旅游“早鸟”

肖丽琼

新冠肺炎疫情重创了旅游行业。不论是旅行社，还是目的地资源端的景区、度假村，均感到“压力山大”。

眼下，各地景区陆续恢复开放，上海A级景区恢复营业的比例已经超过七成。尽管湖北绝大多数景区的开放时间尚未确定，不过从OTA（线上旅游）平台预定情况来看，省内旅游企业已开始为恢复营业作准备。

5年前，重庆万僖集团董事长李国林来到湖北钟祥，在世界文化遗产明显陵和莫愁湖国家级湿地公园之间，开始了“现代古镇”莫愁村的开发。

疫情让莫愁村接连错过春节和踏青两个旺季，万僖集团初步预计今年上半年的营业收入损失将超过7800万元。“现在，最大的困难就是缺钱。”李国林告诉支点财经，即使疫情结束，企业的经营困境短期内仍难以化解。不过，他表示，绝不会后退，目前已确定了营销预案，谁恢复得快，谁就活得好。

今年原是收获期

3月19日，李国林正式踏上返回钟祥的归程。自从2015年10月莫愁村项目开始建设后，这是他离开钟祥最长的一个春节假期。

钟祥是世界长寿之乡、中国优秀旅游城市。2015年，在接到钟祥市政府的投资邀请后，李国林花了3个月时间，走遍了钟祥的大小村镇调研，最终决定投资15亿元建设莫愁村文旅综合体项目，欲将其打造成“荆楚文化、长寿文化体验地”。

按照规划，莫愁村总占地面积2600亩，分五期开发建设，一期是民俗小吃街，二期是民宿和酒吧街，三期是酒店和剧院。

在云南生活了近20年的李国林，按照丽江的旅游开发模式，正一步步将莫愁村打造成一座仿明清及民國风格院落的现代古镇。莫愁村全部建成后，将拥有度假酒店群、精品酒店、公寓酒店、主题民宿、餐厅、传统小吃店铺，还有酒吧街、游船河道、马场、温泉、酒庄、高尔夫练习场、无边际泳池等。

2016年8月，莫愁村一期开街迎客。一期的小吃街，汇聚了张集酥饼、长滩焦切、旧口喜饼等各种钟祥名小吃，制作小吃的都是当地人。李国林用“一炮而红”来形容当时的盛况。据他介绍，通过新颖的“古镇”业态引流，加上周边4A景区明显陵的自然流量，在开业首日，莫愁村的游客就超过1万人次。2016年国庆长假，莫愁村日均客流量甚至达到了五六万人次。

2018年10月，莫愁村二期开街，多个主题民宿进一步解决了游客“留下来”的问题，景区的基础功能基本完善，盈利能力也随之增强。

2019年上半年，莫愁村营业收入为9800万元，毛利率约为20%。对李国林来说，最艰苦的初创时期已经过去，不出意外的话，在今年三期开业时，景区将会再现游客爆满的景象，莫愁村的收获期就快到了。

旅游业期待快速反弹

然而，突发的疫情，完全打乱了李国林对莫愁村的经营预期。

一般来说，消费需求旺盛的春节对景区的重要性，仅次于国庆黄金周。这是莫愁村开街后第一个闭园的春节，原计划正月初四就恢复营业，现在不但眼睁睁错过春节档，踏青季眼看也要结束了。截至目前，莫愁村何时能开业仍然未知。

进入3月后，湖北省外的旅游行业陆续恢复营业。携程平台提供的数据显示，截至3月18日，全国已有超过1400个景区开园，其中5A级景区的数量突破百家，国内旅游市场复苏明显加快。

随着景区开放，家庭自驾游呈现复兴迹象。携程自驾游数据显示，目前重新开放售卖的“景（区）+酒（店）”线路已有3万多条，恢复率近四成，相关产品订单呈爆发式增长，周末游订单环比增长10倍以上。

