阿米巴经营模式与管理会计的结合探讨
2020-04-20陈小华
摘要:改革开放以来,随着我国社会主义市场经济不断发展,市场竞争日趋激烈,导致行业利润率不断降低,而许多中小企业因为快速的发展,管理手段及方法还停留在简单粗暴的原始状态,商品零售企业因为直接面对消费者,同质化竞争更为惨烈,这就要求企业不断地提高产品品质和更优质的服务,同时要在现有的基础之上不断地降低成本费用,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。本文基于阿米巴的哲学理念以深圳某化妆品零售连锁企业为例,从一个公司两三家连锁门店、10多名员工经过近十年发展到目前数百家门店近千名员工的发展过程出发进行探讨阿米巴管理模式与管理会计结合的实际运用。
关键词:阿米巴;管理会计;结合
中圖分类号:F275文献识别码:A文章编号:2096-3157(2020)04-0187-02
一、阿米巴经营模式及管理会计概述
阿米巴经营模式就是将企业细分成多个核算单位,每个核算单位都是按照一个公司的形式展开经营,独立核算,自负盈亏,让人人都成为经营者,从员工内心来提升产品价值及服务,降低企业支出,提升企业利润。这样不仅管理方便,而且利润增加,企业才能长存不倒。管理会计是企业会计的重要分支,着重为企业从宏观上提供最优决策,改善经营管理,提高经济效益,管理会计从企业管理部门编制计划、做出决策、控制经济活动的需要,记录和分析经济业务,“捕捉”和呈报管理信息,并直接参与决策控制过程。
二、阿米巴与管理会计在管理方式上比较及互补性
阿米巴经营模式是将企业内部能够计算单位时间价值的最小单位进行分拆,以独立企业的管理模式进行利润核算,形成若干个相对独立的小阿米巴组织,充分调动各个阿米巴成员的积极性与主动性;同时,各小阿米巴组织又需要相互的协助才能产出利润,这就需要各个小的阿米巴组织要相互协作,避免内耗和内部的恶意竞争。其应用柔性管理的特点,可有效地弥补管理会计在企业应用中的不足,降低企业管理遇到的阻碍,调动员工的积极性,提高企业的生产效率,同时经营与会计工作相结合,把企业的分散的职能部门统筹起来,不断优化其管理意识与服务意识。阿米巴模式从业绩的产生的最小环节入手,对管理会计的工作进行有效的延伸与补充,可见,在我国目前的市场经济下企业运营过程中,阿米巴模式与管理会计形成共生关系,在职能上能够互补,相辅相成,密不可分。同时,阿米巴模式与管理会计的有机结合让企业实现财务数据核算的透明化,把业绩指标具体落实到每一位员工的身上,提升员工的积极性与责任感,促进企业不断地改进管理方法,使企业具备强大的竞争实力。
三、阿米巴与管理会计结合的问题分析
阿米巴与管理会计结合的实际运用。在实际业务中我们运用管理会计的宏观指标和数据,不断发现问题。发现的问题如下:
1.连锁门店增多,营销费用较高,许多的费用不能用刚性的制度给予规范。以前企业门店数量较少的时候,各个门店发生的营销费用主要由老板来把控,但是当门店数达到数百家之多、地域涉及到数个省份、人数达到上千人之后,再依靠某个人的能力显然不太现实,但是营销费用又比较纷繁复杂,这就需要一线的员工及现场管理人员进行把控。
2.人员服务质量阿米巴经营,从机制、经营、激励等多方面变革突破阿米巴经营,从机制、经营、激励等多方面变革突破参差不齐,服务过程不能量化。企业门店的营销主要依靠体验式营销,即为潜在的顾客提供专业的产品体验和良好的服务,让顾客成为企业忠实的“铁粉”,而营销行业的从业人员属于“大浪淘沙”型人员,人员的流动性较大,每个人的性格、秉性都不一样,同样一名顾客在不同营销人员那里得到的可能是不同的体验。
