高校图书馆编目业务外包质量风险控制分析

祖拜德·艾乃土拉

摘要：近几年来，通过对与高校图书馆的编目业务进行外包，有效的促进了工作人员的工作效率提高。但是对于高校图书馆的编目业务进行外包同样具有其风险性，本文针对于高校图书馆的编目业务的外包质量风险进行评估和分析，希望能给予读者一些帮助。

关键词：高校图书馆;编目业务;编目质量

引言：

图书馆采编人才的大量流失导致很多高校在进行采编业务时，普遍实行了全包或者部分外包的方式，由书商对于图书进行采编和加工，但是由于书商在进行外包的具体工作时，外包中对于相关文献的采访、编目和加工的问题通常难以解决。因此，应对于编目业务外包质量风险加以控制，确保其水平的保证。

1.进行质量风险控制的必要性

随着图书馆的现代化发展进程加快，图书馆采编外包是发展趋势的必然。目前，高校图书馆的采编人员普遍处于将要退休的年龄，学历等各个方面的基本素质参差不齐，很少有正规图书馆专业的毕业人员参与到工作中来，图书馆采编人员对于工作的要求难以达到。因此，为尽可能地提高图书馆编目的质量，高校图书馆采取了进行外包的形式。但是外包同样具有其风险性，这就要求相关工作人员应加强对于书商进行管理，在一定程度上确保采编业务的水平。

高校图书馆在进行编目业务外包的过程中，无论哪一个环节出现问题，都会产生相应的连锁反应，这将会使图书馆的编目业务造成极为严重的后果。因此图书馆应把对于采编业务外包的质量风险监控工作积极地落实，对于外包商人员进行严格的审查和管理，对于采访、编目和加工的成果集中进行审核，图书馆采编人员要坚持自身在质量监管中的主动权和控制权，使采编外包业务始终在可控范围之内，采编人员在业务承包出去后一旦放纵自己，对于外包的质量风险不加以评估和管理，将会导致学生无法查找书库中的相关书籍。因此对于编目业务进行风险管控是图书馆采编人员工作中的重要组成部分[1]。

2.编目业务外包存在的风险性分析

2.1书商选择中存在风险

图书的招标和采购对于图书馆的服务质量和水平具有十分关键性的作用。高校图书馆在进行编目业务的外包工作中，通常由学校官方对其进行组织招标工作，由学校的纪委、财务等多个部门及领导组建成参与招标的人员。图书馆采编人员通常并不参与。而学校负责招标的各个领导对于采编业务不甚熟悉，往往只看重对于价格方面的要求，没有对于书商的业务水平进行评估，这就在很大可能上出现一些业务水平并不合格的书商被选择在其中，导致图书馆编目工作无法得以顺利的进行，整个工作流程经常出现失误，严重的影响了图书馆藏书的质量。

2.2图书质量风险

图书的质量对于高校图书馆来说是至关重要的。好的书商资金雄厚，购书能力也十分的卓越，在出版界有着良好的信誉和口碑。但是一些信誉度和资质缺乏，购书能力相对较差的书商所提供的图书经常会出现图书为盗版，装订的顺序较为混乱，印刷水平相对也较差的情况，并且这一部分图书经常会被混入正版的图书当中，对于图书副本量任意增加，还会出现增加并非校内图书馆所采购的书籍的情况。这样就会导致采访人员对于自己需要购买的书籍无法买到，对于采访人员的二次采购造成了极大的困难，这也会直接造成图书馆采购书的质量明显下滑，不利于图书馆的声誉。

2.3图书馆采编人员建设风险

采编业务被承包出去后，采编人员将不会再进行编目工作，而是对于外包后的成果进行审核和监控。因外包项目的有序开展，院校普遍对于图书馆采编人员建设的重视程度不够，使学员缺乏对于工作的热情，创新能力不佳，并且不注重对于采编人员的培养，导致采编人员的业务水平大幅度地下滑。对于自身的知识结构缺乏实践工作的进行，这将直接导致图书馆采编人员的内部建设造成严重的损害[2]。

3.外包质量风险管控措施

3.1谨慎选择外包书商

对于外包书商进行谨慎选择，就要求图书馆的采编部门参与到采编业务的招标中来，确保外包书商的服务质量水平。针对进行竞标的书商，要进行逐一筛选，优先考虑经济实力较强、信誉度高，编目业务工作时间较长的书商进行外包业务。针对高校的自身情况，将书商的注册资金、资质进行全面了解，逐一对比，选择出最适合本院图书馆编目工作的书商，同时应与书商签订详细全面的编目业务外包合同，通过对于奖惩制度的进行明确的规定，有效的对于编目业务中存在的风险进行调控。

3.2加强图书质量风险管控

在确定好最为适合的书商之后，图书馆应加强与书商的沟通和联络，重点对图书馆的编目业务提出所对应的要求。使高校图书馆的编目工作不仅要满足国家规定的图书编目标准，同时也要有院校自身的特色。针对于院校自身的详细需求以及对于编目的规定和标准与书商进行全面的沟通。使书商能够充分地了解图书馆的具体业务，及时按照图书馆的要求对于其设计方案进行调整和完善，确保所进行的编目业务时充分满足高校图书馆对于编目工作的业务水平要求，同时也有利于图书馆采编人员对于书商进行进一步的考察，确保其各方面条件是否足够优秀，以便日后招标工作的选择标准提供参考。

3.3加强图书馆内部人员管理

采编人员对于图书的采购、编目和加工的质量水平将对于读者进行搜索图书有着直接的影响。因此，在外包工作告一段后之后，需要重要注意的是对于图书馆内部的采编人员进行资源调配，针对岗位的不同，分层次的进行培训，要与教师和学生多进行沟通和交流，对他们进行有效的图书推荐，这样的做法可以有效的带动采编人員的工作积极性，从而使采编人员的工作热情得到极大程度上的提高。同时，对于采编人员的培训要求要有针对性，使每一位采编人员的特长和优势得到充分的发挥，从而促进高校图书馆的编目业务得到长足的发展。

结论：

在高校图书馆的编目业务外包中，应对于其质量风险进行全面的管控，通过多种有效措施的采用，使风险得以被降低和规避。只有有效的对于编目业务的质量进行严格的把关，才能确保编目的业务水平，从而使高效图书馆与书商两者得到互利共赢。

参考文献：

[1]蔡山.高校图书馆编目业务外包质量风险控制探索[J].科技视界，2019 （28）：218-219.

[2]黄荣莉.高校图书馆编目外包业务质量管理探析[J].新西部，2019 （17）：129-130.