根据这组数据，再结合2003年“非典”过后旅游业快速反弹情况来推演，旅游业“春迟花繁”的盛况似乎指日可待。

不过，李国林认为，对于湖北旅游产业来说，近况并不乐观。他的这一判断，是基于两个方面的考虑。

一是作为全国疫情最严重的省份，湖北要成为省外游客的旅游首选地尚需时日。疫情使旅游者的安全意识进一步提高，旅游地的环境安全、卫生安全等都将成为重要的考量因素。与“非典”相比，新冠肺炎疫情影响更为深远。虽然中国疫情防控形势趋稳，但许多国家的疫情仍处于胶着状态，因此，旅游者对于新冠病毒的防备心理一定时段内还将存在。

那么，这种“心理武装”何时才能彻底解除？李国林认为，湖北旅游业从重启到快进可能需要3个月。从莫愁村的游客结构来看，省外游客约占一半左右。他预计，如果3月底恢复营业，那么要到6月底，莫愁村才有望恢复到疫前的客流量。

二是“疫”后的旅游行业并非刚需。受疫情影响，开工时间延后，许多家庭收入减少。刚熬过这个“冰封”的春节，普通家庭首先要面对的是房贷、车贷、房租等压力，当这些解决后，旅行的需求和消费能力才可能完全被激活，旅游市场的消费收入也将恢复到正常水平。携程网也表示，随着疫情的全球蔓延，旅游行业的全面恢复还需要时间。

李国林因此做了最坏的打算——预计今年上半年莫愁村营收损失将超过7800万元。为补充现金流，3月初，万僖集团在昆明的商业综合体恢复营业，截至目前，该商业体客流同比恢复约三成。

自救做“早鸟”

倘若遇到坎坷，只有将自己不断往前推，才能早日看见通途。李国林毫不讳言，莫愁村和万僖集团都在经历着“至暗时刻”。对他来说，此刻既不能后退，更不能“等死”。

疫情发生后，万僖集团管理层迅速召开线上会议，确定了营销预案，主要方向是与旅行社抱团取暖。此前，在OTA平台上，莫愁村一间民宿每晚的价格是600多元，而在此次恢复营业以后，民宿的“早鸟价”将低于5折。

李国林形容这是“流血自救”。对于景区来说，保持旺盛的客源和人气至关重要，人气带来商机，有商机的地方才有财气。所以，谁恢复得快，谁恢复得好，活下来的希望就大。如前所述，游客们不会“坐等上门”。目前，万僖集团已与十余家排名靠前的旅行社签订了合作协议，以争夺首批游客资源。

全民宅家战疫，触发了“身不动，心已远”的云旅游热潮，携程等OTA们也已更新相关服务，为部分景区积攒流量、集聚热度。李国林告诉支点财经，莫愁村是较早利用短视频进行推广的景区，也愿意尝试云旅游的营销方式。他希望通过上述努力，使莫愁村在二季度的业绩能“保住”员工工资。

3月14日，钟祥市启动“滞留外地人员返城返乡有序流动”，莫愁村三期建设的复工也已提上了日程。“错过了今年的春节档，不能再错过明年的春节黄金周。”李国林说。

3月17日起，湖北十堰、襄阳等地陆续有景区开门迎客。莫愁村也在积极准备中，如采购足够的口罩、消毒剂、洗手液等防护物资，对场地内外进行彻底清洁消毒等。

不过，资金压力仍是李国林首先要化解的难题——没有收入进账，但是贷款利息和员工工资仍需支付，这也是眼下绝大多数民营旅企面临的窘境。

值得注意的是，3月18日，在国务院联防联控机制新闻发布会上，文旅部产业发展司司长高政表示，此次疫情对文旅企业影响很大，目前的一项重要工作是帮扶企业，积极为文化和旅游企业纾困解难，在财政、金融、税收、社保等方面，都将有政策惠及文旅企业。