医院护理管理中6S管理的应用效果分析

邱桂红　乔玲

【摘 要】目的：探究医院护理管理中应用6S管理的效果。方法：选取2017年4月至2018年4月我院接受治疗患者48例，设置为参照组，护理管理中未实施6S管理。另选取2018年5月至2019年5月于我院接受治疗患者48例，设置为研究组，护理管理中应用6S管理，对比分析两组患者护理质量与护理满意度。结果：研究组各项护理质量评分显著高于参照组，有统计学差异，P<0.05;研究组护理满意度为97.92%，参照组为83.33%，研究组显著高于参照组，有统计学差异，P<0.05。结论：在医院护理管理中应用6S管理可显著提高护理质量，改善护患关系，提高护理满意度。

【关键词】6S管理;护理管理;护理质量;护理满意度

【中图分类号】R47【文献标志码】A【文章编号】1005-0019（2020）07-289-02

近几年来，医疗技术水平的快速发展与人们生活质量的不断提升，对护理质量提出了较高要求。护理人员自身工作水平及工作效率高低直接影响了护理水平与护理质量。临床中常用的护理管理模式为6S管理[1]。其要求护理人员具备较强的理论基础及丰富的临床经验，以提供优质、全面的护理服务。6S管理具体包括整理、整顿、清扫、清洁、素养及安全。应用6S管理的主要目的是提升护理人员专业素养与护理水平。本研究选取2017年4月至2018年4月我院收治48例患者，设置为参照组，未实施6S管理，2018年5月至2019年5月我院收治48例患者，设置为试验组，实施6S管理，探究实施6S管理效果，现具体报道如下。

1 资料与方法

1.1 临床资料

选取2017年4月至2018年4月我院接受治疗患者48例，设置为参照组，护理管理中未实施6S管理。另选取2018年5月至2019年5月于我院接受治疗患者48例，设置为研究组。其中参照组男25例，女23例，年龄27～65岁，平均年龄（47.12±6.48）岁。研究组男26例，女22例，年龄27～66岁，平均年龄（47.34±6.52）岁。患者知晓本次研究，签署知情同意书。两组患者在一般资料方面无统计学差异，P>0.05，具有可比性。

1.2 方法

参照组实施常规护理管理。研究组实施6S护理管理，先成立6S护理管理小组，确定护理目标，将各项护理内容分配至个人，明确每位护理人员职责。开展6S护理管理前，培训每位护理人员，提高其责任意识。具体内容如下：

其一，整理。整理科室物品，废弃处理不需要物品，整理归类科室物品，保持日常用品干净、整洁，摆放有序。其二，整顿。整顿科室所有物品，依据物品类别将物品摆放在规定位置，使用频繁物品摆放于显眼处，张贴标识。定期检查各项抢救设备，登记使用，定期清点设备，及时补充。若设备出现问题及时予以修理。其三，清扫。定期清扫科室，维持科室干净整洁，特别是护理长与治疗室清洁，安排给固定护理人员定期清扫。其四，清洁。在前三点基础上实施规范清洁处理，维持病房干净整洁，定期检查病房情况。其五，素养。护理人员经过学习、培训，掌握科室规章制度，将其应用于护理工作中，形成良好的护理习惯，提高自我管理意识与自我素养。其六，安全。护理期间，要确保患者安全，保证抢救设备完好。物品整齐摆放。定期开展学习培训与实践联系，促进护理人员安全责任意识提升。

1.3 观察指标

观察记录两组患者护理质量与护理满意度。护理质量总分为100分，分数越高提示护理质量越好。采用自制护理满意度问卷调查表，评价护理满意度，满分100分，分为十分满意，满意与不满意。满意度=（十分满意+满意）例数×100%。

1.4 统计学分析

所有研究数据采用SPSS22.0统计学软件进行分析，正态计量资料采用“x±s”表示，组间比较用t检验;计数资料用例数（n）表示，计数资料组间率（%）的比较用x2检验;以P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者护理质量对比分析

研究组护理质量评分为（92.32±3.21）分，参照组为（86.21±2.07）分，研究组显著高于参照组，有统计学差异，P<0.05。

2.2 两组患者护理满意度对比分析

研究组护理满意度为97.92%，参照组为83.33%，研究组高于参照组，有统计学差异，P<0.05，见表1。

3 讨论

传统护理管理工作中存在较大的护理风险，且护理规章制度不健全，缺乏完善的规范化操作[2]。多数护理人员实践经验与理论知识严重缺乏，增加了护理工作不良事件发生的可能[3]。

常见的护理管理问题为工作环境混乱，没有及时清理病房;护理人员工作积极性较低，责任意识较差;工作安排缺乏合理性;药品摆放不整齐，设备不完善[4]。6S管理主要内容为整理、整顿、清洁、清扫、素养与安全。管理内容要求护理人员定期清扫、清洁病房，维持病房干净整洁，加大巡查力度对于不清洁区域进行清扫。定期培训护理人员，提升其理论知识与实践水平。严格执行科室规章制度，对潜在的安全隐患予以消除，以为患者提供优质、全面的护理护理[5]。

本研究结果表明，研究组护理质量评分显著高于参照组。护理人员严格按照操作流程进行护理，定期整理、清扫病房，为患者提供良好的治疗环境，提高了护理质量。研究组护理满意度显著高于参照组。护理人员不断提高护理能力与护理水平，提高了护理质量，进而获得广大患者认可。

综上所述，在医院护理管理中应用6S管理可显著提高护理质量，改善护患关系，提高护理满意度。

参考文献

[1]魏菲.6S管理在ICU护理管理中的应用[J].中国卫生产业，2019，16（21）：115-116.

[2]周萍，钟秀锇，但晓玲.6S管理理念结合空间流程再造在病房物品管理中的应用[J].现代医药卫生，2018，34（18）：2926-2929.

[3]王奕英，诸葛林敏，何莹.6S管理在病房护理管理中的应用[J].中医药管理杂志，2018，26（12）：51-53.

[4]刘林.6S管理在病房管理中的应用[J].中国继续医学教育，2018，10（05）：54-56.

[5]朱小蘭.“6S”管理在儿科门诊输液室护理管理中的应用[J].当代护士（下旬刊），2017（09）：175-177.