人力资源管理模拟仿真实验教学法的发展建议

新时代需要适应能力强和素质较高的人才，高等教育为了适应世界发展的需求，人力资源管理模拟能够使管理实践得到有效施行。因此，本文提出在人力资源管理课程的构建和实施过程当中，采用情景教学模式，情景教学模式指的是在管理理论和实践高度结合的一种教学方式，主要是将现实的行为流程和绩效目标融入到模拟活动当中，将企业现有的环节融入到课堂教学当中，由学生和教师分工协作，将所学知识运用到实际当中，通过强化运用，提高学生学习知识的积极性。

情景模拟教学通过创设教学情境为学生提供一个模拟平台，因此，在人力资源教学当中引进情景模拟教学具有很强的理论和实际意义。模拟实践教学不仅强调锻炼学生的实际操作能力，其更大的价值在于以实践促进理论学习，在实践中检验理论，最终实现以理论指导实践的目的。本文以人力资源管理课程为例，对课程中实验环节进行了介绍，指出了模拟实践教学的关键点，对教师的要求及教学过程中面临的挑战。

一、人力资源实施情景教学的必要性

實施情景模拟教学目的是培养学生掌握现代企业人力资源管理和开发的基础概念，掌握人力资源开发和管理所采用的基本方法和技能，形成对于人力资源管理的全方位的认知，能够对毕业后学生具体所从事的和专业相关的工作打下坚实的基础。由于人力资源这门课程具有很强的实践性，因此在实施情景模拟教学过程当中，在人员测评以及面试培训等各个环节进行模拟和演示，能够有效地运用所学知识，让学生更加深入地了解和掌握所学专业知识，活学活用，对于人力资源管理课程的实际运用有着较强的实践意义。

二、模拟实践教学模式介绍

《人力资源管理》课程的教学分为两大部分，理论教学及课内实验课。理论教学部分将课程所涉及的理论及方法系统地介绍给学生。而实验课环节则以模拟为主，要求学生分组模拟企业的人力资源管理活动。以模拟招聘为例：第一步，每组学生以某个企业的某个职位为背景，分析企业所处行业的特点，企业的人力资源政策，企业的基本招聘流程，对拟聘职位的主要招募渠道进行分析，掌握该行业的人员需求及配置特点。第二步，制定招聘计划。根据各模拟团队的预设情境，结合工作说明书对拟聘职位进行需求分析，明确招募与甄选的各级标准。并编写招聘计划。第三步，模拟招聘演练。在这个环节，学生要设计招聘广告，从发布招聘信息，设计招聘流程，选择甄选方法，设计甄选试题，制定甄选标准，设计面试评分表等，一直到公开招聘环节。公开招聘需要各组公开展示，这是整个模拟招聘过程的重点，是对团队学习成果的检验与考核。面试官及应聘者均由学生扮演。第四步，总结讨论。由教师及旁观同学对招聘中的问题进行分析，讨论甄选方法的选择及应用过程中出现的不足，对面试官及应聘者的表现做出评价。各组及时进行自我分析与评价，对方案进行反思及修正。每位同学都要对自己在团队工作中做出的贡献进行评价，对团队合作中出现的问题进行反思。

比如面试案例，首先需要明确课堂教学主题，人员招募和选取是人力资源管理的核心职能，人员招募和选取的目的是让学生能够充分掌握和灵活运用人员招募的方法的手段。在招募人员的时候需要设计相关的情景模拟方案，能够有效发挥学生的积极性和主动性，因此教学过程当中通常会采取情景教学模式，采取的方式通常都是学生分别扮演求职者和主考官模拟面试的环节，将全班的学生依次进行分组，每个小组选出一名代表，代表和小组成员一起讨论，筹划整个模拟招聘环节，每组学生分别设计用人单位的背景环境、拟招聘职位表、该职位的任职资格和岗位职责、面试题目、求职简历等。分组完成后，给学生半个月的时间进行准备。同时教师需要给学生提供相关理论指导，比如说选区人员的标准以及依据，首先需要考虑的年龄专业、学历、工作经验等，还有人的性格特征，心理素质、个人爱好等；同时教师应当给出学生相关建议，避免思维误区，求职者需要克服面试当中出现的误区，如对职位和公司不了解，回答问题过于冲动或者紧张。

在整个模拟训练结束以后，每一个小组进行总结自身在模拟实验环节当中的不足之处，以及在这次模拟实验当中受到的启发和学习，同时教师对每一个小组的表现以及一些同学的表现予以评价，指出表现过程当中存在的不足之处，提出相关意见以及建议。给出学生提升自己实际操作能力以及工作上的技巧，避免误区。

