高职公共英语在线开放课程的学习与评价调查研究——以广东交通职业技术学院为例

白 欢，王志娟，朱东华

（广东交通职业技术学院，广东 广州 510800）

《大学英语教学指南》要求：“各高校应充分利用信息技术，积极创建多元的教学与学习环境。鼓励教师建设和使用微课、慕课，利用网上优质教育资源改造和拓展教学内容，实施基于课堂和在线网上课程的翻转课堂等混合式教学模式，使学生朝着主动学习、自主学习和个性化学习方向发展。”[1]经过多年发展，我国在线开放课程在规模和数量上都已上了一个台阶，但对语言类课程的建设质量、学习效果、学习反馈缺乏足够的调查和研究。为适应国家信息化教学要求，满足个性化学习和自主学习的需要，笔者对广东交通职业技术学院高职公共英语在线开放课程学习和使用情况进行了问卷调查和深度访谈，主要包含课程的满意度、在线学习障碍、学习诉求等方面，通过对其深度挖掘、剖析总结经验，可为高职公共英语在线开放课程的进一步完善提供参考和依据。

1 课程及使用情况

公共英语的在线开放课程对课程主要知识点进行了视频录制，并上传到在线开放课程平台。它既可辅助教师进行课程教学，也方便学生自学查看或使用所有课程资源。已完成的视频资源有4个课堂教学录像和30个课程知识点微课视频，主要内容见表1。在线开放课程自2016年开放至今，访问量超过120万次。

表1 在线开放课程功能分区

2 研究设计

2.1 调查对象

本研究调查对象为广东交通职业技术学院2018级使用过英语在线开放课程的学生, 涉及海事学院等4个学院的学生，调查时间为2019年7月，此时学生已使用在线课程一年。调查以网络“问卷星”方式进行，共收到有效问卷309份，其中男生219人、女生90人。抽取每个二级学院各3人（共12人）并对其使用情况进行访谈，从而进一步了解学习者对在线课程的学习评价和满意度。

2.2 研究问题

本研究旨在解决以下问题：（1）学生对高职公共英语在线开放课程的使用或学习情况；（2）学生对高职公共英语在线开放课程的满意度及存在问题；（3）学生在线自主学习的障碍和诉求。

2.3 研究方法

首先对参与在线课程学习的学生发放由三部分共16个问题组成的调查问卷。第一部分是基本情况调查，包括调查对象的学院、班级、性别及选择原因；第二部分是对该课的学习评价调查，包括学习中的困难、在线课程的不足，利用在线课程自主学习的情况等。第三部分是对学生学习策略的调查。接着进行访谈调查。访谈提纲涉及学生的学习习惯、特点、课程满意度、自主学习能力四方面；访谈结果通过质性方式统计，质性数据通过转录方式统计。在对调查结果进行分析后给出合理解释，从而更好地施行基于在线开放课程的信息化教学。

3 调查结果与分析

3.1 问卷调查结果与分析

（1）在线开放课程学习动机分析。学生之所以选该课，半数以上是为了提高英语水平；为各类英语等级考试做准备的占31%。可见学生的学习目的不再以应试为主，而是想提高自身英语水平，反映出学生积极的学习态度。学习者具有对自己学习负责的态度，并具备独立完成学习任务的能力，这是实现和发展学习者自主学习的必要条件。[2]

（2）在线开放课程学习总体评价。学生对该课效果整体上持肯定态度。调查显示：60%以上的学生认为该课程对提高英语水平比较有帮助或非常有帮助；仅3%的学生认为没帮助。这表明只要增加语言的输入，无论是通过纸质媒介还是数字资源，学生的语言能力都不同程度地有所进步。尤其是在线开放课程的数字化资源，便于学生随时随地进行碎片化学习，从而提高语言输出能力。

（3）在线开放课程的不足（见表2）。由表2可见，45.95%的学生认为视频不够有趣。目前由于受到经费和技术水平的限制，微课视频质量不高，大部分微课都是用PPT录屏方式制作，趣味性不强、缺乏吸引力。部分视频直接利用网络资源，难易程度参差不齐，有些难度超出了高职生的实际水平。另外有65.04%的学生认为在线课程存在“人机互动( 口语操作功能) 不足”。该课虽为学生提供了海量的英语视听与文本资源，但对语言学习而言，缺少口语训练功能。目前的两大在线课程平台，即“超星泛雅学习通”和“爱课程幕课”，都无法实现人机互动。这一功能的缺失可能是由于课程平台研发人员忽视了语言类课程的特殊性所致。我们拟将该问题反馈给研发人员，希望其能尽早开发此功能，以满足语言学习者的需求。值得关注的是，有39.48%的学生认为操作平台不够完善；21.36%的学生认为测试题目设计不合理。在接下来的个别访谈中将对上述问题进行深入探讨。此外，还有近1/4的学生选择“其他”，认为该课调查选项并未完全覆盖课程不足之处。对此笔者也将在访谈中作深入探究。

