基于成果导向的网站运营项目课程教学改革实践分析

□陆 俊

(江阴职业技术学院,江苏 江阴 214400)

2019年国务院发布的《国家职业教育改革实施方案》将职业教育提升到前所未有的高度,可见其重要性。在信息技术快速发展的大环境下,高职院校应顺应形势,积极发展完善职业教育,优化人才培养方案、专业布局和课程建设,更好地为企业培养高素质的人才。

2013年,我国申请加入《华盛顿协议》,此协议实际上是本科工程学位国际互认协议。此后,我国开始推广工程教育专业认证。该认证指出,教学过程要遵从“成果导向、围绕学生为中心、持续反思改进”三个基本教育准则。本文认为成果导向教育思想在工程教育改革取得成功的经验完全可以应用到其他学科,具有一定的指导意义。

本文围绕学习成果达成,以网站运营项目课程作为试点进行教学改革,聚焦学生的预期学习成果,培养方案和课程教学的构建紧扣学习成果达成这一主线,培养企业满意的应用型人才。

1 成果导向教育简介

1.1 什么是成果导向教育

成果导向教育(Outcome based education,简称OBE)于1981年由Spady等人提出后,很快被众多高校重视与认可,认为其理念的先进性、科学性与实用性对人才培养及教育教学产生了深远的影响,并已成为一些发达国家教育改革的主流理念,如:美国工程教育认证协会完全接受OBE的思想,并应用于工程教育认证。

作为领先的教育思想,OBE是以学生学习成果为线索,根据最终预期能获得的学习成果进行反向设计课程体系的教育模式,其目标就是学生通过整个教育过程,达到最后的学习结果,以满足社会与企业的需求。不同于传统教学,这种教育思想更加突出学习过程的成果评价,认为每个学生通过努力都能够取得成功。

OBE教学理念具有清晰、灵活、参与的特点:

第一,清晰。不同于传统教学,这种教育理念更加重视学习过程,一切都是围绕学生的学习成果进行教学设计。成果的清晰性让学生很清楚即将要学习什么、如何学习、怎样证实自己获得这些成果。

第二,灵活。为了实现最终的学习成果,教师或学生可以灵活采用各种教学方法,比如“互动式”“项目导入式”“翻转课堂”等。这种灵活的教学,能够极大提高老师的自由度,可以根据不同的学情,选择不同的教学方法,根据不同的项目,调整不同的实施细节,不断反思,不断改进。

第三,参与。OBE突出于教学成果的产出,要求学生积极参与到课程教学过程中,增加学生教学项目的参与机会,教师以帮助者或指导者的身份协助,让学生成为真正的项目负责人。

1.2 成果导向教育理念在课程改革中的实施步骤

OBE指出任何课程的教学目标设定都是为了帮助学生获得最后所取得的学习成果(Learning outcomes),这种教育思想是成果(结果)决定过程,是倒推式设计,是以成果(结果)为导向而进行反向设计。

OBE主要强调以下四个问题:教师要让学生通过课程学习获得什么成果?为什么要获得这些成果?如何获得这些成果?怎么样证明自己获得这些成果?

学习成果的确定来源于社会及企业对教育的人才需求。传统课程设计标准是科学知识体系,从而确定课程内容和课程教法,进而决定毕业生的专业能力。然而,成果导向教育是在确定最终学习成果及学生所应具备的能力的基础上进行的课程设计,即“反向设计”,如图1。

图1 课程反向设计流程图

图1表明:该课程反向设计流程,首先从社会和个人发展要求出发确定最终学习成果形成人才培养方案,然后再确定阶段性的学习成果形成课程结构设计,一层一层往下细分,直到确定每节课的课堂学习成果对应完成教学教案。

2 基于成果导向的网站运营项目课程教学设计

随着时代的发展,教育改革持续推进中,如何找到适合当下学生的教学体系一直是研究者深度思考的问题。学生作为学习的主体,理应根据学生的学情,制定相应的学习路径,同时又不能和社会脱轨,所以如何找到既满足社会需求又能适应个体发展的教学路径,是本文重点研究的内容之一。OBE思想颠覆了传统学科授课的教学思路,指出每个学生通过努力都可以获得成果达成。因此,基于成果达成的课程设计中心思路,笔者按照反向思维,逐步完善课程设计,从学习成果的确定(教学目标)→模块任务分解(教学设计)→成果评价进行教学设计。为了让学习成果更加有效,真实反映社会与个人的需求,采用了“项目导入、任务驱动”的教学方法,加强课程项目实践环节。

