关于供电企业抄表核算收费中存在问题分析与策略探讨

周玉霞

摘 要：经济和社会的快速发展，要求各行各业都要实施精细化管理。供电企业在多年的改革发展过程中逐渐形成了系统化的发展模式，在供电企业的众多业务中，抄表核算和收费是供电企业的重要管理内容，在供电企业的营销管理中抄表核算具有着重要的意义。抄表核算工作对于供电企业的发展具有至关重要的作用，但是，在当前我国的供电企业管理过程中，抄表核算管理制度不完善，过程不精细，抄表核算收费管理中存在着很多问题。本文以供电企业抄表核算收费中存在的问题为研究核心分析，阐述了当前供电企业抄表核算收费中存在的问题，提出了改善供电企业抄表核算收费整体水平的思路和方法。

关键词：供电企业;抄表;核算;收费;问题;策略

前言

我国的现代企业制度建立一直处于理念和机制的不断完善中，供电企业在发展建设的过程中，跟随着社会发展的节奏而不断进行改革。电力企业的抄表核算收费业务，在很大程度上反映出电力公司的收益状况。抄表核算业务是电力企业的窗口，服务的质量和水平决定了电力企业是否能够获得长足的发展。电费的抄表核算工作要进行系统化管理是新时期供电企业发展的重点要求。在国家电网运行的前提下，抄表核算业务的规范和流程进行标准化和高质量的服务，有利于供电企业提高更好的电能服务水平。供电企业在新时期的发展建设过程中，既要求提高高质量的优质化的服务，又要求在供电企业发展建设过程中逐步建立起标准化的，管理模式，发挥供电企业的优势，突出供电企业的作用，實现供电企业在新时期的新发展。

一、供电企业抄表核算收费工作中存在的主要问题

（一）抄表核算中的财务管理不规范

供电企业在进行抄表核算收费工作中财务管理具有重要的意义。通过财务管理可以明确抄表核算收费工作是否符合国家的法律要求。在当前的供电企业发展建设过程中，财务管理方面存在着一定的漏洞。例如有的地区人为的将高价用电部分改为低价用电部分，电费的总额不变的情况下，增加了用户的用电能量。计算出的线损率下降，虽然完成了现存指标，但是在电费计量上数据存在了一定的偏差，这样长期以来形成的抄表核算收费就会不准确。在财务管理方面就没有明确的依托反映出电能使用的真实情况。在个别地区电工完不成线损率指标，人为的进行相关的操作，暴露了供电企业在管理核算方面存在的缺点。例如电费数与上级所要求的不一致，上级下达的指标是有一定依据的，但是，供电企业的营销部进行电费调整，这样就导致了电费的财务管理没有遵循标准化制度，财务管理陷入到了自由化管理的状态，这种状态不利于供电企业在新时期的发展。

（二）营销核算工作缺乏新标准和新规范

在电力企业发展的过程中，企业的改革一直处于较为缓慢的状态。供电企业在发展建设的过程中，在抄表核算收费方面的主要问题，不仅是由于体制和机制造成的，更多的是在管理上造成的。传统的管理中财务部门核算和抄表核算工作的统计工作有一定的标准，但是原有的标准已经不适合新时期的供电企业发展变化。在新的时期，供电企业需要立足于营销管理的新局面，在电费核算管理工作中，根据国家电网的要求进行操作，而并非过多的沿用传统的发展方式。供电企业中在管理中还存在一定的缺点。例如公司的指标体系下电费数会进行调整，处理电费核销的坏账不一致，考核时间不一致，财务部门与核算当月的欠费情况不一致，这种在执行过程中的具体问题，如果长期存在就会导致供电企业的核算管理处于表面的状态，而没有真正反映出供电企业发展的实际情况。