3.在为顾客做体验过程中产品浪费较为严重,产品损耗较大。在营销人员对顾客体验过程中,由于受顾客的皮肤特性、干湿度及营销人员的经验、手法的不同,试用的产品及物料量也是千差万别,加上试用的产品物料消耗量与营销人员的收入没有关系,都由公司承担,过程也无法量化,浪费现象比比皆是。
四、阿米巴与管理会计结合的效果
推进阿米巴经营管理模式后,人人都要参与经营管理,每个员工作为最小的核算主体,要核算每个小时的单位贡献,为减化核算的工作量,让参与经营的员工对核算的目的和方法都能快速掌握,我们把核算公式设定为容易理解的名称,同时在信息化系统完善的今天,员工只需要正常的上下班打卡在信息化终端录入当天的销售产品明细及因销售试用而消耗的产品等物料,结果都能自动实时生成,具体的核算公式如下:
员工的单位贡献=(销售收入-销售成本-产品损耗-商场扣点)÷工作时间
对每个员工每天的单位贡献进行排名实时公布,每个月把员工的单位贡献作为重点的考核依据进行奖励。门店作为阿米巴核算的基本单位,每天对门店的贡献进行核算:
门店的日贡献=∑员工的单位贡献-门店当天发生的其他费用,门店月贡献=∑门店的日贡献
同样向上就可以把各个区域经理、省区经理及大区经理的贡献及时地计算出来,让每个员工、每个门店及每个管理人员都能实时地知道自己今天的单位贡献是多少,做了多少贡献;如果想达成什么样的目标,就需要以谁作为参照;如何改进自己的工作方法;等等。同时把员工的月平均单位贡献纳入薪酬体系,每个月所有人员除了可以拿到正常的销售提成外,根据该门店的贡献,公司拿出10%的额外奖励在员工间进行分配,从而形成人人都关心自己的单位贡献,人人都关心门店的贡献,形成了每个人都在不断地持续改变和提升工作方法,降低门店不需要的费用及相关的损耗。通过引入阿米巴经营模式,改进了上述存在的问题,特别在以下方面得到了持续向好的改善。
1.降低了营销费用。通过引入阿米巴,一线的员工及管理人员都有了很强的经营意识,例如在促销活动期间,门店需要布置许多的饰品,以前都是做完活动后饰品都做为一次性的物料处理掉,但现在员工都有意识地把一些可以重复使用的物料小心地收集起来以备下次再用。在采购门店日常使用的易耗品,以前都是出于方便直接在商场里购买,性价比不高,现在都会有意识地在淘宝网上购买,还学会了货比三家。通过门店员工的集体参与,公司的营销费用相比之前降低了2%。
2.随着人员服务意识大幅提升,顾客满意度也大幅提升。通过引入阿米巴的经营管理,让员工不断地对标自己学习的参照物,寻找自己工作方面的不足,学习好的工作方法,通过同级之间的对比及有意识的学习,大多数员工都发现销售收入的提升是与自己有服务意识息息相关的。比如,服务意识的提升让老顾客对员工有了更强的“黏性”,老顾客不仅会放心地在员工这里开单,有时老顾客没有时间来消费,会直接把钱打给员工由员工买单后寄给顾客,同时老顾客因为对员工的服务满意度高还会带来大量的回头客,如此的良性運作不仅降低了开发新顾客的难度,而且还大幅提升了员工个人的销售业绩。通过引入阿米巴,调动了广大员工的积极性,公司的销售额也不断地创新高,目前在原有员工的基础上销售额提升了20%。
