浅谈优质护理对院感发生率及患者满意度的影响

郭小燕

【摘 要】目的：探究优质护理对院感发生率及患者满意度的影响。方法：在我院2018年9月-2019年9月间随机选取86例患者为研究对象，按照就诊时间先后分为两组，即对照组（n=43）与优质组（n=43）。对照组给予我院常规性护理，优质组患者施行优质护理。比较两组患者护理后的院感染率和患者满意度评分与护理质量评分。结果：优质组患者护理后的院感染发生率明显低于对照组患者护理后的院感染发生率，P<0.05，两组数据差异对比存在统计学意义。对照组护理后的患者满意度评分与护理质量评分均显著低于优质组护理后的患者满意度评分与护理质量评分，P<0.05，两组数据差异对比存在统计学意义。结论：在我院实行优质护理后，可以显著降低院感发生率。同时，患者对护理工作也非常认可，患者满意度也显著提升，临床推广价值显著。

【关键词】院感发生率;优质护理;患者满意度

【中图分类号】R473【文献标志码】B【文章编号】1005-0019（2020）07-239-02

医院属于重要的社会机构之一，是治疗各种疾病的主要场所。伴随着医疗技术的不断发展。抗菌药物、免疫制剂等药物均在临床上得到广泛使用。同时，部分药物的临床滥用，也致使院内感染发生率持续上升[1]。患者在接受治疗时出现院感染时，会进一步损害患者的身体健康。也让患者的疾病康复时间受到不利影响，增加医患纠纷的发生率[2]。本文旨在探究优质护理对院感发生率及患者满意度的影响，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

在我院2018年9月-2019年9月间随机选取86例患者为研究对象，按照就诊时间先后分为两组，即对照组（n=43）与优质组（n=43）。对照组中21例男性、22例女性。年龄41-69岁，平均年龄（53.09±2.85）岁。优质组中24例男性、19例女性。年龄38-68岁，平均年龄（52.10±3.24）岁。所有患者均知晓本次研究全部内容，并排除严重营养不良者、合并感染危险因素者以及依从性差者。比较两组基本病例资料，P>0.05，差异无意义，有可比性。

1.2 方法

对照组给予我院常规性护理，按照我院的一般流程与标准进行护理。优质组患者施行优质护理，可分为：（1）在院内制定护理质量控制小组，由资深护士长担任小组组长，对院内的护理人员专业水平、院感知识掌握度等进行监督与培训。（2）在小组内施行责任包干制与责任追究制，将责任落实到每个护理人员身上。并指导护理人员严格按照护理守则等条例开展护理工作，使患者的院感发生率得到有效把控。（3）小组组长需对护理人员进行专业知识培训，引导护理人员在开展工作时养成良好的工作习惯。如：对护理人员进行无菌意识的培训，让其学习无菌消毒隔离等各项无菌技术以及关于无菌技术的相关专业知识。并设置适应的知识考核，确保护理人员熟记并践行无菌服务理念。（4）为患者合理使用抗菌药物，如广谱抗生素。同时，也需要严格控制抗菌药物的使用量与频率，避免出现抗菌药物的临床滥用发生。

1.3 观察指标

（1）比较两组患者护理后的院感染率和患者满意度评分与护理质量评分，护理质量评分标准包含：病房质量管理、感染监控以及护理人员的操作水平等。

1.4 统计学方法

采用版本为SPSS19.0的统计学软件对本次研究所得数据进行处理与统计，计量资料采用x±s表示，以t检验。计数资料以%表示，采用X2检验。P<0.05表示两者之间的差异比较存在统计学意义。

2 结果

2.1 比较两组患者护理后的院感染率和患者满意度评分与护理质量评分

优质组患者护理后的院感染发生率明显低于对照组患者护理后的院感染发生率，P<0.05，两组数据差异对比存在统计学意义。对照组护理后的患者满意度评分与护理质量评分均显著低于优质组护理后的患者满意度评分与护理质量评分，P<0.05，两组数据差异对比存在统计学意义，见表1。

3 讨论

有相关研究显示[3]，院感染率会对患者的死亡率带来较大影响。医院属于人群聚集地，抗菌药物的滥用、工作人员安全意识的不足等，均会让院感染发生率持续上升。因此，在医院管理中，需要采取适当的措施来预防院感染的发生。不仅可以减轻患者的经济负担与医患纠纷的发生率，也提高了医院的诊疗水平与患者满意度[4]。通过在医院内施行优质护理，可以让护理程序得到不断优化。同时也加强了护理人员的专业水平，使护理服务更加优质与可靠。

本次研究显示，施行我院常规性护理的对照组与给予优质护理干预的优质组相比。优质组患者护理后的院感染发生率明显低于对照组患者护理后的院感染发生率，P<0.05，两组数据差异对比存在统计学意义。这一研究结果表明，优质护理可以让患者受到的护理服务更加专业与全面，从而降低患者的院感发生率。并且對照组护理后的患者满意度评分与护理质量评分均显著低于优质组护理后的患者满意度评分与护理质量评分，P<0.05，两组数据差异对比存在统计学意义。这一结果显示，优质护理服务通过强化护理人员的无菌意识、专业水平等，使患者对护理工作产生认可，对护理满意度的升高有积极意义。

综上所述，在我院实行优质护理后，可以显著降低院感发生率。同时，患者对护理工作也非常认可，患者满意度也显著提升，临床推广价值显著。

参考文献

[1]朱新萍. 优质护理管理在医院感染预防控制中的应用效果分析[J]. 世界最新医学信息文摘， 2018，14（32）：199-199.

[2]茅艇华， 李阳洋， 蒋卓娟，等. 院感信息化上报平台对重症监护室护理管理质量的影响[J]. 解放军医院管理杂志， 2017， 24（10）：933-934.

[3]佚名. 优质护理对ICU患者医院感染发生率以及患者满意度的影响[J]. 中外医疗， 2018， v.37（14）：154-156.

[4]鲜艳. 优质护理服务对改善妇产科患者医院感染及心理状态的效果分析[J]. 实用临床护理学电子杂志， 2018， v.3（8）：114+119.