质量领域的鲁企担当

文平

“山东在中国质量奖的评选当中表现非常优异，很多省经过努力还没有实现零的突破，这在全国是非常难得的成绩。”在第三届中国质量奖颁奖大会上，中国质量奖评审专家、浙江大学教授熊伟这样说道。截至目前，山东已有2家企业2次获得中国质量奖、22家企业25次获得全国质量奖，这些获奖企业在行业内树立了标杆，发挥了示范引领作用，有力助推了山东的质量强省建设。

走在质量领域前沿

对企业在质量管理方面取得的进步予以奖励，是国际上普遍采取的做法。 目前，全球已有80多个国家建立了质量奖励制度。其中，影响较大的有日本戴明质量奖、美国波多里奇国家质量奖、欧洲质量奖等。中国质量领域有两项国家级大奖，分别是设立于2001年的全国质量奖和设立于2013年的中国质量奖。

首届全国质量奖共评选出5家获奖企业，山东的海尔集团、青岛港务局、青岛海信电器股份有限公司3家企业榜上有名。从此，鲁企的身影便经常出现在全国质量奖的榜单里。青岛啤酒、鲁泰纺织、山东高速、山东航空、东阿阿胶、招金矿业……这些著名鲁企，用质量与信誉为山东赢得了荣誉。而22家企业25次获奖的数量，使山东高居全国质量奖获奖总数榜首。

自中国质量奖设立以来，海尔集团、潍柴动力两家鲁企先后获奖。2013年12月，海尔集团凭借“人单合一双赢”质量管理模式，获得首届中国质量奖;2018年11月，潍柴动力创建的“wos质量管理模式”以制造业组织第一名的成绩荣获第三届中国质量奖。

潍柴集团董事长谭旭光表示，获得中国质量奖，是全体潍柴人的荣耀，也是山东装备制造业的荣耀。潍柴集团将继续抓住自己的主业，奋力创新，在新的起点上再创新路，实现更高的目标。

质量是竞争力的保证，当前新旧动能转换、高质量发展进入攻坚期，山东比以往任何时候都更加需要强大的质量意识、更高的质量水平和创新能力。这些荣获国家级质量大奖的鲁企，为众多谋求高质量发展的企业作出了表率。

山东省市场监督管理局质量发展处负责人表示，在质量领域获奖的这些企业，体现了质量第一、信誉优先的发展理念，也契合了高质量发展的最终目的，是让人民群众有更多的质量获得感，满足人民群众多层次的消费需求。

通过数据显示，山东省工业产品质量合格率多年保持在%%以上，产品和服务质量保持在全国前列。

鲁企经验谈

设立国家级质量奖表彰质量先进，树立质量标杆，引领质量风范，极大地调动了广大组织和个人追求质量进步的热情。斩获国家级质量大奖的这些鲁企，都有哪些可资借鉴的质量管理经验？

山东航空股份有限公司是国内首家拿下全国质量奖的民航企业，至2019年11月已实现安全飞行400万小时。 “山航从初创期就提出了质量优先战略。”山东航空股份有限公司总经理苗留斌表示，山航已形成运营、飞行、维修等各领域的质量手册64部，保证了企业质量管理的标准化、规范化。“质量工作必须是一把手工程。”他说，高层率先垂范，达成共识、带头推进落地，质量工作才能做得实。此外，山航质量建设有着明显的市场导向，聚焦的是旅客等相关方最关注的航空安全、航班正点和服务核心需求，也是这种市场导向，保证了山航专注于新技术的研发应用，在国内民航最早引人平视显示器（HUD）技术，从而在浓雾环境中也能保证飞机安全起降。

“当前，经济下行压力较大，但质量方面的投人必须是长期而持续的。真正做好质量工作，一定不能就质量抓质量，要深人理解经济高质量发展的大趋势，顺应趋势去理解质量建设的重要意义。”在去年的山东省质量年会上，招金矿业股份有限公司总裁董鑫介绍说，无论是在经济形势好的时期还是在下行时期，招金矿业每年在安全环保方面的投人都会保证在2亿元以上，用于创造条件、减轻强度、改善环境。

标准在质量战略中有着基础性地位，中国技术标准体系已初步建成，但在不少领域，大家的感受是标准质量还不够高，技术前沿领域的标准供给不足，更新速度也比较慢。面对这种情况，京博控股集团在质量建设上采用了“跨行业对标”的方法。总质量师王继芹表示，京博属于石化行业，但对标对象是航空航天和核电行业，在这种更高的对标中，企业的质量建设逐步实现了从“不知道自己不知道”到“不知道自己知道”的跨越，质量管理得以真正融人到发展血液中。

