利用沟通五法则，科学对待检测卷

文_赵 琴

一单元进行一检测，这是学习必要的循环模式，检查再复习的学习机制符合小学生的认知和记忆特质。其实它的作用特别简单，即对这一单元的学习进行总结和回顾，目的就是查漏补缺，实实在在看看哪里学得不错，哪里学得不好，以此来指导后面的学习方向。当然对于职业教育者来说，更深处的规划，就是给孩子铺展开思维的延伸，看看他到了哪个程度，以此来更好地点拨和引领。

但往往会发现，检测后学生情绪低落，这主要是因为家长和教师给的压力。他们往往口上说不在乎成绩，只在乎成长，然而当试卷实实在在放在眼前时，那些分数却轻轻松松引爆了情绪这根雷管。于是，测试往往成了孩子最如履薄冰的时刻，试卷成了孩子们心头的伤。事实上，人们都误解了测试和试卷，它们于人们是扎扎实实的帮助者，帮人们看透自己，看清自己，而不是引发亲子关系以及师生关系的捣蛋鬼。

弄清楚测试这位帮助者的地位和作用后，看到试卷那一刻教师和家长的第一反应也许仍然是不变的，如怎么又是不及格？怎么还是写不对？但有变化的是接下来的思考角度。发问源于质问和敌对，而合作关系下，发问是寻求帮助和改变。因为它是你的帮助者，所以和帮助者的关系就是合作，合作必要的步骤就是沟通，沟通的目的就是解决问题，所以如何沟通，如何有效沟通，至关重要。

沟通第一法则：想清沟通的目的。沟通是奔着解决问题而来，并不是引起冲突，沟通不是吵架，不是损伤和气，不是给人添堵。在沟通前，要记住，如果想发泄情绪，应找别的出口，真正的沟通是以解决问题为目的的。其实生活处处是磨难，处处是坎坷，活着就是解决一个又一个问题。而成长恰巧就是不断地遇到问题，然后不断地蹒跚解决，必然是碰见怪兽，然后拿起武器，在痛苦和纠缠中打败怪兽或者被怪兽打败。所以孩子成长的路上，必然是怪兽丛生之路，逃不了，也避不开，要正视，休想路途一帆风顺。

沟通第二法则：弄清原因找出对策。沟通过程就是“一听二析三对策”。

“一听”，就是听孩子说。沟通不是家长的一言堂，而是一个讨论的过程，家长要做的更多的是倾听，要给孩子参与讨论的机会。孩子的发言和参与，恰恰是至关重要信息的补全。比如，在练习卷中，发现孩子默写过很多遍的字还是错了。这时千万不要臆测，不要随口就来，一气之下就贴标签：“我告诉你，你就是不专心，你就是不细心，你就是懒惰，你就是……”在问出问题前，家长要先准备好耳朵，仔细、认真听孩子的解释。这是待人之礼，是能让沟通继续下去，且让对方卸下所有防备，和孩子慢慢走在一条战线上的基石。但这里，家长在听的时候也要注意分辨，察言观色，真正滤出真实的信息。

“二析”，就是分析问题。家长平静地提出共同的困惑或者自己的困惑，一起讨论。比如，明明每天给孩子做默写，但是为什么孩子再次遇到后，还是不会写。在此，要注意，千万要就事论事，就事说事，不带情绪。分析问题，需要进一步追问，就是剥开云雾看清事实（这一步常容易被忽略，但却是解决问题的关键）。孩子是看不清问题，也看不透问题的，问问他为什么记不住，他可能会说不知道，也可能会说没细心。所以发现问题后，家长得带着他们，往下走一步去分析问题。比如，是记的方法不对？还是记的时间不对？是就被这个字难倒了？还是在写这个字的时候，恰巧在做别的事，影响了注意力？这个时候，一定要具体分析问题，比如问孩子是怎么记“环”“坏”这两个字的。只有切切实实让孩子自己用脚丈量一遍路，他才能感受到虚实。只有清楚明白地把问题剖析得具体细致，他才能知道问题出在哪里，下次要怎么做。千万不要浅尝辄止，如“你记的方法不对吗？那下次改正哦！”这样笼统且模糊地解决，只会让孩子觉得家长不够真诚，不能解决问题，只会耍嘴上功夫，也会让孩子觉得敷衍家长很简单。

