企业人力资源危机的预警管理

刘佳

基于对企业人力资源危机预警管理的研究，首先，阐述人力资源危机基本内涵。然后，分析企业人力资源危机预警管理现状，存在预警管理体系有待完善、工作人员能力有待提升等问题。最后，针对企业人力资源危机预警管理，给出构建完善预警体系、提升工作人员素养、明确危机预警指标等措施。在企业发展中，人力资源是其中的重要组成部分，对于企业发展以及经济效益的创造会产生很大影响。人力资源危机是企业发展过程中需要面对的一个重要问题，人力资源危机实际上是企业危机的一种。造成人力资源危机的原因有很多，比如，在人力资源管理中，管理模式没有及时进行完善，无法与当今企业发展相匹配，影响企业更好发展。所以，本文将针对企业人力资源危机的预警管理相应内容进行阐述。

一、人力资源危机基本内涵

人力资源危机管理通常情况下主要是指，企业在面临人力资源危机时，结合实际情况，采取有效措施对危机进行控制与管理，从而将人力资源危机消除，或者降低人力资源危机带来的影响。当人力资源危机事件发生之后会将其分为三个阶段，分别是事前危机管理阶段、事中危机管理阶段以及事后危机管理阶段。事前危机管理一般是以预防为主，构建相应预警机制，针对可能出现的危机，给出相应预防措施，使得危机问题能够被消除。事中危机管理是指，当危机发展时，采取有效管理措施与控制措施。事后危机管理主要是在消除危机之后，针对企业发展采取的措施。

人力资源危机管理中，事前危机管理都需要相关工作人员能够对企业人力资源发展情况能够有全面认识与了解，并构建相应预警管理机制，这样危机才能被降低，同时减少危机影响范围。实际上人力资源危机种类相对较多，危机出现的主要原因就是企业内部管理存在问题。总之，人力资源危机的出现会对企业发展造成很大影响，对于人力资源危机要及时做好管理工作，将影响控制在有效范围内。

二、企业人力资源危机预警管理现状

1.预警管理体系有待完善

在企业人力资源危机预警管理工作中，一个完善的危机预警体系，可以及时发现人力资源危机问题，工作人员可以结合实际情况，针对危机给出相应解决措施。预警管理体系是由不同部分组成，分别是信息搜集部分、加工部分、决策部分以及警报部分。

但从实际预警管理体系的应用中不难看出，存在预警管理体系不完善情况。这一问题的出现，导致预警管理体系无法将自身优势与价值发挥出来，实现对危机问题的有效控制。

2.工作人员能力有待提升

在企业人力资源危机预警管理工作开展中，工作人员在其中发挥着不可替代的作用。如果工作人员能够具备较强综合素质，同时对于该项工作重要性能够有明确了解与认识，那么预警管理工作的有序进行也将会得到保障。

但从实际工作开展中不难看出，工作人员的工作能力以及专业能力需要进一步提升，而且对于工作重要性没有更加深入认识与了解，这对于人力资源优势的发挥以及危机的预防会产生很大影响。

三、企业人力资源危机预警管理措施

1.构建完善预警体系

在企业人力资源危机预警管理工作开展中，对于构建完善预警管理体系要给予更多重视与关注。在实际预警管理体系的构建中，可以从以下几点展开：

（1）在企业中要创建人力资源危机管理部门。

上文说到人力资源危机管理预警体系是由不同部分构成，这四个环节也是人力资源危机管理预警体系的基础支撑与保障。从目前企业发展中可以看出，很多企业的危机预警管理体系通常情况下需要由人力资源管理部门负责。但是人力资源管理部门，还要兼顾其他人力资源工作，这使得人力资源管理部门没有更多精力完善危机预警体系，落实相应预警管理工作，这一情况的出现会造成预警管理失败问题。为在最大程度上避免此类情况出现，企业要对人力资源管理工作人员实际数量情况、体系运行要求等有明确认识与了解，然后通过招聘方式或者抽调方式，使得危机管理部门人员充足得到保障。

