山东航空：打通复工复产“大动脉”

□ 本刊记者 王炜／通讯员 吴万渊

复工复产，必须首先打通交通运输的“大动脉”。山东航空响应国家号召，陆续恢复航班运行，确保企业“员工回得来、原料供得上、产品出得去”。与此同时，山东航空旗下各产业板块在确保疫情防控前提下，也全力开工恢复生产。

助力复工复产，恢复、新增航班845班

截至3月8日，山东航空总计恢复、新增航班845班。截至记者采访时，已恢复山东至广深热点城市方向、山东至东北方向以及重庆、贵阳至华东、中南方向的大批航班。重庆、贵阳等地是我国西南地区重要的劳动力输出地，山东航空根据各地返工客源需求，临时增开包括上海浦东往返哈尔滨、青岛往返广州、厦门往返成都、温州往返沈阳以及重庆往返福州、泉州、深圳和贵阳往返杭州、泉州、揭阳、深圳在内的455个航班。

据介绍，今后，山东航空将根据各地返工客源需求情况，继续恢复和增开航班。

同时，推出疫情防控期间优惠产品。山东航空向旅客推出“复工加油券”申领活动，购票享100元优惠，掌尚飞支付宝付款首单最高减128元。用实实在在的优惠，助力各行各业旅客平安返回工作岗位。

为助力学生返校，山东航空推出高校生专属产品“校园飞人”。在校生可通过山航掌尚飞APP、山东航空官网、山东航空官方微信报名。完成身份认证后即可领取相应权益包，内含掌尚飞80元无门槛优惠券一张、免费改期权益一次、30公斤超大免费行李额。

面向社会承接包机包座业务

为满足政府、企业复工复产用工需求，山东航空面向全社会推出包机、包座定制服务，降低返程运输的疫情传播风险。截至3月9日，已累计确认30架复工包机包座，运输2155人。

2月26日，首架外省抵鲁的“复工包机”在青岛安全落地，乘机的143名务工人员分别前往海信、新希望六和、九联集团、国恩科技等多家企业工作。

据介绍，当初山东航空接到包机需求后，立刻制定了全方位保障方案，专门申请了包机航班计划，从青岛调配飞机“空飞”至贵州安顺执行“复工包机”。为方便青岛相关企业接回这批员工，山东航空还多方协调，将原计划次日0点25分到达青岛的经停航班调整为17点整抵达的直飞航班，实现了“点对点、一站式”航空运输服务。

为提高乘机手续办理效率，山东航空贵阳营业部将政府部门的最新防控措施和行李相关规定提前告知旅客，在机场出发厅设置了专门接待点，协调机场开设专用值机柜台和安检通道，在登机口协助旅客通过手机线上填写健康申报表，并为旅客配备了正餐，将SC4944打造成了真正安全、高效、贴心的“千里‘飞的’”。

目前，山东航空已逐步恢复航班全面运行，同时还根据各地返工客源需求，临时调整、增开了新航班，并面向全社会承接包机、包座定制服务，以最优价格满足政府、企业的用工运输需求，以“点对点、一站式”航空运输服务，全力纾解返岗旅客的出行难题。

共抗疫情，旅客健康时刻守护

为降低运输过程中的疫情传播风险，山东航空贯彻执行严格的航前、航后消毒程序，并面向全体旅客推出“间隔就座”、健康申明填报、免费赠送最高保额20万元的新冠肺炎保险等服务，尽最大努力确保旅客健康安全。

以“在线健康申报”为基础，山东航空还联合易宝支付、华夏保险，定制了针对新冠肺炎的出行保障方案。2020年3月17日0时之前，年龄0～75周岁的用户，无论是否乘坐过山航航班，都可通过山航掌尚飞APP、山航官网、山航官方微信微博、山东航空小程序（即将上线）等渠道，为自己与亲友免费领取一份“抗新冠肺炎保险”。领取次日零时生效，保障期限90天。保险生效后，90天内因新型冠状病毒肺炎引发的身故、伤残，可以一次性获得补偿20万元；因其他意外导致身故、伤残，最高补偿5000元。

近日，山东航空又推出行业首家“间隔就座”服务。在航班客座率及配载平衡等条件允许的前提下，优先为旅客安排A、C、D、F列座位，旅客可享受48厘米的“安全间隔”，降低可能发生的感染风险。如因客座率无法满足或其他原因未能享受间隔就座，山东航空承诺补偿价值100元的掌尚飞无门槛优惠券礼包。

乘坐山航包机的复工人员

山东太古两千员工在岗，客改货订单增20%

济南遥墙机场北侧，有一个全球知名的窄体飞机维修改装基地——山东太古飞机工程有限公司。这家企业是山东航空集团旗下飞机维修专业公司，为全球50余家航空公司提供飞机维修工程的一站式服务。

2月27日上午，记者在该基地最大的一个机库看到，8架来自国内外的飞机正在同时“就诊”。据介绍，这里共5个机库，可同时“接诊”14架飞机，目前“在诊”12架。春节期间并未停工的山东太古，近2000名员工已经全部在岗。

据介绍，作为以技术打市场的企业，山东太古的订单来自五湖四海，业务量堪称“爆单”：2月还未结束，其全年的飞机大修业务订单确认率就达到了95%，其中海外业务占一半，重点业务中“客改货”订单达25架，同比增加20%。2月，山东太古对山东航空和顺丰、邮政货机航班每天保障近30班次，15架大修飞机订单已全面开工并将按计划向客户交付。

疫情防控期间，山东太古对每一架完成定检的飞机增加了整机消毒环节，针对来自武汉的飞机一律更换空调滤芯。除此之外，对往返武汉运输医疗队和医疗物资的航班进行特殊保障，圆满完成了13班次山航战“疫”紧急运输包机的跟机保障工作。

为避免疫情防控期间飞机因长时间停场导致故障，山航工程技术公司结合航班计划对近期航班运行和维修任务安排进行了详细部署，最大限度保持飞机处于可运行状态。共安排12架次的定检、改装等工作适当调整到2月份实施，排除在控故障39项次，撤销在控缺陷保留136项次。撤回机务驻场代表17人，调整为跟机保障模式。

山东航空集团下属山东翔宇公司根据航班保障需求，陆续安排了济南、青岛、重庆、厦门各基地总计270余人次参与航班保障工作。包括维修、检验、放行、NDT、质量等各环节人员搭配齐全，确保人手充足，第一时间全力以赴做好维修保障，累计完成机轮维修100余件，其他AOG部件抢修30余件，以坚定的决心和实际行动为疫情防控贡献力量。