企业数字化培训存在的问题及对策研究

许倩

摘要：主要针对企业数字化培训存在的问题及对策展开研究。认为企业数字化培训存在的问题主要为：数字化培训授课方式手段过于单一;企业数字化培训管理制度不健全;普遍缺乏员工数字化培训需求调研。针对存在问题提出的对策为：积极探索新的培训授课方式手段;健全企业数字化培训的管理制度;对数字化培训需求调研进行改进。

关键词：企业;数字化培训;存在问题;对策

中图分类号：TP315 文献标识码：A

文章编号：1009-3044（2020）06-0275-02

数字化培训是指学习者在数字化的培训环境中、利用数字化培训资源，以数字化培训独有的方式和手段接受培训的过程。目前，在数字化培训快速发展的大背景下，很多企业均不约而同选择数字化培训模式对员工进行培训，且取得一定成效。在取得成效的同时我们也应清晰认识到：企业数字化培训过程中必然会存在一些问题，这些问题的存在不利于企业数字化培训成效的提升。因此，有必要对企业数字化培训存在的问题及对策展开研究。

1企业数字化培训存在的主要问题

数字化培训是一种先进培训模式。结合已有研究认为，企业数字化培训存在的问题主要如下：

1.1数字化培训授课方式手段过于单一

目前，很多企业数字化培训平台采用的培训方式与手段均过于单一。通常情况下，企业数字化培训主要采取如下方式手段：第一，教师通过网络直播的形式对企业参训学员进行授课。授课过程中主要采用教师讲学生听的灌输式教学模式，与参训学员之间的互动极少。第二，事先录制好教学视频，播放视频让学员观看。上述培训方式与手段由于过于单一，因此很难提升企业参训学员的数字化培训满意度。

1.2企业数字化培训管理制度不健全

管理制度的构建是保障企业数字化培训成效的关键所在。实地调查过程中了解到，目前很多企业数字化培训平台公司均不同程度上缺乏健全的管理制度。正因如此，最终致使企业数字化培训成效不显著，无法让参训学员和相关企业满意。所以，为提升企业数字化培训成效，企业数字化培训平台公司必须不断健全数字化培训管理制度，让相关制度愈发趋于完善，为企业数字化培训服务。

1.3普遍缺乏员工数字化培训需求调研

业内人士均明晰，做好培训需求调研无疑为做好企业数字化培训的重要前提与基础。研究发现，目前很多企业对员工进行数字化培训时，均缺乏必要的培训需求调研。即使有部分企业对员工的数字化培训需求进行了调研，但仍存在如下问题：

第一，数字化培训需求调研的主体较为单一。目前我国企业数字化培训仍主要以按需培训为主。一般而言，培训需求主要包括如下几个重要组成部分：1）个人需求;2）岗位需求;3）组织需求等。但是，很多企业在对数字化培训需求进行调研的过程中，往往只针对员工个人需求进行调研，对岗位需求及组织需求的调研则相对较少。此種情况的存在对企业数字化培训质量的提升显然极为不利。

其次，数字化培训需求调研的形式较为简单。研究过程中发现，目前很多企业的数字化培训需求的凋研形式均显得较为简单。大都采用数字化培训结束后的学员座谈会的形式进行培训需求调研，而其他调研方式则极少运用。在笔者眼中，采用此种具有较强开放性的参训学员座谈会形式，了解参训学员对数字化培训的具体感受，并提出自己的建议，这样的做法虽能取得一定成效，但同样也存在很多局限性。诸如，部分参训学员在座谈时仅谈数字化培训的优点，对于数字化培训存在的缺陷却闭口不谈。此种情况的存在不利于帮助企业切实了解参训学员的真实需求。

第三，数字化培训需求调研的反馈缺失。进行数字化培训需求调研的主要目的便是为不断改进培训内容、方式及方法，从而不断提升企业数字化培训质量。但较为遗憾的是，目前在企业的数字化培训需求调研中却不同程度上存在调研结果反馈缺失的不良情况。最终造成参训学员对此类调研无法产生足够重视，在对数字化培训提出意见时亦时常怀揣走过场的不良心理。此不良情况对参训学员真实需求意见的收集和了解也极为不利。

