浅谈如何提高汽车新产品开发阶段的质量

陈云亮

摘 要：汽车新产品开发是汽车生产开发过程中的重要内容。本文根据产品质量控制的相关理论，分析了质量控制在汽车新产品开发阶段中的应用，并总结了汽车开发项目管理的一些特点，重点探究了新车开发各个环节的质量控制方法，旨在提升我国汽车产品研发的质量。

关键词：汽车;开发;质量控制;新产品

在科学技术的支持下，汽车产业获得了更多的发展动力，市场中也出现了更多新的汽车类型和品牌。这一方面促进了我国汽车产业规模的扩大，另一方面也增加了汽车市场的竞争力。对于我国的汽车企业来说，要在激烈的市场竞争中获得生存与发展，必须加强产品的更新和升级，在确保汽车生产质量的前提下，缩短生产周期。

1 新车质量管理的内涵

1.1 质量的概念

关于质量（quality）的定义，专家们从不同角度对其做出了不同的解釋：

国际标准化组织在ISO9000：2000中的定义：质量是一组固有特性满足要求的程度。要求是指明示的、通常隐含的或必须达到的目标和要求。通常隐含一般是指由国家、组织或者客户制定的通用准则，企业制造的产品必须无条件地满足这些通用准则;日本学者田口玄一从社会的角度入手，指出质量是指产品在使用过程中产生的负面效益，但是由于产品本身存在的功能缺陷不属于质量的范畴。事实上，任何东西在使用过程中都会给社会造成一定损失，造成损失越小的其质量水平就越高;朱兰从用户角度给质量下定义：质量就是适用性。这一定义强调了产品或服务必须以满足用户的需求为目的。即产品的质量应由用户包括社会给出。只要用户满意的产品，不论如何就是高质量的产品。

质量的主体是实体，包括产品、服务、过程或活动、组织、体系或个人，即通常所说的产品质量、过程质量（工序质量）或工作质量、企业和人员素质等方面。

1.2 项目质量管理的概念

根据分析的角度不同，项目质量可分为两个不同的概念，如果从一次性活动的角度出发，项目质量是指将产品生产过程细分之后，所有的工作流程、工艺环节以及子项目共同构成了项目质量;如果从整体角度出发，项目质量是指产品的整体性能和使用效果，项目的预期目标越高，项目的质量就越好。项目的好坏反映了项目团队工作的水平和项目管理成败与否，项目的质量将直接影响项目团队的名声和以后继续工作的可能性。有些类型的项目对其目标有严格的要求，要求项目必须要取得成功。项目管理必须对项目目标进行全面的讨论，必须对基层组织和项目之间进行相互管理，因为项目结果将在基层组织中产生。要改进基层组织工作的质量，在每个工作环节上项目负责人都必须明确表示要取得什么样的结果，并知道该怎么操作。

项目质量的最终目标是项目产品，无论是无形产品，还是有形产品，都是项目管理的结果，而在实际操作过程中，两者往往是相辅相成，共同存在。例如，工程项目质量就包括施工机械等实体（有形产品）和设计服务（无形产品）这两类特殊产品的质量。有比如像建筑商开发的楼盘，楼房即为这个项目的有形产品，受开发商委托进行的售楼服务即为无形产品。

2 我国新车试制开发项目质量管理的现状

新车项目管理是保障汽车产品品质的关键，也是整个汽车开发设计过程中缩短研发周期的重要环节。通常，新车开发项目管理采取的是经历负责制，在组织管理体系中实行多维度的管理模式，同时开展多个管理任务。新车开发贯穿于汽车生产制造的各个流程，包括新产品生产计划、人力资源管理、样品质量控制、预算管理、进度管理等。因此，新车开发的内容也与这几个方面密切相关。具体来看，新车开发的项目管理主要包括以下几个方面。

2.1 开发项目管理范畴

在新车开发中，需要明确各个环节的任务和分工。不同项目对新车开发的目标和管理策略有不同的要求。在新车开发初期，产品规划发展部门需要根据企业的需求，制定新车开发的计划和方案;车辆制造和生产部门根据产品规划部给出的方案，制定详细的生产计划;开发项目的负责人需要全程参与项目计划和策略的制作过程，全面了解开发部门的任务，并在后续过程中做好各项任务的分配，资源的协调，确保新车能按时制造完成并交付。

