门诊护士健康教育普及率与相关影响因素分析

邵玲

【摘 要】目的：分析门诊护士健康教育普及率与相关影响因素，并且针对性的提出解决方案。方法：采用问卷调查的方式，对门诊的84名护士和100名患者进行调查。结果：从调研结果上看，其健康普及率从高到低依次为内分泌科、妇科、口腔科、呼吸科。患者对健康教育方式的接受度相对较高，为86.00%。从原因上分析，门诊健康教育普及率较低的主要原因是人员配置较少、教育专业性较弱。结论：针对门诊护士健康教育普及率与影响因素，采取针对性的解决策略，以提高门诊护士的健康教育意识与人才储备，制定健康教育护理策略等为主，从而达到门诊护士健康教育普及率提高的目的。

【关键词】门诊护士;健康教育;普及率;相关影响因素

【中图分类号】R471【文献标识码】B【文章编号】1672-3783（2020）04-12-197-01

随着当前社会环境的转变，人们的健康意识得到优化。在就医过程中，患者对疾病的认知状况，将会直接影响其心理状态。因此，在近几年临床工作中，较为注重门诊护士的健康教育普及工作。所谓健康教育实际上是一种“以病人健康为中心”的新型医疗教育模式，是护理工作开展的重点内容之一，能够提高患者对疾病的认知，从而加强自我管理能力与医护工作配合度[1]。但是，在既往的工作中，门诊在健康教育的落实度较差。这主要受到了门诊工作环境、患者数量、医护人员认知等多种因素的限制。基于此，笔者结合我院门诊护士健康教育普及状况进行探讨，并分析其影响因素，提出应对策略。具体报道如下。

1 一般资料与方法

1.1 一般资料

采用问卷调查的方式，对门诊的84名护士和100名患者进行调查。其中，门诊84名护士中，男女各有21名、63名，年龄在22～56岁之间，均为本科以上。100例患者中，男女各有45例、55例，年龄在7～68岁。就诊科室：急诊、内分泌科、普外科、骨外科、呼吸科、消化科、儿科、眼科、耳鼻喉科、妇科各有10例。

1.2 方法

1.2.1 对已经选取的100例进行问卷发放，回收率100%。其调查内容包含：门诊护士是否对其进行健康教育、患者对健康教育内容的掌握度、对教育的满意度、对宣传方式的需求度等。调卷经过专业人士的审核，具有良好地公信度与效度。

1.2.2 对门诊护士发放了84分调卷。其调查内容包含门诊护士对健康教育的认知、时间、可能引起的纠纷、纠纷引起原因、人员配置以及门诊条件等进行调研。同样，经过了对应的审核。

2 结果

2.1 从调研结果上看，其健康普及率从高到低依次为内分泌科、妇科、消化科、呼吸科。其中，内分泌科10例患者均得到了健康教育、妇科患者有7例得到了健康教育、口腔科有8例、呼吸科有5例、骨外科5例、儿科4例、消化科5例、普外科5例、急诊2例、耳鼻喉科3例。

2.2 患者对健康教育方式的接受度相对较高，为86.00%。健康教育方式主要有多媒体播放、宣传栏、宣传手册、门诊护士介绍几个方面。

2.3 从上述结果中可以看出，急诊的健康教育普及率最低，内分泌科、消化科、妇科、呼吸科等均相对较高。其受到了患者病情轻重与就医时的状态限制。从84名门诊护士调研中看，其认为护士对健康教育的重视度较低所致的有63名（75.00%）、认为受到就诊时间限制的有18名（21.43%）、认为门诊条件有限的有17名（20.24%）、认为人员配置存在缺失的有61名（72.62%）。

3 讨论

很多医护人员认为，门诊护士多是以指导、拿药、机动性服务等护理内容为主，健康教育的开展会在一定程度上加大其工作量，且门诊护士对于疾病的专业认知存在一定的限制，这就使得其健康教育的开展难度提高。再加上当前的门诊，在环境规划上还没有分离出专门的区域来进行门诊健康教育，自然护理人员的工作开展难度较大[2]。尤其是在既往的临床工作中，门诊护士多数已经养成了“注重看病叫号，不予患者进行过多沟通”的习惯，尤其是很多患者数量较多的科室。在这状况下，患者在等候时间较长、看病服务相对匆忙之下，就会出现不平衡心理，认为自己花费了大量金钱和时间，没有得到良好地服务，诱发护患纠纷的可能性提高[3]。

然而，在调研中发现，门诊护士进行健康教育更容易被患者所接受。这主要是因为门诊护士具有较强的专业知识，且对其他学科的均有涉猎，能够保证知识的宽度;同时，其受限与患者进行接触，能够更快地取得患者的信任和认可[4]。部分患者为慢性疾病或者基础性疾病，其不需要住院治疗，门诊护士开展健康教育工作便捷性强，覆盖面更广[5]。针对于上述存在的影响因素，可以从加强护士的健康教育意识培训着手，对现有的健康教育方式和内容进行整改，保证其能够为患者所接受，且开展难度较低。同时，对护士队伍进行基础性建设，定期对门诊护士的疾病知识掌握度进行更新，从而使之能够更好地开展健康教育活动。医院可适当的划分门诊健康教育区域，既保证患者的隐私，又能够为健康教育提供有效条件。结合患者的具体状况，来选择合适的方式进行。可开展门诊咨询处，让患者能够对自己的疑问进行合理的提出与解答。

綜上所述，针对门诊护士健康教育普及率与影响因素，采取针对性的解决策略，以提高门诊护士的健康教育意识与人才储备，制定健康教育护理策略等为主，从而达到门诊护士健康教育普及率提高的目的。

参考文献：

[1]严广梅.健康教育对门诊急性支气管炎患者认知行为影响[J]当代临床医刊，2019，32（03）：279-280.

[2]徐玉香.全程健康教育在综合性儿外科门诊优质护理中的实践[J]江苏卫生事业管理，2019，30（02）：199-200+265.

[3]冯友娟.社区门诊输液室开展健康教育的管理体会[J]世界最新医学信息文摘，2018，18（69）：223-224.

[4]杨宇.门诊护士实施健康教育的现状调查分析[J]实用临床护理学电子杂志，2017，2（35）：182+188.

[5]黄旭丽，余强，熊淑英.儿童保健门诊护士职业认同与健康教育能力相关性分析[J]护理实践与研究，2017，14（17）：102-104.