表2 在线开放课程不足之处

（4）自主学习能力欠缺。问题4～8是针对学生在线自主学习的行为进行调查。从表3的调查结果看，学生能适度进行网络学习，但缺乏计划性，能够保持经常在线学习的比例不高，可见其自主学习能力有待提高。接近80%的学生进入在线课程学习但不能坚持，仅有28%的学生能做到按计划进行学习。该结果说明高职学生自主学习能力普遍偏低，这也提醒不能盲目实施基于在线课程自主学习，将学习自主权完全交给学生，会疏于对学生的指导和监督。应不断培养学生自主学习的意识和能力，促进其内部学习动机的形成，提高自主学习行为的频率，从而帮助学生成长。

表3 学生在线开放课程学习行为

（5）学习策略。问题9～10是调查学生在线自主学习过程中学习策略的使用情况。李琳琳等认为学生在自主学习系统下具有很大的自主空间，他们必须采取和摸索适合自己的学习策略，才能进行自主学习。[3]通过一年的英语在线学习，学生已初步具备一定的英语学习策略。如：在观看英语视频时若遇不明之处，51%的人选择“经常”或“总是”回放视频，54%的人会认真观看视频并利用字幕帮助理解。此外对视频中的疑惑，学生培养了各自的学习策略，体现了学习的个性化特征：27%的人遇到不明处会选择反复播放视频；22%的人遇到不会的题目会选择重复观看；25%的人选择利用上下文语境猜答案；18%的同学选择利用字幕帮助理解内容。

（6）学习障碍和诉求。问题11旨在了解学生在线学习中最主要的障碍：26.21%的人认为视频生词太多、听不懂内容；25.89%的人认为部分视频没有字幕，造成理解困难；14.89%的人认为因缺乏相关文化背景知识导致内容理解有障碍；18.12%的人选择“学习时无法集中精力，想玩手机或做和学习无关的事情”；此外，还有26.21%的人感觉自身缺乏学习动力，学习目标不明确。

图1 学生在线学习障碍

由分析图1可知：学生在线学习障碍主要源于自身主观因素、课程内容不足等客观因素。在客观因素方面：在视频资源内容选择上并未完全考虑学生的认知水平和知识结构，致使部分学生理解不了某些内容；此外视频难度似乎超出了高职生的普遍水平，生词量多导致在缺乏字幕的情况下对视频文本理解有障碍。主观因素方面：学生自身学习目标不明确且动机不强、自我控制能力差，导致学习时易受网络游戏等因素诱惑或干扰。对此，应加强教师对学生自主学习的监督、指导和引领，鼓励学生制定合理的学习计划和目标，根据课程进度按时完成线上学习任务，并将其学习表现纳入期末综合考评中。

问题12旨在了解学生希望获得哪些学习支持和帮助。37%的学生希望提供试题解析；36%的学生希望增加对视频中生词的讲解；10%的学生希望定期发送信息或邮件提醒自己学习；11%的学生希望提供中英文双语字幕。

3.2 访谈结果与分析

笔者随机选取了12名来自海事学院等4个学院的学生进行深度访谈。主要围绕在线课程的学习评价和对教师在线课程使用情况进行调查。

首先，针对在线开放课程不足的问题，问卷中有近40%的人选择“操作平台不够完善”。对此笔者发现，来自运输与经济管理学院的学生A 认为“超星学习通”最好能做到答题与看视频同步，而不是看完视频再作答；机电学院学生B建议将视频设置成小窗口播放模式，方便部分基础好的同学进行听力训练。此外问卷中有1/4选择“其他”，认为课程中还有问卷选项里未提到的缺陷。访谈结果表明该课内容设置方面也存在有待改进之处。另外，学生B还认为每个单元的资源拓展板块可新增部分职场情景对话或添加一些经典英文影视作品片断并注明出处，以便感兴趣的同学课后搜索相关资源拓展学习。学生C认为视频时长要控制在学生能接受的范围，内容的选取应偏向日常生活及职场对话，最好能将英美文化常识穿插到每个单元，提高学生的学习兴趣和人文素养。学生D希望最好对视频中有难度的单词和句子配以详细解析，以辅助基础差的人学习。至于视频是否需带字幕，则看法不一。大部分人希望是双语字幕，以利理解视频内容并进行模仿、跟读。部分英语好的则认为可将字幕设置为隐藏和显示双模式，第一遍不看（字幕）光听，第二遍再显示字幕，以检查之前的听懂程度，如此反复，加深理解和记忆。在测试题目方面，多数人认为题目数量太多、题型欠丰富。学生E提出应合理设置题目的类型和难度，题目太容易缺乏区分度。受访者普遍建议答案最好给出详细解析。