2.1 我们想让学生取得的学习成果是什么——确定课程预期学习成果

2.1.1 调研企业实施网站运营的目标成果

教学改革的最终目的是培养的人才能够有效地服务企业,真实地掌握企业实施网站运营的流程及目标。

CNNIC《互联网调查报告》显示,用户搜索信息的重要渠道来源于搜索引擎。有关数据表明,一般网站的流量基本由搜索引擎导入,而且越是排名靠前的网站,流量越大。因为在众多网络渠道中,用户获取信息最常用的方法是通过搜索引擎搜索获取,比如百度。用户搜索习惯是通过在搜索引擎中输入关键词进行搜索,从第一页开始逐页搜索寻找自己有效的信息,也就是说,第一页搜索内容访问量最大,逐级递降,那么,如果企业网站将用户潜在搜索关键词优化至首页,甚至第一位,那网站的访问量是巨大的,这就是搜索引擎优化,也是企业网站行之有效的常用运营方法。所以获得在搜索引擎靠前的网站排名成为企业重要的网络营销方法。只有排名靠前,网站才能获得更多的流量,有了流量才能有更多的访客,有了访客才能获得订单的转化,达成企业销售的最终目标。

那么,笔者将企业网站运营推广方法的重点定位于通过搜索引擎优化技术将用户引流到网站中。

2.1.2 设定网站运营项目课程预期成果

有学者认为这种映射关系比起简单地覆盖传统的教学内容,在技术上更加困难。课程改革改到深处,痛苦在教师,推翻了原有的教学路径,重新制定教学大纲以及课程设计,确实有一定的困难,但它能保证让学生有一条清晰的学习路径,可以让教师集中精力让学生学习到真正的实质性东西,对整个教育发展具有积极作用。

调查研究发现企业实施网站推广的方法之一是通过利于搜索引擎优化技术,将网站重点的关键词优化至搜索引擎前几页,以获取更多的潜在客户为目的,从而促进销售,提升企业利润。

所以,笔者将学生通过网站运营课程所取得预期成果定位为:通过网站运营项目实践获取尽可能多的网站流量,掌握行之有效的网站运营技能。

2.2 如何有效地帮助学生取得这些学习成果?——网站运营项目课程教学设计

成果导向教育突出个性化教学安排并非批发式教学,突出学生最终学到什么,教师围绕学习成果进行教学设计,让学生积极参与,通过将最终成果分解为阶段性成果,逐级推进,此教学模式认为,只要学生努力都能获得成功。

2.2.1 设定课程目标

通过上述对企业网站运营目标以及岗位、职业技能的要求,学生必须掌握网站推广的理论知识,能够胜任各个岗位的工作,具备发展潜力,进行网站运营课程设计。笔者将课程教学成果目标按照知识目标、能力目标、素质目标三个部分划分,确定网站运营课程所需要达到的知识、能力和素质目标。如表1。

表1 网站运营课程教学成果目标

2.2.2 课程内容设计

企业网站运营一般分解为三个步骤:“网页制作”“网站建设”“网站运营”,笔者为了更好地让学生能够达成预期学习成果,为企业培养全面的应用型人才,采用了全真项目进行课程改革。

网站运营项目课程是一门实践性很强的课程,通过全真项目进行项目操作,按照行业标准以及企业业务要求展开,分解成若干模块与知识任务,让学生实实在在学到实用的技能。同时,本课程的前导课程是“网页设计”与“网站建设”课程,已经完成了网站建设的项目成果目标,要求班级每小组至少拥有一个基础网站,目的就是按照企业网站运营的整体流程进行课程体系建设,让课程与课程之间通过完整项目进行无缝衔接。