能主导标准制定，是一个企业质量建设较为成熟的标志。鲁泰纺织股份有限公司曾先后三次获得全国质量奖，据鲁泰纺织有限公司党委书记、董事长、总经理刘子斌介绍，鲁泰纺织从1993年开始，先后引进质量、环境、社会责任等10余个管理体系，主持和参与制定国家和行业标准50余项， 目前，企业还在对标华为实施华为变革项目，进一步实现质量管理的升级换代。

追求卓越

实践证明，设立国家级质量奖，不仅能增强企业的质量责任感和勇于竞争的信心，而且还能起到巨大的带动和示范作用，激励更多的企业在质量上追求卓越，促进国家质量水平的整体提高。在国家级质量奖的带动下，山东省从2007年开始率先在全国实施质量兴省战略，继而又实施了质量强省战略，并通过设立山东省省长质量奖，促进更多企业走上质量兴企、强企的道路，有的企业甚至走出国门，拿到了国际质量领域的大奖。

在去年召开的全省质量发展座谈会上，山东省政府表彰了第三届中国质量奖获奖单位潍柴动力及第七届山东省省长质量奖获奖单位和个人。根据山东省2018年印发实施的《关于开展质量提升行动的实施方案》，濰柴动力获得500万元奖励，玲珑轮胎、万达集团、天润曲轴、罗欣药业四家荣膺当年山东省省长质量奖的企业每家获得100万元奖励。据了解， 目前已有49家企业、28名个人获得山东省省长质量奖，已打造品牌高端化培育企业275家，有效带动了社会总体质量水平的提升。

山东如意集团曾于2010年成为第二届山东省省长质量奖获奖单位，其首席技术官丁彩玲已两次获得山东省省长质量奖个人奖。从1992年在如意集团从事质量管理和技术研发工作以来，丁彩玲带领如意集团形成了以“技术为引领，质量做支撑”的质量发展模式。“这样一个质量体系，是全员、全过程的卓越绩效管理体系，全要素的过程控制确保了质量的每一个环节都能按照高标准满足客户需求。”丁彩玲说。

在譚旭光的带领下，潍柴动力不仅收获了国家级质量奖，还于2018年在国际质量领域获得了全球卓越绩效奖，谭旭光本人则将亚太质量个人奖揽人囊中。汲取全球优秀的管理经验，潍柴结合发展实际，形成了可复制、可推广、可落地的WOS质量管理模式，在多元化、国际化经营中推广实施，获得了巨大成功。

在获得山东省省长质量奖、全国质量奖、亚洲质量卓越奖桂冠后，山东临工于2019年获评欧洲质量奖，成为省内首个也是国内工程机械行业唯一一个获此奖项的企业。多年来，山东临工始终坚持“效率至上，科技领先”发展理念和“集约发展，创新驱动”经营方略，秉承“可靠承载重托”的发展理念，瞄准“四新四化”，积极推动区域产业升级，加快推进高质量发展。此次山东临工荣获欧洲质量奖就是高质量发展重要成果之一。

编辑/刁艳杰Tsingtao Brewery， LuthaiTextile， Shandong Hi-Speed，Shandong Airlines， Dong-EE-Jiao， Zhaojin Mining... Thesefamous Shandong enterprises wonhonors for Shandong with qualityand credibility.

Since the establishment of theChina Quality Award， two Shandongenterprises， namely Hater Groupand Weichai Power successivelywon the award. In December 2013，Hafer Group won the first ChinaQuality Award; In November 2018，Weichai Power won the third ChinaQuality Award with the first placein the manufacturing organizationcategory.

Quality guaranteescompetitiveness. At present， asthe replacement of old growthdrivers with new ones and high-quality development has entereda critical stage， Shandong morethan ever before needs strongerquality awareness， higher qualitylevel and innovation capability.These enterprises winningthe national quality award setfine examples for numerousenterprises seeking high-qualitydevelopment.

Driven by the nationalquality award， Shandongtook the lead in executing thestrategy of revitalizing theprovince with quality in 2007，then implemented the strategyof strengthening the provincewith quality， and promotedmore enterprises to embarkon the road of revitalizing andstrengthening enterprises withquality by establishing theShandong Governor QualityAward. Some enterprises evenwent global and won awards inthe international quality field.