莱蒙国际：打造医疗旅游综合体

吴祖良

定制主题旅行作为旅游市场中的独立细分市场，目前还没有形成一个稳定发展的市场状态，专业化是商务旅游发展的软肋，缺乏专业经验和风控意识是商务旅游发展绕不过去的门槛，近年来“旅游+养疗”的模式应运而生，更是对行业提出了更高更新的要求。

上海莱蒙商务国际旅行社有限公司是莱蒙国际商旅集团在中国设立的第一家旅行社。由上海市发改委、上海市商务委、上海市卫生局、上海市旅游局联合支持发起，上海市发改委提供“服务业引导资金”支持。平台于2010年6月16日正式投入运行，用于医疗旅游产品开发和推广，填补了中国在国际医疗旅游方面的空白。

作为高端私人健康管理和主题定制旅行服务机构，上海莱蒙商务国际旅行社有限公司董事刘智表示，企业一定要对客户负责，坚守原则，客户满意才是宗旨，在企业管理和服务的过程中可持续健康发展尤为关键。

今年的新冠病毒疫情之下，“危”“机”交织的旅游产业遭遇了前所未有的考验，更触发了行业内的再一次洗牌，同时给旅游产业发展提供了一个战略冷静期。提供精细化、多元化、专业化的产品和服务成为了旅游行业逆势上行的唯一途径。

刘智认为，健康性和合规性是基础，做好了健康与合规才能谈发展，才能思考差异化发展并带来效益，最终做到稳健经营。“健康性”指健康医疗产业和旅游产业科学互补的体系，只有服务体系足够完善足够专业，才能够有效保障平台可持续化健康发展。

在互联网的催化下，旅游行业逐渐以大数据为依托向专业定制化方向发展。刘智提到，无论旅游产业发展到什么程度，万变不离其宗就是对风险的控制，医疗旅行服务也好、文化旅游也好，其底層业务逻辑几乎完全相同，只是面对客群，偏好存在差异。

目前商务旅游发展的趋势向好，营造医疗旅游服务自媒体体系、构建国际医疗旅游目的地全球服务成为了莱蒙国际当前的核心任务，莱蒙近年来致力组建专家团队，对全球慢病及亚健康人群的大数据展开深入研究和分析，从而有针对性地进行科学干预和预警管理，努力构建国际化的综合医疗旅游服务配套实体产业平台，在旅游产业综合体的全生命周期中发挥了很大作用，提升了效率，对传统的旅游模式起到了很好的补充作用。

随着医疗科技的不断进步和对风险控制的理解不断加深，相信在不久的将来，一个强粘性、高美誉度、全配套、高品质、国际化的综合医疗旅游服务综合体的诞生，必将再次成为引领行业的先锋。