“项目导入、任务驱动”的教学方法是成果导向教育理念最佳的表现方法之一,它可以真实地反映企业的业务操作流程,同时让学生知道企业项目如何操作,让学生清晰地知道学什么、怎么学，才能满足企业需求,提高学生的学习成果的含金量。

相对比本科院校,高职院校应更注重实际操作。OBE思想突出灵活性,教师可以根据不同的教学任务,根据不同的学情环境,设定特定的教学内容。在网站运营课程中,教师要结合课程成果目标和模块任务要求,灵活运用互动提问、演示、问题启发等教学方法,对于运营过程中出现的一些问题,及时采用团队讨论、案例分析等途径,以保障学习成果的达成。

依据成果导向的教学思想,对网站运营项目化课程拟进行如下教学设计,见表2。

根据企业的需求以及行业标准,对预期的学习成果进行分解,按照“项目导入、任务驱动”的教学方法,将“网站运营”课程分解任务,形成过程式的评价体系,每个模块任务的评价标准均可按照百度搜索引擎优化指南进行衡量,形成定量的数据报表以及适时对学习成果进行反思与改进,最终形成一份可行的网站运营报告作为学期末课程学习报告。

表2 网站运营项目化课程教学任务分解表

2.2.3 设计课程教学方法

成果导向教育理念中“灵活”的特点决定了教师使用的教学方法具有多样性。由于在教学过程中,不同的阶段、不同的学情都会影响教学成果的达成,采用多样式的教学方法,可以灵活机动地围绕学习成果展开教育。

(1)互动讨论式教学法

每一个模块任务都是通过最终学习成果分解而来,并且根据百度搜索引擎优化指标对照,小组成员可以进行积极讨论,自评、互评以及教师评价,对原有成果进行不断反思与改进,完善每一个阶段的成果,为获得最终成果夯实基础。这种教学方法提高了学习的积极性,也要求学生利用业余时间收集大量素材,补充项目运营中的不足,提高了教学效果。

成果导向教育理念要求在教学过程中不断地反思与改进。在网站运营项目课程中,每一个阶段的教学过程,都需要学生展开小组讨论,对实施的运营结果进行评估并完善,同时师生也需要进行大量的案例资料收集,用于支撑阶段性学习成果,完成阶段性网站评估报告。

(2)“项目导入、任务驱动”教学法

“清晰”是成果导向教育理念的特点之一,采用项目导入到课程中可以直观清晰地体现教学成果,在网站运营课程中,教师可以在教学之初向学生展示网站运营效果,比如网站流量数据、网站分析报告,让学生清晰地知道即将要做什么,企业是怎么做的。然后通过任务分解,层层完善项目任务成果,达到最终的学习成果。这种教学方法,直观有效地直击企业用人需求的痛点,培养企业需要的应用型人才。

(3)“翻转课堂”教学法

网站运营过程仅通过课堂教学的课时达不到预期的学习成果,在前导课程网站建设中,教师应将网站推广涉及页面优化的实训任务安排下去,并根据当前学生可掌握的实训内容将相关资料与实操视频上传到网络教学平台中,学生在课后完成后,可以及时与教师和其他学生进行互动交流,包括答疑解惑、知识的运用等。

2.3 如何知道学生已经取得学习成果——网站运营项目课程教学评价

OBE理念的教学模式以成果为考核依据,弱化纸质考试,重视实践技能的锻炼提高,强调学生是否达到预期的成果目标。能力不同的学生,可以通过不同的途径和方式,获得各阶段的学习成果,最终达到所制定的考核标准。

“网站运营”课程的学习成果主要分为两个部分:一部分是过程式成果,根据搜索引擎优化常规内容分为站内优化、站外优化指标进行评价;另一部分是学习成果评价,通过整体网站搜索引擎优化分析报告取得。如表3。

鉴于此,网站运营项目课程考核模式应该注重学习过程和成果的评价。

如表3,笔者将整体“网站运营”项目化课程考核分为学习过程评价和学习成果评价。具体来说,平时表现占30%,实训内容占70%,侧重于学生实践能力评定,专项实训主要考查网站页面优化实训、网站内容优化实训、网站外链实训、网站编辑实训四个部分;学习成果考评占课程总成绩的50%,主要依据网站运营状况实际报告的考评结果而定。

