新媒体时代的气象服务发展研究

符晓虹 郑育群

摘要 对新媒体时代下气象服务相关问题和机遇进行了分析，在传统媒体服务上进行优化和提升，向新媒体形势下的便利化气象服务和智能化服务转变，同时加强外部合作，促进新媒体下气象服务的发展，提升技术研发能力，加强服务人才团队的建设，更好地面对新时代背景下的气象服务需求。

关键词 新媒体时代;气象服务;发展情况;分析研究

中图分类号：P49 文献标识码：A 文章编号：2095–3305（2020）07–0–02

DOI：10.19383/j.cnki.nyzhyj.2020.07.019

Research on the Development of Meteorological Service in the New Media Era

FU Xiao-hong et al （Hainan Meteorological Service， Haikou， Hainan 570203）

Abstract This paper analyzes the problems and opportunities related to meteorological services in the new media era， optimizes and improves the traditional media services， changes to the convenient and intelligent weather services under the new media situation，and strengthens the external cooperation， promotes the development of meteorological services under the new media， improves the technology research and development ability， strengthens the construction of service talent team，and better deals with the new situation The demand of Meteorological Service under the background of the times.

Key words New media era; Meteorological service; Development; Analysis and research

近年来，互联网相关技术得到了巨大的进步和发展，技术变革的更新速度也越来越快[1-2]。我国已经实现了互联网和手机以及其他多媒体的普及和广泛运用。这些新的技术手段受到人们的热烈欢迎，成为生活中必不可少的工具和元素。新媒体技术可以有效传播和扩散信息，大大提高信息的传播速度，人们在接受信息的过程中更加方便和快捷，是人们获取信息的重要途径和载体[3-4]。在我国公共气象服务工作领域，主要采用电视广播和手机短信等形式向公众发布天气情况，同时，在专业气象服务领域向不同行业发送专业的气象服务，如交通领域、电力领域、港行领域等，这些领域的信息服务内容主要是以提供简要的天气信息为主[5-6]。随着信息技术不断深化和改革，传统的气象服务能力表现出一定的局限性，无法满足日益发展的社会和企业需求[7]。

1 新媒体的含义

新媒体技术具有一定的综合性，技术构成元素涉及领域十分广泛，包括计算机信息处理技术、宽带技术、卫星网络技术等，同时有多样化的传播手段和传播路径，包括数字化文字传播、数字化声音传播以及数字化系图像信息传播等。数字化是新媒体技术的重要特征之一，覆盖的媒体类别相对广泛，包括手机媒体和网络媒体等。这些媒体是传统媒体的技术升级和优化，同时也是对传统媒体理念、相关技术以及传播方式的飞跃式创新和发展，具有传统媒体无法比拟的优势。

数字化和网络化是新媒体的重要特征，相比传统的媒体具有更加高效的传播速度和传播时效性，同时覆盖范围广泛，拥有海量的数据资源优势，并以手机为主要载体进行传播，传播速度快、内容新颖，符合时代发展需求，能够满足现代人们的物质文化生活需要。因此，具有广阔的用户群体，也成为人们生活的重要组成部分。

新媒体具有较强的互动性，在信息传播过程中，用戶通过接收信息可以对信息进行评价和观点表述，同时信息的发布具有一定的效率，不受时间、空间以及地域等因素的限制，随时随地可以接收和发布各种声音、文字和视频。新媒体形势下的文化传播具有一定的个性化因素，发布者可以把发布信息根据内容和类别进行区分，使不同的用户群体可以准确地寻找到自己想要的资源和数据。

2 新媒体时代的气象服务中的问题

当前，我国气象服务比较传统，通过手机短信和声讯121服务热线为代表的气象服务面临着巨大的挑战，无法满足现代企业对信息的需求，信息短信的内容缺乏新意，同时受字数限制，信息表达精细化程度有所欠缺。近些年来，手机短信用户不断减少，一定程度上阻碍了气象服务的优化发展。气象121服务热线也具有一定的局限性。气象网站是对天气预报信息进行发布，但网站一直保持在历史的服务水平，并未进行升级和改版，内容过于简单、不够新颖，无法满足客户的实际需求。此外，气象服务相关数据不够专业，针对性不强，无法满足客户的个性化需求，针对这种情况，应该对气象服务产品进行深加工，将传统的常规预报产品进行区分，促进气象服务运用新的预报方法和手段进行服务。