2.2 新车开发计划管理及风险控制

在整个新车开发阶段中，试制项目的负责人都需要全程跟进，了解开发阶段中各个环节的要求和目标，尤其是关键环节的质量跟踪和监控，并做好各个部门和人员的沟通与协调，确保信息的及时反馈，使开发项目顺利开展。

2.3 新车开发的预算管理

在新车开发的初始环节，就需要对项目预算进行规定和申报。新车开发的成本包括人力成本、设备成本、物料成本、物流成本、仓储成本等。项目负责人需要根据各个环节的成本需求，汇总出整个项目进行需要的成本投入。

2.4 新车开发项目质量控制与管理

新车开发项目质量管理贯穿于项目开发的整个过程，是确保开发有效完成的前提和基础。质量控制需要对新车开发的各个环节进行监控，对可能出现的风险进行提前预警和跟踪。

2.5 开发人力资源管理

我国的汽车企业常同时进行多个汽车产品开发项目，因此必须对资源进行统一的规划和调配，充分发挥资源的价值。在人力资源管理方面，新车开发项目通常采取矩阵式项目管理方式。在这种管理模式中，开发项目的经历在初始环节负责选择项目参与人员，组建项目团队，并对各类物资进行管理，如物料、电气、工程师等。在项目进行的过程中，还需要定期举行会议，明确项目进程，做好各类信息的汇总，人员进度的跟踪等，对项目开展过程中出现的困难，及时给予支持，确保项目的顺利开展。

2.6 开发项目物料管理

所谓的新车开发，其实是指小批量的车辆生产制作。项目进行中的零件、物料等主要由项目工程师负责管理，而物料的购买则是由工程师提出所需的材料后，由样件采购部门的人员负责采购，如需要计划外的物资，则可以直接向物资供应商提出意见。物料管理是开发项目中的重要管理环节之一。

3 新车开发质量管理流程

汽车企业有新品生产计划时，首先会由产品规划部门发布新车开发的规划。方案通过后，开发项目正式启动，项目经理在了解任务需求后，对开发项目涉及的各类信息资源进行汇总，其中包括项目进度、物料清单、车型需求、物料配置表、产品规划、设备清单等。随后，需要进行任务的分配，进行开发方案的商讨等。通常在正式开展项目前，会召开前期会议，对项目内容、细节等进行讨论，并与项目管理部门确认各部门的职责。会议后总结开发项目信息表，并将其提交給开发管理工程师，作为新车开发方案的参考和依据。工程师需要根据现有的资源判断是否满足新车开发的条件，并将评估结果及时反馈给项目经理。

当明确新车开发的条件满足项目开展的条件后，开发项目正式开始实行。这时，项目经理需要再次召开会议，启动新车开发项目。会议上，经理将开发项目的各项要求和信息分享给各个部门的负责人员，并开始进行项目前期工作。各部门负责人员在收到信息后，开始制定项目预算、人员任务、设备、差旅费用、物流运输等。

在项目实施过程中，项目经理还需要定期展开开发项目会议，向各部门明确项目的关键环节。这些关键环节一般涵盖新品开发的各个流程，包括项目任务、项目负责人等，以确保项目开展的进度，对整个项目的所有环节都有一个良好的把握。

4 新车开发质量管理前景与展望

做好新车开发环节，可以使汽车产品的性能、外观、质量等达到预期的目标，加强车型整体的协调性和结构合理性，还可以在批量生产前对汽车性能进行一定的优化。因此，在汽车新品上市前，样品开发是一个十分关键的环节。做好开发工作，可以加快新品开发周期，而完善的项目管理是提高新车开发效率和质量的有效途径，有利于控制新品质量，降低开发成本。未来，汽车开发项目管理将偏向平台化管理和矩阵式管理方向。这两种管理模式有以下优点。首先是项目的广度。新车开发涉及到上下游产业，涵盖汽车生产的上游供应商、零部件供应商，和下游产业的物流、海关等。这两种管理模式可以将上下游产业管理有效结合起来，提高管理效率。第二个优势是业务的深度，平台化管理和矩阵式管理可以将项目预算、预算编制等环节集成，实现全面管控。

5 结语

随着汽车市场竞争进一步加剧，汽车企业需要进一步缩短新品开发周期，新车开发项目管理的作用也将进一步凸显。有效的开发项目管理不仅可以满足生产的需求，还可以进一步促进整体汽车产业的良性发展。

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