三、实现以模拟实践促进理论学习的关键点

为了规避重视操作却弱化理论学习的问题，需在以下几点给予关注。

1.教师的主导思想与作用

模拟实践教学看重的是学生在实践过程中发现了什么，得到了什么，最终实现“用实践检验理论，以实践促进理论学习”的目的。在整个过程中，鼓励学生的自我探究，自我探索解决问题。教师要有意识地引导学生站在一定高度来思考问题。引导学生用理论分析问题，进而提出解决问题的方案，进而实现理论提升。

2.避免过于追求细节

模拟实践的设计，主导思想是引导学生发现问题。学习用理论知识及方法来解决问题的基本技能。要避免学生因为过于关注某个细节性问题而忽略了对整个流程及结果的重视。过分强调操作细节，会弱化学生对重要理论问题的思考，从而背离了教学设计的初衷。此时，教师的有效干预就特别重要。

3.过程中的问题聚焦

管理活动中的问题往往是多因化的。解决的角度也各不相同。为了促进对某个理论或概念的深入学习，适当的聚焦是必需的，因此要为每个环节预设主题，集中解决一类问题，深化一个理论或一类相关概念。

4.重视过程性评价

模拟实践教学的成功实施需要学生的积极参与，对学生的考核不仅考核每个小组的整体表现，也重视每位学生的独立表现，促使学生对整个流程的模拟流程始终保持高度的重视与参与。

四、教学过程中面临的问题和解决方法

首先，模拟实践教学相对于传统教学模式，对教师是个巨大的挑战。挑战首先来自于教学过程中角色的转换。教师不再像以前一样是教学环节的权威与主导者，而是变成了一名“应战者”。模拟实践过程是一个学生之间的互动过程，有很多事先无法预料问题出现，信息的来源是多角度的。在现场讨论环节，学生也会提出很多创造性的问题，需要教师和学生共同探索答案。这对传统教学中教师的权威地位是一个挑战。此外，学生的思维非常活跃，在团队合作中，思维的碰撞会让他们对实践中的问题有更深刻的研究，他们尝试用多种方法解决问题。教师要放下架子，抱着与学生共同学习的态度，才能真正实现教学相长。课程设计也是在学生的启发下，在对实际问题的思考中在不断地进行完善。其次，模拟实践教学无疑对学生的学习提出了更大的挑战。学生课下的工作量增加了。从前期的企业选择、资料准备到后期的模拟活动，要经历资料搜集整理、策划、实施，每一环节都需要各小组成员付出大量劳动。模拟实践的质量很大程度上取决于学生的投入程度。而每个环节的总结讨论中，各小组要经受其他各组的质疑。同时由于每位同学在课程中既要扮演招聘者，又有机会扮演求职者，需要接受双重“考验”，对于一些平时不善言辞、性格内向的学生也是挑战。

实施情景模拟教学能够优化教学方法。根据学生的意愿自愿进行组合分组，对他们进行工作分析，以及相关的职位进行分析，确定工作信息收集的内容，包括相关的基本信息，例如职位名称、职位编号、职位等级、所属部门等；工作活动内容以及相关程序还有任职资格要求，年龄限制，等级要求等相关规定。同时对于采集信息的方式进行规定，包括访谈法、观察法、职位分析问卷法、任务清单分析系统等方法。

在选取相关职位的人力资源管理以后，每组的学生需要把自己当作是人力资源部门的工作人员或者专家进行信息搜集，在实践中，首先要培养学生的博爱、远见思想，使其在岗位工作中也能以宽容、乐观的精神对待所遇到的问题。其次，实践中培养学生的责任感，有责任感的人才能勇于担当。教学实践中，一方面，培养学生对“错误”的担当精神，使其从问题中能够找出自身的不足，对自己的行为进行反思和完善。另一方面，培养学生的责任感，使其在工作中对于企业系统中的各个环节都有了解、研究的欲望，使其能够将自己的工作放到一个更大的环境中去思考，这样能够提高学生的远见，使学生在工作决策时更有把握，更加自信。

通过教学探索，我认为只要教师思路清晰，引导到位，就一定能通过模拟实践的教学方式激发学生对理论基础知识的兴趣并促进其进行自我探索式学习。

（本文作者单位：西安财经大学。作者简介：刘芳，女，讲师，硕士；研究方向：人力资源管理。项目课题：西安财经大学2019年度教育教学改革研究项目：创新型人力资源模拟仿真教学模式构建；编号：19xcj003。）