少年儿童图书馆志愿服务新模式

郭艳雯

摘要：文化志愿服务在我国经历了多年的发展，志愿服务队伍在不断壮大。山西省图书馆创新实践的“亲子志愿家庭”志愿服务模式将志愿服务与阅读推广相结合，开创了新的志愿服务模式。

关键词：山西省图书馆;亲子阅读;志愿服务

中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2020）04-00-01

近年来，文化志愿服务作为一种拉进读者与图书馆之间距离的文化活动在全民阅读推广中起到十分突出的作用。幼儿时期是培养良好阅读习惯和文明素养的关键时期。亲子志愿家庭活动将亲子阅读推广和文化志愿活动巧妙地结合在一起，既有助于培养小朋友的图书馆文明素养，掌握图书馆的基本使用方法，又可以通过亲子阅读增强家庭中所有成员的阅读兴趣，最终掀起全民阅读的热潮。

一、内容与形式

亲子志愿家庭主要针对6-9岁小朋友及其家庭，由一名家长带领小朋友参与到少年儿童图书馆文化志愿活动中。小朋友们参加由少儿图书馆组织的“图书馆员职业体验”做好志愿服务，同时可参加少儿馆开设的专场阅读指导、社团活动、外出实践等少儿活动。

二、实施环节及要点

1.线上自主报名

少儿馆分寒暑假、春秋季进行四次“亲子志愿家庭”线上报名，符合条件的家庭即可报名参加。

2.岗前培训课程

通过“入馆仪式”进行岗前培训，使每个家庭全面了解图书馆的功能和资源，科学准确使用图书馆，培训课程包括：图书分类、书籍查阅、电子资源、文明礼仪。

3.常规班期服务

每组亲子志愿家庭单次服务3小时，满8次即为一期，期满即可领取到山西省图书馆颁发的志愿服务证明。

4.亲子阅读指导

采取“2+1”的志愿服务模式，两小时志愿服务，一小时亲子阅读。少儿馆邀请专业的少儿阅读推广人对每个家庭的阅读情况进行

指导。

5.线上阅读活动

利用“小打卡”小程序，倡导每个家庭每天至少亲子阅读10分钟，然后在微信上打卡攒积分，通过积分兑换奖励。管理员会在微信群里，分享阅读方法，提供阅读指导。

6.组织社团活动

如英语社团、朗诵社团、写作社团、手工社团、绘本剧社团等，通过丰富多彩的社团活动，让小朋友在图书馆汲取更多知识的养分。逢节假日图书馆大型活动，小朋友们可以自愿参与演出，展示自己，如新年民乐演奏会、端午诵读会等。

7.团队外出实践

少儿馆不定期组织亲子志愿家庭到山西省图书馆对外实践基地，参与写生、參观、学习等。

8.召开表彰大会

少儿馆在每年寒暑假结束后，召开表彰大会对所有的志愿者进行集体表彰，包括亲子志愿家庭。同时也借助各类媒体宣传志愿服务中的感人事迹、亲子阅读中的幸福时刻，增强“亲子志愿家庭”的知名度和影响力。

9.毕业集体生日

当亲子志愿家庭的小朋友年满10周岁，即达到报名参加“义务小馆员（10周岁以上的小读者报名组成）”的条件，此时少儿馆会为符合条件的亲子志愿家庭召开“集体生日”大会，总结各组家庭的服务经历，制作成单个视频留给相应家庭作为纪念，庆祝小朋友们顺利完成亲子志愿服务，进入下一个发展阶段。

三、创新要点

1.解决了少年儿童图书馆低幼区长久以来形成的诸多问题

1.1填补了少儿馆低幼适龄志愿服务人员短缺空白

自2015年起，山西省图书馆亲子志愿家庭开始招募。在此之前，少儿馆的志愿者主要依靠“义务小馆员”，根据低幼区家长及读者的建议，开辟了“亲子志愿家庭”项目，针对6-9周岁小读者及其家长开设阅读及延伸服务。

1.2解决了少儿馆低幼阅览区书籍和秩序混乱问题

由于服务对象的特殊性，在少年儿童图书馆低幼区长久以来存在书籍放置混乱、排架工作量大、阅读环境差的“老大难”管理难题。亲子志愿家庭以亲子文化志愿服务的形式，帮助整理图书、宣传文明礼仪、树立图书馆良好形象，发挥了极大作用。

2.形成了低幼读者“志愿者+”特色阅读推广及延伸服务模式

2.1成立亲子志愿家庭自治组织，实现志愿服务管理自主化

山西省图书馆亲子志愿家庭联合管理委员会成员由已完成规定服务时间且热心管理的亲子志愿家庭担任，自2016年成立以来，主要负责亲子志愿家庭的选拔、培训、排班及考核，同时也是组织亲子阅读、线上阅读和社团活动的中坚力量。这一特殊力量的存在，极大地解放了少儿馆有限的人力资源，让馆员有更多精力投入到读者活动的组织策划和实施中。通过成立“山西省图书馆亲子志愿家庭联合管理委员会”这一自治组织，顺利实现了亲子志愿家庭人员管理与服务考核的双重目标，并为所有参与家庭提供类型多样的延伸服务。

2.2依托志愿服务带动家庭阅读，提升家庭公共文明素养

山西省图书馆亲子志愿家庭通过家庭志愿服务的形式，让亲子阅读在更大范围内扎实推开。亲子志愿者通过“入馆仪式”接受专业的图书馆业务培训，了解并掌握图书馆的资源利用方法、公共场所基本知识，有助于形成对图书馆及知识的敬畏感，可以全面提升公共图书馆素养和文明修养。

2.3关注志愿者精神性福利，凸显文化服务的示范效应

亲子志愿家庭在完成志愿服务之余，可以“享受”到少儿馆提供的附加的免费文化福利，这一举措极大地增强了参与者的获得感和自豪感，在社会上形成示范效应，吸引更多的人加入文化志愿服务。

2.4以志愿服务活动为圆心，辐射形成特色志愿主题系列活动

亲子志愿家庭在完成志愿服务的基础上，还可以继续参与围绕志愿服务的其他系列活动，如“亲子志愿家庭趣味运动会”、“亲子志愿家庭职业技能大赛”、“亲子志愿家庭线上阅读打卡赢好礼”等。

四、活动效果

自2015年开展以来，吸引了2100余组家庭、3400余人的加入，策划组织了11次表彰大会、20场社团活动、2次职业技能大赛，最新的“线上阅读打卡赢福利”参与人数超过了2000人次。活动从最初的“单纯式读者服务”向如今的“书香家庭全面培育行动”转型，深入挖掘“家庭”这一社会细胞在全民阅读建设中的节点作用，以点带面，是“书香三晋”建设的重要一环。

山西省图书馆的亲子志愿家庭阅读推广实践在全国公共图书馆未成年人服务范围内实属新颖。它是对图书馆服务和传统家庭阅读的创新发展，是对未成年人阅读服务的有益探索和实践，将“精神文明建设”“亲子阅读”、“阅读指导”、“志愿服务”、“图书馆延伸服务”融于一体，在实践中日益成熟和完善，起到了良好的示范作用，值得在行业范围内大力推广。