青岛：语言不通爱相通

张世金

近日，一个载有外籍人士疫情防控情况的微信群，在青岛西海岸长江路街道传得很火。

德国人海曼（化名）先生来青岛西海岸新区外企上班。刚下飞机，他就通过这个微信群向新区街道的疫情防控指挥部报备。指挥部安排当地文明实践所的德语翻译当即与他取得联系，很快做好相关的信息登记和服务。海曼先生非常开心，一再表示感谢。

青岛西海岸新区地处繁华地段，辖区内遍布外资企业和好几所高等院校，外籍人员较为集中。突如其来的新冠肺炎疫情发生后，一些外国人由于语言不通，社区防控工作人员无法与他们沟通交流，使疫情防控遇到了不少麻烦。

情况反映到街道新时代文明实踐所，大家认为，来华工作的外籍人士是我们的朋友和客人，隔离的是疫情，敞开的是友谊，语言不通爱相通，我们一定帮助解决这个难题。于是，防控指挥部组织人员发动身边熟悉的中国留学生和懂外语的同学、亲友，组建了一个“外国语翻译志愿服务群”。他们把与外籍人士相关的，如姓名、性别、国别、联系方式、护照号码、乘坐交通工具、在华居留地、实时身体状况、曾接触人群等信息，制成外籍人士信息统计电子表，分别用英、日、韩、德、意等多国语言，通过二维码在网上传播，用微信视频进行实时交流，外籍人士非常欢迎。

目前，长江路街道“外国语翻译志愿服务群”里，已有各种外语翻译41名，街道对这些志愿者按辖区外国人居住的疏密程度进行了分配，基本实现相对集中的辖区保持3—4名、一般辖区2—3名，服务时间每日的早9点到晚8点。夜间也有2名夜班翻译，线上为7个辖区提供服务。通过线上翻译的方式，志愿者们及时传递出街道防控排查的要求规定，对他们生活上的需求及时提供帮助。截至目前，辖区内200多名外籍人士无一人被感染。