2解决企业数字化培训存在问题的对策建议

上述论述中提到，目前企业数字化培训存在很多问题。为克服上述问题，促进企业数字化培训成效的提升，特提出如下发展对策与建议：

2.1积极探索新的培训授课方式手段

授课方式和手段是提升企业数字化培训成效的关键所在。对于企业数字化培训平台而言，所采用的授课方式及手段应严格做到与企业数字化培训的目的、具体的课程内容相适应。开展企业数字化培训主要是为帮助学员获得如下几个方面的能力：第一，智力型技能。诸如相关的语言知识及职业技能操作的程序性知识等。第二，认知能力。即帮助受训者获得处理信息的能力。第三，职业操作技能。诸如如何有效使用相关机械设备等。为尽可能让学员尽快获得上述能力，在企业数字化培训时，可以采用情境教学法、合作学习法、角色扮演法等新型授课方式及手段。除此之外，在具体的授课过程当中，还应充分调动学员的课堂参与积极性，让他们通过讨论积极参与相关内容的学习。

2.2健全企业数字化培训的管理制度

企业数字化培训平台公司要想真正有效的提升自身的企业数字化培训工作质量，必须要在管理工作方面下工夫，必须尽快构建起较为完善的企业数字化培训管理制度。诸如，数字化培训的教学管理制度、数字化培训的考核制度、数字化培训的教师管理制度、数字化培训的档案管理制度等。有了科学、完善的数字化培训管理制度之后，在接下来的数字化培训当中即可以做到有章可循，进而不断提高企业数字化培训的质量。值得一提的是，在构建数字化培训管理制度的过程中，应积极吸取其他有益企业数字化培训管理经验。在具体管理工作中应不断发现问题并解决问题，让企业数字化培训管理制度愈发趋于完善。

2.3对数字化培训需求调研进行改进

目前，企业数字化培训需求调研不同程度上存在一些问题，为解决上述问题，认为可从如下几个方面人手：

第一，规范企业数字化培训需求调研，增强数字化培训需求调研的制度化。做好数字化培训需求调研为做好企业数字化培训的重要一环，不可或缺。目前，很多企业及数字化培训平台公司虽然也在企业数字化培训需求调研方面做出一定努力，但产生的企业数字化培训需求调研效果却较为一般。之所以产生此种隋况，主要原因是因为企业数字化培训需求调研并不规范，在制度上缺乏足够保障。基于此种情况，建议企业或数字化培训平台公司应切实、科学的制定有关数字化培训需求调研的制度规范。制定规范的制定应主要集中于如下几个方面：1）调研的目标;2）调研的主体;3）调研的内容;4）调研的形式等。

第二，扩大调研范围，确定多元调研对象。企业数字化培训需求调研所涉及的主体应为多元的。企业数字化培训需求的调研对象应包括如下几个主体：1）受训者;21培训者的上级主管部门。这样的做法可有效避免企业数字化培训需求与企业部门岗位职能之间出现脱节，切实增强企业数字化培训和实践的有效结合程度。

第三，增强企业数字化培训需求调研结果评估与反馈。建立企业数字化培训评估和反馈机制可以帮助企业数字化培训机构收集目标群体的需求和建议，检验企业数字化培训效果，发现企业数字化培训存在的问题及新的需求。上述论述中提到，目前在企业数字化培训需求调研中不同程度上存在调研结果反馈缺失的不良情况。最终造成参训学员对此类调研无法产生足够重视，在对企业数字化培训提出意见时也往往存在走过场的心理。此种情况的存在，不利于企业数字化培训对象真实需求意见的收集和了解。针对此种情况，建议在对企业数字化培训需求进行凋研的过程中，应切实增强培训需求调研结果的评估与反馈。这样的做法有利于促进企业数字化培训质量的提升，有利于增强培训者和培训对象的沟通，让培训对象更好融入企业数字化培训中。

3结束语

诚然，企业数字化培训存在的问题绝不仅仅局限于本文所述，更多问题仍有待于我们进一步探索与研究。只要我们肯不断发现企业数字化培训中存在的问题，并及时解决问题，相信企业数字化培训质量定然会不断得以提升。