在预警管理部门中要有责任心较强的管理人员，同时管理人员要有着丰富管理经验。企业对于危机预警管理部门的构建，企业要加大资金投入力度，还可以通过制定奖惩制度方式，将工作人员工作积极性调动起来，实现各项工作的有序进行。

（2）构建完善预警体系。

在完成危机管理部门的创建后，就要对预警体系进行完善。在实际完善工作的开展中，要结合实际预警体系的四个环节，分配工作人员以及负责人，促使各环节工作都能够有专业工作人员负责。同时工作人员能够对自身实际工作以及应该肩负的责任能够有一定认识，这样可以实现各项工作的顺利进行。危机管理部门工作人员还要结合实际工作，制定相应工作流程以及监督管理方式。比如，针对信息搜索工作，管理部门工作人员能够根据相应危机来源，制定危机来源搜索方式。

2.提升工作人员素养

为促使企业人力资源危机预警管理工作能够得到更好落实，要将提升工作人员素养作为重点与关键。确保每一位工作人员都能够具备较强专业能力与综合素质，能够对自身工作有正确认识，意识到自身工作重要性。因此，在实际提升工作人员素养中，可以从以下几点展开：

（1）人力资源危机预警工作的主要目的就是防患于未然，做好相应防范工作，尽量避免危机的发生，或者将危机影响控制在有效范围内。

很多情况下，危机预警工作之所以没有得到更好落实，或者是将自身优势与价值发挥出来，主要是因为工作人员不具备一定的人力资源危机意识。针对这一情况，企业方面要及时做好建设工作。可以安排专业工作人员，到互联网中搜索有关人力资源危机知识，并对知识进行总结。然后，召集工作人员来开展教育工作。

（2）在实际教育培训工作开展中，要根据总结的人力资源危机知识以及企业发展实际情况，对工作人员进行专业技能培训与指导。促使工作人员能够对企业目前发展实际情况有全面认识与了解，这样可以将自身一部分精力放在人力资源危机预警中。

与此同时，为使得培训工作能够达到更好效果，在培训之后要及时对工作人员进行考核，明确工作人员实际预警知识掌握情况，同时，还可以了解工作人员工作态度与学习态度。针对在人力资源危机预警中表现较好工作人员，可适当给予其奖励。

反之，对于在管理工作中，表现较为恶劣，并且造成嚴重后果的工作人员，要对其进行惩罚。这样可以对工作人员起到一定警示作用，促使每一位工作人员能够端正工作态度，实现人力资源预警工作的更好落实。

3.明确危机预警指标

在人力资源危机预警管理中，对于危机预警指标的明确要给予更多关注。在实际管理工作的落实中，要制定科学合理危机预警指标，为预警管理工作的展开打下良好基础。在实际人力资源预警管理指标的构建中，要结合企业自身实际发展情况展开，指标的选用要遵循科学性原则、系统性原则与可行性原则。通过指标的构建，可以将企业实际人力资源管理情况展现出来，同时对于人力资源管理工作，能够进行有效监督、评估以及预警。

预警指标的变动，在一定情况下说明人力资源发生一定改变，针对改变给出相应解决措施，从而在最大程度上避免人力资源失误或者人力资源危机情况出现。在实际人力资源预警指标的构建中，可以从以下几点展开：

（1）收集预警指标信息。

不同产业以及不同行业的企业，其性质特点存在不同。要安排专业工作人员，对涉及到人力资源范围内的危机现象信息，要及时进行收集与整理。尤其是针对预警领域的组织框架模块、人力资源管理模块等，要给予格外关注。

（2）筛选关键指标。

对于收集到的信息，要提前做好研究与分析工作，对于不同类型危机以及危机成因都要进行全面考虑。并结合企业实际发展情况，对人力资源关键指标进行筛选。筛选出的关键指标，有着不同的权重与分级，因此，要做好进一步的分析与评价工作，确保预警危机指标能够被更好应用在人力资源危机预警中。

综上所述，企业人力资源危机预警管理工作的展开，对于人力资源危机预防以及危机处理而言具有重要作用。因此，在实际管理工作落实中，要及时对存在的问题进行分析，并给出相应解决措施，为企业更好发展打下良好基础。

（本文作者单位：山西三建集团第五工程处）