退休医生变身知心大姐

近日，嘉兴市第二医院退休医务工作者潘建华通过医院平台和嘉兴市妇联平台，在线进行免费心理干预和咨询服务，为求助者解答问题、疏导情绪、缓解焦虑。“疫情期间，在居家状态下会产生一些焦虑、恐慌或烦躁不安的情绪，所以我们开通了应对疫情免费心理咨询网上热线，对大家的心理问题进行专业的心理干预。”嘉兴市第二医院社工部主任倪敏一介绍，1月29日网上热线开通以来，主要以接诊嘉兴市民为主。

目前，提供在线心理干预和咨询服务的志愿者共有6位，潘建华是其中唯一一位退休医务工作者，63岁的她是国家二级心理咨询师。热线开通的第一时间，潘建华就加入了咨询服务队伍，并在2月1日参加了12338婚姻家庭服务热线推出的“抗击疫情，我们在一起”QQ在线心理服务活动。连日来，她一直在为群众提供心理咨询服务，用自己的专业知识，为许多人提供及时的心理干预。

“我接到过1例来自湖北的咨询，他曾在我们嘉兴打工，春节前回到了老家。疫情发生后，他所在的地方封闭了，不能外出。他心里很紧张，不知如何是好。他通过医院的平台联系上我，我就不断地与他交流，并给他一些建议和鼓励。前天他跟我说，他已经调整好心态，没那么紧张了，现在期待能早点工作。”潘建华回忆起这段时间接到的咨询，感觉收获满满，“听到他们爽朗的笑声，我比什么都开心。”

“當看到医务工作者逆向而行时，我就想我们是否能做点什么？我曾经是一名护士，虽然年纪大了，不适合从事一线的医疗工作，但我是一个有医学知识的心理咨询师，此时能用自己的知识去帮助别人，很有价值。”潘建华说。

（摘自《浙江老年报》）