其次，针对教师对在线开放课程的使用情况，大部分学生反映教师多数是利用该平台点名，较少督促和检查学生在线学习状况；在师生互动板块，教师很少参与学生的线上互动与交流，对其在线提问也未及时有效予以反馈和解答。因此缺乏教师的督促和指导也是学生学习积极性和主动性不高的原因之一。从主观看，教师缺乏动力和压力去尝试先进的教学理念和实践；从客观看，利用在线课程进行混合教学需要教师花费更多的时间和精力，从制作更新到线上答疑互动，教师的工作量无形中增加了很多。

4 建议

本研究在高职公共英语在线开放课程使用两年后对学生开展问卷调查和深度访谈。调研数据表明，学生整体具有学习愿望，但自主学习能力尚待提高；学生对课程整体满意度较高，认为通过学习提高了英语水平，培养了自主学习策略，但同时也指出了不足，如课程内容和测试题目的设置及“超星学习通”平台优化方面有待提升、在线学习缺乏教师指导等。针对调研问题，笔者认为可从如下方面解决。

4.1 提升教师信息化水平，加强监管和指导

为提高在线开放课程质量，教师要积极学习先进的微课制作、AR/VR等信息化教学技术。教师作为教学主导者，要加强对学生在线学习的指导、监督和管理，重视全程学习的跟踪和管理；作为课程平台管理员，应经常登录平台察看学生的学习进度、答题情况及留言，从而根据学生学习进度发出提醒信息，根据答题情况诊断知识盲点与弱点，根据留言了解学习心得，并关注其口语及书面表达是否正确。同时，根据学生反馈对课堂教学进行反思，进而在互动区多参与师生交流，为学生解疑答惑。及时反馈往往是加强学生在线学习的关键因素，激发学习主动性，培养发现并解决问题的能力。此外也可将学习时长与答题正确率作为学生成绩评价的内容之一。

4.2 完善在线开放课程内容

“学习通”后台监测数据显示：不同课程的点击量大不相同。点击量低的视频或文本在其本就来自课本和教学课件，学生上课听过或已拷贝到电脑，重复的信息自然缺乏吸引力；点击量高的文本或视频则是内容选自教材之外且贴近生活或职场，或是涉及期末考试、英语应用能力考试、四级考试，或是视频带有双语字幕且难度不大，学生有兴趣学或必须学。由此可见，在线课程内容应尽量不与教材重复，生活化或贴近职场的口语是多数学生的兴趣所在。此外通过英语考试也是大多数人学习英语的直接动机。在线课程内容板块可丰富和学生考试相关的内容，以满足不同群体个性化及多样化学习需求。如可加入英语应用能力A/B级试题、大学英语四/六级试题及专插本试题内容。在题目设置上应使难度具有一定的梯度和区分度，讲究命题的科学性。建议参考国家标准考试题型及国家规划英语教材练习册的命题原则和规律设置测试题目。

4.3 优化平台操作界面

目前“超星学习通”手机App 界面的视频学习和答题界面欠“人性化”，学生在看视频的同时无法同步答题，影响了答题效果。为使该听力练习与英语国考中的听力考试相对接，建议优化其手机应用软件的学习界面，做到答题与听音频同步进行。此外，加强视频播放的流畅度和清晰度、增设视频观看记忆功能、增加答题情况总揽界面以便学生自检自查答题情况，最重要的是增加“人机对话互动”功能。上述问题迫切需要各方合力解决，最终提高学习者课程体验的满意度。

4.4 加强对教师的激励

教师使用在线开放课程进行教学实践需花费更多的时间和精力，学院管理部门在制定师资考核和评价政策时，应考虑将教师应用在线教学实践纳入考核量化指标之一，并相应减少他们的工作量，如此才能激励更多教师真正利用好在线课程平台进行线上线下混合教学。在压力和动力下教师才能真正实施在线开放课程的教学实践而不仅仅流于表面形式。

5 结语

以MOOC为代表的新型网络学习是移动学习和泛在学习不断普及的结果，为外语教学与研究带来新的契机。自主学习能力是外语综合能力的重要组成部分和衡量标准[4]。大规模在线开放课程的兴起与繁荣是高校转变教学理念和创新教学模式的具体表现。本研究基于高职公共英语在线开放课程的建设与实践，通过问卷调查和访谈方法调查学生的在线自主学习情况，对在线开放课程的使用情况、课程学习障碍和诉求等情况进行了分析。结合问卷和访谈结果，大部分学生认为通过学习提高了自身英语水平，但课程在教师指导、教学视频内容、题目设置、平台优化、功能升级等方面仍需进一步提高。对此笔者提出了参考意见和解决方法，以期为在线开放课程的完善提供借鉴与指导。由于受样本数量及时间等因素的限制，本研究结论难免存在一定局限。后续研究可从在线开放课程后台数据切入，以学习者在学习平台留下的数据痕迹作为新视角，基于学习分析理论，进一步挖掘数据背后隐藏的深层意义。