（三）电费收取工作存在误区

收缴电费是供电企业的重要工作任务，电费收取这一环节直接影响了供电企业自身的经济效益。在电费收取方面存在的主要问题是个别单位拖欠电费现象严重，供电企业自身发展建设过程中，一定要杜绝恶意拖欠电费的现象。有些企业在电费缴纳方面存在一定的问题，就可以采用预付费的方式来收取电费。供电企业收取电费的工作压力较大，在实际执行过程中就要求遵循标准化的工作模式，也要根据用电用户的实际情况进行设计。例如一些用户的电表中显示电量有剩余，但是，还是处于欠费的状态，这样就会导致用户误解，供电企业在用电和电费收取方面存在一定的弊端，在这样的情况下，就要求供电企业在电费收取方面能够根据实际情况进行设计。例如实施阶梯电价后，按照上月的平均电价计算本月的电费，在计算方面，采取高精度计算的方式，保障供电企业和用户之间电费收取工作可以实施动态考察。用户对自己的用电量和电费收缴情况能够有清晰的准确的明细，供电企业也要建立起被渣的方案，保障电费收取工作的前置性和同步性。

二、提高供电企业抄表核算收费工作的思路和对策

（一）采用信息化手段进行抄表核算

在电力企业发展过程中减少人力抄表，采用网络化的电度表，用智能电表的方式进行抄表工作，有利于抄表工作实现新时期的快捷化管理。自动抄表装置可以提高抄表的准确性，减少账单的错误率。在数据信息获取方面采用科学合理的抄表管理，有利于供电企业能够准确的获得数据信息，客户在使用电的过程中也能够有清晰的账单。供电企业和客户之间可以建立起清晰的供电服务关系，在供电企业的科学化管理过程中，服务质量会提升，良好形象可以树立，供电企业能够真正获得抄表管理上的自动化应用。

（二）完善抄表核算工作中的制度管理

在供电企业发展过程中，客户的交费要与实际情况相符，客户的欠费也通常要要求供电企业进行清欠工作。在清欠工作中，供电企业要转变供电的观念，建立起标准化的制度，例如恶意欠费的原因，客户交纳的费用核算电费回收的情况，缩短电费收益率，对消费性不高的客户实行预付费制度。企业在构建制度的过程中要求员工实施专业化的管理，供电企业的决策层和普通员工都要求对供电企业的制度有明确的认知，在具体工作中提高责任心和自觉性，实施供电企业抄表核算工作中的标准化管理。在工作过程中建立起标准化的模式，针对不同的用户建立起个性化的服务规划。在制度建设上，机制的完善上以及具体执行过程中，都要求供电企业的员工能够真正认识到企业发展的现实情况，根据实际情况来实现抄表核算收费的精细化管理。

（三）突出电费核算管理工作的高效性

供电企业的长期发展就要求电费核算管理工作符合国家法律要求，在抄表数据核算工作中完成电费计量工作，审核新装和变更工作单，保证参数和数据与现场一致。在具体核算工作中做好电价、计量、计费、参数等有关资料的保护。做好数据备份和数据安全管理，在电费核算中心管理模式要实施现代化的流程式的管理，电费核算中心集中完成，实现统一核算、统一审核、统一考核、统一分析。例如客户的用电资料凭证都要建立起集中管理的数据管理模式，根据缴纳方式电费核算中心实施多元化的缴纳方式，可以采取营业厅收费，移动收费，银联网自动直接收费等方式。改变传统的收费模式，用电核算工作，做好信息化和数据化的管理，解决营销、财务管理方面脱节的问题，实现电费管理信息完整准确。

三、结语

我国在经济和社会发展建设过程中，要求行业发展都依托于国家发展现实。供电企业在新的时期面临着新的机遇和挑战，供电企业在提供电能服务时，要求做到供电到户、抄表到户、收费到户、服务到户，供电企业的零失误和高效运行有利于供电企业获得较高的经济效益和社会效益。在供电企业发展建设过程中，要求制度完善，体系清晰，以法律为保障，以事实为依据。供电企业在实施供电服务的时候可以有效的解决矛盾，根据法律制度的相关政策保障供电企业的合法利益。供电企业在发展建设的过程中更要引入新的理念和新的工作方法，将创新性的工作引入到工作实践中，使供电企业能够真正在发展建设中获得内驱力，促进供电企业中在新的环境下创造出更高的价值。

参考文献：

[1]孙鑫.电力企业抄表核算收费问题分析及智能化应用探讨[J].数字化用户，2016，（43）：47.