3.降低了试用产品及物料的损耗。由于公司推行的体验式营销方案,即邀请潜在的顾客来体验公司的产品,体验结束后顾客自愿购买,在这个过程中,每天体验试用的产品和物料耗用是相当高的,除了体验未购买的以外,员工在体验过程中没有节约意识也是很关键的,但是在整个过程中许多的控制又无法去量化规范,这就需要员工的主观能动性了。在引入阿米巴后,员工主动地参与到了日常物料的控制中来,物料消耗降低了30%,许多小的节约都是一线员工想出来的。举个例子,给顾客体验用的棉签,以前一根棉签出于卫生需要只能用一次,我们就有员工发现一根棉签的两头都可以使用,那可以把一根棉签折成两根,既不影响使用,又可以达到节约的目的,不得不说群众的智慧是无穷的。
五、阿米巴与管理会计结合的改进策略
1.企业内部引入市场相对独立的竞争机制,灵活地应用阿米巴经营模式。阿米巴是我国从日本引入的一种新型的管理会计模式,如何把企业内部的各个相对独立的单元,以管理会计为指导来拆分成若干个利润中心,从而打造一支责任共担、利益共享、持续改进、文化共融的团队,是企业管理者应该思考的重要课题,为此,我们要解放思想,打破条条框框,不要机械地局限于阿米巴模式的理论指导,而是要结合每个企业的自身实际情况,在实际业务中要大胆实践,及时发现并解决问题,发挥每一名员工的智慧,不断改进,灵活地运用阿米巴模式。
2.建立单位时间贡献核算,鼓励员工积极创新,让公司的利益与个人利益相结合。阿米巴核心的管理会计理论是单位时间贡献的核算,单位时间贡献可以清楚地反映每个员工、每个门店及每个管理人员的贡献,量化的指标依托先进的信息化系统实时地反映出来,在一定程度上激发员工不甘落后、敢为人先的斗志,调动广大员工的积极性。同时也要结合实际情况去设计好每一个层级的核算指标,核算方法要尽可能贴近实际、通俗易懂,让每一个没有财务基础的人都能看明白。阿米巴的第二个核心价值是调动广大员工的积极性,不断改进日常的工作方法,从而提升业绩,降低成本费用。公司的许多高层管理人员脱离一线时间较长,尤其是作为商品零售企业,面对瞬息万变的市场环境,必须要有“灵敏”的嗅觉,在现在激烈的市场竞争环境下,企业之间的差距已经很小,这就要求我们的管理必须达到精细化,要依靠广大的一线员工,积极创新(如改善顾客的体验流程、不断地挖掘产品的亮点、产品研发设计的改善建议)会有意想不到的效果,通过一个个小的阿米巴不断的改变可以促进整个公司不断的改变,提升公司的价值,才不会被市场所淘汰。
3.认清中日文化间的差异,注重对人的培养。中国和日本在雇佣观念上存在差异,日本企业终身的雇佣制观念远远流长,所以企业也愿意给员工提供培训机会,提升员工的价值。但是中国企业特别是许多的私营企业,劳资关系较为紧张,处于工作初期的年轻人或者具备技术的人才频频跳槽的现象较常见,企业对于提升员工的价值不太关心,员工的培训方面投入不足。稻盛和夫这样总结阿米巴经营的目标:“追求全体员工物质与精神两方面幸福。”当企业追求的是员工的幸福感时,劳资对立的矛盾就能得到缓解,营造出“大家族”式的工作环境,实现个人利益与企业利益的有机统一。
六、结语
综上所述,阿米巴的经营模式与管理会计两者在实际运用过程中,一个从微观上自发自觉地规范企业的内部管理,提高企业的核心竞争力,一个从宏观上为企业的战略方向提供风向标,两者相辅相成,形成优势互补。在目前的经济环境下,企业只有把阿米巴管理模式与管理会计有效结合,才能不断地提升企业的竞争力,降低内部的成本费用,使企业立于不败之地。
参考文献:
[1]杨亚兰.阿米巴经营模式与管理会计的结合探讨[J].会计师,2019,(14):10~11
[2]李璟娜,上总康行,杜运潮.阿米巴经营模式与我国管理会计创新[J].财会月刊,2019.(8):98~104.
作者简介:
陈小华,供职于深圳瑞丽健科技有限公司。