如何化解村级信访矛盾？

惠鹏

我们四条沟村是竹溪县兵营镇2019年脱贫出列村，也是近年信访矛盾突出村，在“不忘初心、牢记使命”主题教育中，被列为市级软弱涣散村进行重点整改。

为解决我们村群众信访问题突出、对村干部意见大的问题，我们专门召开信访矛盾化解工作座谈会，请与会群众一一诉说生活中存在的困难和问题，村“两委”干部对群众反馈的问题进行收集汇总。

只要是合理合法的訴求，我们都会想方设法解决，群众反映的急事、难事一项一项抓、一件一件落实，村“两委”一班人坚持用埋头苦干的态度不断温暖全村群众的心。

群众诉求多、干部精力少，群众信访不信法，信访不信村“两委”。思想上的桎梏，很难在短时间化解，为打开群众心中枷锁，让他们把问题说出来，我们充分发挥农村党员与群众朝夕相处的优势，将农村党员作为基层党组织联系群众、服务群众的支点，建立党员联系群众工作机制，开拓村党支部开展工作的新路径。

通过梳理本村困难群众、信访重点对象人员名册，每名党员根据自身能力以及与群众的日常联系情况，包户联系本村三户以上群众。包户党员采取定期专题走访与日常联系服务相结合的方式，加强与联系户的联动。在每月的支部主题党日活动中，每名包户党员汇报交流本人联系服务情况，对个人无法解决的问题，及时提交村党支部解决;村党支部无法解决的问题，提交联系点干部处理;对棘手、突发或普遍性问题由镇党委集中研判，合力解决。

孤寡老人有人问，矛盾诉求有人听，困难解决常关爱，创业就业齐致富。我们以农村党员为支点，将党组织的关心、关爱送上门、送到家，同时也送进了群众的心里，通过全村包户党员一次又一次入户走访，群众对我们村“两委”干部和村支部集体的看法逐渐转变。

大多数信访矛盾都是由于群众不信任村干部、不理解村干部产生的。为解决干部苦付出、群众不接受、干群两张皮问题，我们探索实施村民自治管理模式，将群众纳入村级管理的主体，充分发挥群众智慧解决村级管理难题。为规范村民言行，我们从建章立制入手，通过户院会、群众会、村民代表会探讨制定村规民约。全体村民通过召开家族会、家庭会讨论制定家规家训。村“两委”讨论确定村级典型选树选表彰和文明新风驿站积分管理兑现机制，让全体村民在自觉遵守村规家训中获得精神上的满足和物质上的奖励。

财务支出亮出来、邻里矛盾讲出来。群众心里清、干部身板硬，全村的各项工作越来越顺。村民事村民议，村内难题齐出力。如今，我们村已经摆脱了班子弱、党员散、矛盾多的旧面貌，成为了一个集聚群众力量、充满后劲和活力的基层党组织。