3 新媒体时代的气象服务发展策略研究

3.1 对传统气象服务进行优化和升级

手机短信和声讯121气象服务模式经历了很多年的发展历程，气象资源具有一定的垄断性质，并占有大部分的用户市场，但是对品牌的建设效果并不明显。新媒体形式下服务信息内容更加多元化，具有很强的互动性，在信息发布效率上以及个性化传播工作上都具有得天独厚的优势，这就导致传统的媒体固定用户在逐渐衰退和流失。品牌是产品的核心竞争力，加强品牌服务建设可以对客户进行有效稳定和拉拢，增加顾客黏性，可以在传统媒体形式上对内容和传播方式进行创新，提高服务质量水平，对社会热点和人们关注的焦点问题进行研究和分析，同时有效运用新媒体技术，通过微信、微博和门户网站等形式加强客户之间的沟通交流，确保气象信息随时随地发布到客户手中，客户通过信息接收可以进行及时反馈。先进信息传播媒介产品的运用，加强了与客户之间的互动，并可有效了解和掌握客户实际需求，使气象服务贴近用户生活。

3.2 集合各界力量，提升气象服务行业水平

以往的气象服务主要关注与通信运营商的合作共赢关系。在新形势下，气象服务应该拓宽自己的思路，加强与政府部门合作，并对一些受众服务端进行公益化处理，确保信息实时发布;深化和发展与主流媒体的合作，加强信息的宣传力度，使自然灾害和其他异常天气的相关数据能够及时有效地传播和发布给公众，让公益服务的影响和力度逐渐扩大;借助社会各阶层的力量，构建多元化的气象服务体系，有效利用各界社会力量，将多媒体网络信息公司和其他龙头企业等社会资源进行合作和交流，拓展服务品牌的市场渠道，使服务向精细化转变，为气象服务注入更多新的元素力量。新的服务模式和服务形态对气象服务的传播效率和质量具有重要的积极意义。

3.3 建设专业的气象服务团队

对服务技术进行深化改革和研究，有效结合互联网和云计算等新技术，使服务信息资源分辨率精细化;有效提升服务能力，建立基础信息云数据平台，为用户提供更加精细化的气象服务，促进信息传播的有效性和实施性;加强团队内部的交流与合作，促进新技术的推广和应用。气象服务团队是由多个部门组成的，加强团队建设，运用专业技术人才，不断提高和培养洞察力敏锐，建立创新意识较强的团队，对有效壮大气象服务团队、促进行业的进步和发展具有重要作用。

4 小结

新形势下，传统的气象服务手段已经无法满足现代社会的需求。气象服务在现阶段受到新媒体技术的影响，需要作出相应科学合理地改变和转化，提升媒体服务质量，为客户提供便利化和智能化的服务产品，加强社会各阶层的合作和交流，进一步提升气象服务质量。新媒体技术是气象服务发展的重要技术支持，也是我国气象服务向智能化和高效化转变的必经之路。

参考文献

[1] 王小娟，梁春旺.新媒体时代邢台市气象服务现状及应对措施[J].科技与创新，2019（4）：61–62.

[2] 龔羡萍，刘荃，邓东杰.分众化智能气象信息服务模式初探[J].科教导刊电子版（上旬），2017（12）：257.

[3] 王磊.新媒体领域气象全媒体服务特点及未来融合发展[J].湖北农机化，2018（12）：11.

[4] 符晓虹，郑育群.谈微信在气象服务中的优势及未来发展[J].信息系统工程，2017（11）：137–139.

[5] 龚羡萍.新媒体时代的气象信息服务浅析[J].今日湖北（下旬刊），2015（9）：76.

[6] 谭萍，霍林，李晓黎，等.基于“互联网+”的气象宣传工作方法研究[J].新闻研究导刊，2016，7（16）：252.

[7] 褚希，石振彬.新媒体时代的气象服务发展探讨[J].科技传播，2015（10）：168–170.

责任编辑：黄艳飞