探讨护患沟通在高血压护理过程中的应用价值
2020-05-08孔烨
孔烨
【摘要】目的:探讨护患沟通在高血压护理过程中的应用价值。方法:将2019年2月~2020年2月我院收治的70例高血压患者随机分为对照组和观察组,每组35例。对照组进行基础护理,观察组在此基础上增加护患沟通,统计两组患者护理满意度评分、护患纠纷发生率。结果:观察组护理满意度评分高于对照组,护患纠纷发生率低于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:高血压护理过程中进行护患沟通有利于减少护患纠纷的发生,提高患者对护理工作的满意度。
【关键词】护患沟通;高血压护理;应用价值
高血压为慢性病,治疗时间长,期间患者身心都承受着一定的压力,容易产生负性情绪,甚至影响治疗依从性[1]。护患沟通在促进患者治疗、控制自我行为方面具有积极的价值。本研究旨在进一步探讨护患沟通在高血压护理过程中的应用价值。现报道如下:
1资料和方法
1.1临床资料
将2019年2月~2020年2月我院收治的70例高血压患者随机分为对照组和观察组,每组35例。对照组男19例、女16例;年龄45~75岁,平均(56.5±5.5)岁;病程1~15年,平均(5.8±1.5)年。观察组男18例、女17例,年龄44~76岁;平均(57.0±6.0)岁;病程1~14年,平均(6.0±1.4)年。两组一般资料对比无显著性差异,P>0.05,具有可比性。
1.2.护理方法
对照组患者进行常规护理,包括疾病健康宣教、用药指导、饮食干预等。观察组在此基础上增加护患沟通。(1)语言类沟通:采用提问的方式让患者尽量表达自己的疑惑,利用鼓励、安抚的语言稳定患者情绪,避免情绪波动过大。采用暗示性的语言,通过潜移默化的方式让患者逐渐了解病情,建立治疗信心。注意语调、声调,选择合适的词汇,告知患者用药、生活方式时应采用通俗化的语言,语速适宜。(2)非语言类沟通:诊室应布置高血压相关健康知识,利于患者在不经意间接受健康教育。在护理工作中护士应多应用微笑、点头、倾听等非语言类沟通方式,当患者表示出负面情绪、讲述症状时应仔细倾听,必要时俯身倾听,拉近护患距离。沟通时应大方、自然的微笑,不能有紧张、慌张的情绪避免引起患者误会。注意目光柔和、态度亲和,视线尽可能与患者平行,尤其是在倾听患者主诉时,应与患者目光接触,避免视线游离于其他地方让患者产生被敷衍的感觉。
1.3观察指标
观察两组患者对护理工作的满意度及护患纠纷发生率。其中满意度评分采用自制满意度评分量表,包括护士服务态度、护理操作、护理内容专业性等内容,总分为10分,≥6分为满意。
1.4统计学方法
应用SPSS19.0软件进行数据分析,计数资料以(%)表示,进行χ2检验,计量资料以(±s)表示,进行t检验,临界值α=0.05,P<0.05为差异具有统计学意義。
2结果
2.1 两组护理满意度评分
观察组患者对护理工作的满意度评分高于对照组,差异具有统计学意义,P<0.05。见表1。
2.2两组护患纠纷发生率比较
观察组患者护患纠纷发生率低于对照组,差异具有统计学意义,P<0.05。见表2。
3讨论
在护患沟通过程中,护士要充分体现爱心、耐心、真诚,并注意语言类和非语言类沟通方法的应用,运用语言艺术是提升护患沟通效果的核心,护士应专心倾听,避免急于判断,打断患者[2]。与患者进行沟通时要站在感同身受的角度,学会安慰病人,处理好沟通过程中的沉默,并擅于运用非语言类沟通方法保证沟通效果。护患沟通不畅、沟通障碍是导致患者与家属无法理解和接受的重要原因,容易引发护患纠纷的发生。从研究数据结果可以看出,观察组患者对护理工作的满意度评分高于对照组,护患纠纷发生率低于对照组(P<0.05)。与既往研究结论相似[3~4]。
综上所述,高血压护理过程中进行护患沟通有利于减少护患纠纷发生,提高患者对护理工作的满意度。
参考文献:
[1]何聪.护患沟通技巧在门诊输液护理中的应用价值研究[J].湖南中医药大学学报,2018,1(1):194-195.
[2]许颖.信息-知识-行为理论护理管理模式对高血压患者遵医行为及防治效果的影响[J].中国药物与临床,2019,19(6):1021-1023.
[3]张艳秋.对护患沟通在高血压护理过程中的护理价值进行分析[J].中国医药指南,2019,17(2):187-188.
[4]邹迪.护患沟通在高血压护理过程中的意义探析[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(8):206-207