企业绩效管理与绩效考核的区别和联系

孔凡奇

（河钢股份有限公司邯郸分公司线棒材厂，河北 邯郸 056015）

社会的推进、经济的发展、管理理论和实践的不断创新，催生了一个崭新时代——绩效时代的来临，虽然很多管理者并未充分认识到人力资源管理政策中绩效管理的重要地位，但是绩效管理已经密切地融入到人力资源管理的各项活动中，成为人力资源管理的基础和不可缺少的一部分。

一、绩效管理的涵义

很多人认为绩效是指工作成绩和效率，其实这并还有涵盖绩效的全部内涵，绩效不仅仅指工作成绩和效率，还包括效果。以某销售员3月份完成了300万元的销售额为例，该员工一个月销售300万就是他的成绩，单位时间完成的销售额就是他的工作效率，而效果如何要和别的员工相比较或者视其对企业的贡献如何。由此可见，成绩和效率往往可以通过具体数据表现出来，也就是说是可以量化的，而效果则不易进行量化，通常只能进行主观评价。那么绩效考评指标常常包括定量指标与定性指标两方面内容也就不难理解了。

绩效管理从广义上说包括绩效管理的基础性工作（目标管理和工作分析）、绩效指标的设定、绩效计划、绩效实施与管理、绩效考核、绩效反馈和绩效考核结果利用几个环节；从狭义上说绩效管理通常被看作一个循环，这个循环的周期通常分为4个步骤，即绩效计划、绩效实施与管理、绩效考核与绩效反馈面谈。整个流程中与其他管理环节接口包括薪酬计划、职业生涯规划、通过沟通改进工作以及培训计划。图1说明了绩效管理的循环流程。

图1 绩效管理流程图

二、绩效考核的涵义

绩效考核是指通过系统的考评制度与评价体系客观公正的对员工工作完成情况进行定性与定量相结合的评价过程。

绩效考核的内容一般包括工作结果和工作态度两个方面。前者反映“做了什么，做的怎样”的问题，后者反映“如何做”的问题。企业出于对绩效的关注而建立的一整套正式的、结构化的制度，用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工可能发展的潜力，以期获得员工与组织共同发展，这样便形成了绩效考核系统。通过绩效考核可以判别不同员工的劳动付出、努力程度和贡献份额，有针对性地支付薪酬、给予奖励，并及时向员工反馈信息促使其调整努力方向和行为选择组合，使他们最大程度地利用其人力资源来实现组织目标。

绩效考核的要素主要包括绩效指标，考核标准，绩效考核主体，绩效资料收集方式与方法，考核成绩计算等，每个要素都对考核的结果及其科学性有一定影响。绩效考核的内容主要包括工作结果和工作态度两个方面，相应地考核指标也包括工作结果指标和工作态度指标两个方面。工作结果指标主要依据组织目标、工作流程、岗位职责等因素来确定，不同岗位有不同的指标；工作态度指标主要依据企业文化、影响员工业绩的主观因素来确定，不同岗位可以使用相同的指标。常用的绩效考核方法有分级法、量表考核法、行为锚定评定法（BARS）、目标管理考核法（MBO）、KPI 考核法、平衡记分卡等等，几种方法各有利弊，在现实应用中，企业在选择考核方法时可以根据自己的实际情况进行灵活选择与组合，但无论如何选择，都不能消除各种方法的局限性，而且还不可避免的会产生系统性误差。

三、管理与绩效考核的区别与联系

我国现在许多企业管理观念还比较落后，往往用绩效考核简单的代替绩效管理，认为二者是一回事，只不过叫法有些差异。其实不然，绩效管理和绩效考核既有区别又有联系。

（一）概念不同

绩效管理是指为了达成组织的目标，通过持续开放的沟通过程，形成组织目标所预期的利益和产出，并推动团队和个人做出有利于目标达成的行为。绩效考核是一套正式的结构化的制度，用来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果，考察员工的实际绩效，了解员工发展的潜力，以期获得员工与组织的共同发展。从绩效管理的定义可以看出，绩效管理已不再局限于绩效本身，而是将管理过程与内容根据因素沿横向与纵向进行扩展，形成一套完整的机制。绩效管理不是专门的一项制度，而是由一系列管理制度与方法组成的一个有机体系，是由绩效目标的确定开始，经过绩效形成，绩效评价，绩效分析和绩效改善再回到目标生成这样一个持续的循环过程。也就是说，绩效考核是事后考核工作结果，而绩效管理是事前计划、事中管理、事后考核所形成的三位一体的系统。

（二）地位不同

绩效管理是人力资源管理的核心内容，绩效管理机制将人力资源管理系统的各种核心工作都纳入其中，通过绩效的改善与提升将各项人力资源管理活动加以整合。而绩效考核只是绩效管理中的关键环节，绩效考核的直接目标是得到相应的绩效考核成绩，而结果的应用则是人力资源管理其他方面的内容。标准的稳定性不同。在绩效考核中，考核标准是相对稳定的，否则不但难以操作，而且得不到员工的支持。而在绩效管理系统中，绩效标准则是不断浮动的，总是定位于高于现状的某一水平上，引导员工不断超越自我。

二者的联系显而易见，绩效考核是绩效管理的重要一部分，绩效考核成功与否不仅取决于评估本身，而且在很大程度上取决于与评估相关联的整个绩效管理过程。有效的绩效考核依赖于整个绩效管理活动的成功开展，而成功的绩效管理也需要有效的绩效考核来支撑。但绩效考核与绩效管理并不是等价的，传统的绩效考核往往忽视了绩效管理的全过程。绩效管理与绩效考核的主要区别如表1所示。

表1 绩效考核与绩效管理的比较