“三对策”，就是根据分析出的原因，逐条想好应对策略并记录。家长分析问题的时候，一定要动用纸笔，这代表自己的态度严肃且认真负责，本身就是一种言传身教。孩子在这种感染下，也会格外认真起来。分析出一二三来后，一定要逐条攻破，想对策，保留之前好的、有成效的方式方法，修正或者补不好的，要立项立案，还要形成约定。对于对策，切记没有标准，别人用得好的不一定管用。比如孩子字写不好，可能有七八个原因，孩子可能是拿笔姿势不对，或是铅笔不顺手？或是用力过猛？对症下药，才能药到病除。一方面，解决方案一定是能实施的切实有效的对策。如果孩子这次及格，要求他下次一定要优秀，甚至满分，无疑是一个注定无法完成的要求，是向对方传达着这样的信号：我根本不想解决问题，我只是想一次泄愤。解决方案一定要稳稳地立在地上，家长要提出恰当的需求，不由情绪带来，也不笼统、不含糊。这样，即使对方想要拒绝也需要合理的理由，而不是胡搅蛮缠地说自己做不到，或者随便敷衍一声，答应一声。另一方面，出方案还需要附带一个可考核的标准，而不是随便说一句，要有一个可切实判断的依据。这样未来如果违反约定，也可以心平气和地拿出当时的“条款”讲道理。

沟通第三法则：温柔的语气，强硬的逻辑。沟通过程中，一定要注意自己的措辞，人类的思想都是被语言塑造的。人使用不同的语言，能明显感觉到自己心态的变化。而作为有感情的动物，这些情感上的波动必定会影响表达，所以应尽量减少那些不必要的影响，保证沟通的效率。温和的语气，表示对孩子的尊重，也是有礼貌的体现，而强硬的逻辑，才是表达观点、讨论问题让人信服的基石。千万不能用强硬的语气、温和的逻辑。家长在沟通前往往容易被情绪影响了，自然带入了不必要的怒火，而只顾着发泄情绪，忘了梳理问题的结果将是，双方都惹了一肚子气，最后问题还没有得到解决。其实孩子的问题，并不像想象中那么难解决。同时，不要自夸且刻意贬低自己的孩子，这样只会适得其反，不要使用情绪过激的话，这些兴头上吐出去的不快，最终会让人后悔。但道理一定要清晰，原则一定要坚守，不能有半点松懈。比如，每天都进行的课外阅读，就必须每天都看，这就是原则。可以商量的是看书时间，比如今天事太多，晚了，那么可以少看点。所以，家长一定要注意，可以商量的就商量，不容商量的，坚决不退步。

沟通第四法则：坚决执行，严格监督。沟通到此，并未结束，还有一个环节，就是执行环节。孩子的执行力较差，所以家长的监督必不可少。但此时，家长的唠叨可以改为“哎？好像你还有什么事没完成哦!我有点小小的担心，这么晚了”，切记不要用“你是不是又忘记了，你又不写”等话训斥孩子。另外，在沟通中制定的考核标准越具体，之后执行起来，越有依据，越可以就事论事，不动情绪。

沟通第五法则：坚持不懈。家长不要期待一次沟通就行，一定要做好多次沟通的准备。比如，因为自己的逻辑不够清晰，情绪不够稳定，所以孩子反驳了几句，自己就不知道该怎么办了，怎么说了，或是自己选择的时间场合不对，引发了孩子的反感情绪，没有得到理想的结果。这是一个正常的过程，就像刚开始学习一门新的技能一样，需要反复地练习。即使已经是个老手，也不能保证百分百命中目标。亲子问题，其实很多都是沟通的问题。很多时候，家长因为不会沟通，致使本应美好的时刻变得战火弥漫，原本温馨的家成了硝烟弥漫的战场，因为不会沟通，问题越发模棱两可，难以解决。

总之，沟通就是解决问题。就事论事说起来很容易，可是做起来，尤其在孩子面前，很多家长天生有凌驾感，一边说着爱，一边又肆无忌惮地宣泄着自己的情绪。家长练习一些表达方法，对待孩子时就像对陌生人一样情绪克制，就会发现，其实和孩子沟通没有想象中那么困难。