如上述,企业最期望的网站运营推广效果是网站实际获取流量,从而实现产品的转化,所以笔者最期待学生的学习成果是真实网站运营项目能够获得访客流量,以证明学生真正掌握了网站运营所需的技能。

在课程教学过程中部分小组的网站运营情况良好,日均流量稳定在1500IP左右,学生在整个网站运营过程中,表现出极大的兴趣,并能够全身心投入到岗位中,积极按要求完成对应的运营任务。笔者认为学生只有通过真实的网站运营推广,才能学习掌握到实际技能,所学的知识才能满足企业的运营岗位要求,极大地缩短企业和新岗位融合的磨合期。

3 存在的问题以及解决方法

成果导向教育理念的一个重要内容就是根据实际的实施情况,对教学成果目标、教学内容、教学策略、教学评价进行持续不断的改进。在整个网站运营项目课程实践中,出现了一些问题,比如课程过程式考评体系难易度是否满足学生的学情;全真网站运营过程中的问题解决在互联网上的响应时间影响了考评如何应对;教师如何多角度采集学生的学习反馈信息,把握学生的学习成果等,从而形成持续的反思改进,不断提升教学动态管理模式。

3.1 加强师资力量的建设,尤其是专业师资

互联网的快速发展对高职院校的师资力量有着严格的要求,由于高职院校的师资大多数来源于高校毕业生,缺乏社会实践能力,导致教学内容往往理论大于实践;同时教材更新不及时,滞后于互联网的发展,对学生的学习带来了极大的不便。

3.2 采用分组式教学模式

网站运营是一门侧重实践的课程,教学目标是学生熟练掌握企业网站运营所需的技能,对于人数30左右的班级,在具体项目实操过程中,由于教师的精力有限以及时间的限制,并不能达到不同学情所能及的预期成果。在整个教学过程中,可以尝试分组的形式,比如六人一个小组,模拟一个企业的网站运作的各个岗位,教师指导组长以及对整个项目规范等方面做全局的把控,具体的模块化任务由组长分配到各个组员中,进行讨论与实践。一方面教师可以灵活跟进每组项目的进度,对项目进行具体指导和评价,在后期的学习成果有一个直观的实质性东西;另一方面可以按照企业需求对学生进行充分轮岗实践,并且学生对整个项目运作流程有着充分的理解并能够完成各自的项目任务。

3.3 搭建教学互动平台,做好碎片化的时间管理

通过课堂的网站运营项目远远不能达到预期成果,需要更多的教学方法进行支持,比如网上课教学资源、校内外实训基地,使学生能够通过课后主动探索学习,构建多维度的自我学习平台,学生可以根据项目的需求寻找各种渠道和解决问题的方法,提高学生的自我学习能力,也能够充分利用碎片化时间完善自己的项目实践。

3.4 创建师生工作室,将学习成果进一步落地

课堂教育的课时量远不足以支撑课程的学习成果,在实践教学环节中,实训室建设和资金方面应给予足够的支持,带动一批能力出众的学生,“以赛代练”,参与校企合作项目,真正做到学以致用,同时学生能够把学习成果反哺到班级小组成员中,进一步促进课程的学习成果,培养的学生更能适应企业的需求。

4 结束语

随着社会经济的发展,尤其是快速推进的互联网时代,社会分工越加复杂,需要人们具有快速地学习、沟通、解决复杂问题的能力。传统的“以知识为中心”的教学模式早已不能满足社会发展需求,高职教育应该顺应形势,响应国家大力加快职业教育改革的号召,积极进行教学教育的改革。构建、提升高职院校的教学质量在各高职院校人才培养体系中处于重中之重的地位,其中高质量保证课堂质量尤为重要。

面对日益严峻的就业趋势,如何培养出面向企业的应用型人才迫在眉睫。本研究基于行业调研以及企业网站运营的实际流程,以成果导向为路径,设计网站运营项目课程,直接面对企业实施网站运营所遇到的痛点进行教学改革,通过课堂项目指导,课下互动网上平台支撑以及师生工作室的多维度培养,希望能对提升学生的学习主动性和积极性,开拓学生的视野,培养良好的职业素质,掌握专业知识和技能有所帮助。