。（2）健康教育，根据患者的文化程度给予不同的健康教育宣导，对于文化程度较低的患者用通俗易懂的表达方式介绍疾病相关知识，检查中可能出现的不适症状，提高检查配合度，可降低不适症状的发生。（3）帮助患者采取舒适的检查体位，检查时要鼓励患者，让患者尽量身心放松，观察患者的情况，如有不适立即采取对应的措施，保证检查的顺利进行。（4）检查后告知患者不可离开观察室，至少观察半小时无异常反应方可离开。离开时需嘱咐患者及家属检查2h后进食，如有少量的血液，也不必担心，可自行凝血，如咽喉部有不适属于检查正常症状，也可自愈。

1.3 观察指标

（1）观察两组患者护理满意度。包括心理护理、健康教育、护理技术、服务态度。（2）观察两组心理状态，采用抑郁自评量表（SDS）进行抑郁评分，评分大于53分，代表存在抑郁情绪；采用焦虑自评量表（SAS）进行焦虑评分，评分大于50分，代表存在焦虑情绪。

1.4 统计学方法

采用S P S S 1 8.0 软件处理，计数资料行x2检验，采用n（%）表示，计量资料t检验，采用（±s）表示，P＜0.05差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者满意度比较

观察组患者对健康教育、护理技术、服务态度、心理护理的满意度均高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。

表1 两组患者满意度比较[n（%）]

2.2 两组患者心理状况比较

护理前两组S D S 、 S A S 评分无统计学意义（P ＞0.0 5），护理后观察组S D S、S A S 评分分别为（25.36±2.37）分、（21.47±1.42）分均低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）,见表2。

3 讨 论

随着全球环境的恶化，耳鼻喉疾病的发生率在不断增加，临床治疗采用电子内窥镜进行耳鼻喉疾病检查，但是由于患者对检查设备的陌生，恐惧以及对检查结果的期待，即希望早点进行检查，又担心检查中出现的疼痛和不适，造成患者复杂的心理，直接或间接的影响检查结果。因此，检查前护理人员应向患者介绍检查流程，检查中可能出现的不适症状及应对措施，提高患者配合度，并鼓励患者顺利完成检查，给予患者心理护理，降低患者不良情绪；检查中密切观察患者的情况，及时做出护理措施，检查后给予患者健康指导[3]。

表2 两组患者心理状况比较（分，±s）

表2 两组患者心理状况比较（分，±s）

组别例数SASSDS护理前护理后护理前护理后观察组4554.46±2.0621.47±1.4255.13±3.3625.36±2.37对照组4553.49±2.3544.36±2.7355.93±3.7849.58±2.96 t/1.2686.2361.2795.215 P/0.1360.0370.1250.031?

人文关怀以“患者为中心”护理理念，满足患者心身需求。在耳鼻喉科内窥镜检查中根据患者的心理状态，给予心理护理，缓解患者的不良情绪；根据患者的文化程度给予健康教育；与患者沟通时面带微笑，为患者营造轻松、安静的检查环境；检查后嘱咐患者注意事项[4]。本研究中，观察组患者对心理护理、健康教育、护理技术、服务态度的满意度均高于对照组；说明人文关怀可提高整体护理质量，提高患者的满意度。人文关怀基于对患者和生命的尊重，加强与患者的沟通，关注患者的心理，建立良好的护患关系。本研究中，护理后观察组SDS、SAS评分分别为（25.36±2.37）分、（21.47±1.42）分均低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05），说明人文关怀可降低患者的抑郁、焦虑情绪，提高检查配合度。

综上所述，人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查护理中的应用效果显著，可降低患者的不良情绪，提高护理质量，值得推广应用。